TelePresence : Téléphone IP unifié de la gamme Cisco 7900

Guide des téléphones IP Cisco Unified 7970G et 7971G pour

6 décembre 2010 - Traduction humaine
Autres versions: PDFpdf | Anglais (13 novembre 2010) | Commentaires

Table des matières

Guide des téléphones IP Cisco Unified 7970G et 7971G pour
Cisco Unified Communications Manager Express 4.3 et versions ultérieures

Présentation générale

Disposition physique

Raccordement du téléphone

Réglage du support du combiné

Fonctionnalités de l'écran tactile

Sélection des éléments de l'écran tactile

Nettoyage et entretien de l'écran tactile

Présentation des menus et des fonctionnalités

Présentation des icônes de lignes et d'appels

Utilisation de votre téléphone

Passer un appel : options de base

Passer un appel : options supplémentaires

Répondre à un appel

Terminer un appel

Utilisation des fonctionnalités de mise en attente et de reprise

Utilisation de la fonctionnalité Muet

Passer d'un appel à un autre

Affichage de plusieurs appels

Transfert d'appels

Transfert d'appels vers la messagerie vocale

Renvoi de tous les appels vers un autre numéro

Fonctionnalité Do Not Disturb

Conférences téléphoniques

Conférences téléphoniques « Standard »

Conférences téléphoniques « Meet-Me » (sur rendez-vous)

Conférences téléphoniques « Ad Hoc » (spontanée)

Démarrer et rejoindre une conférence téléphonique Standard

Démarrer et rejoindre une conférence téléphonique Meet-Me

Démarrer ou rejoindre une conférence téléphonique Ad Hoc

Démarrer une conférence téléphonique

Afficher la liste des participants

Exclure des participants

Numérotation rapide

Utiliser la fonctionnalité de numérotation abrégée

Utiliser la fonctionnalité de composition rapide

Interception d'un appel redirigé sur votre téléphone

Utilisation d'une ligne partagée

Icône d'utilisation à distance

Rejoindre un appel sur une ligne partagée (SCCP)

Rejoindre un appel sur une ligne partagée (SIP)

Mettre en attente un appel sur une ligne partagée (SIP)

Reprendre un appel sur une ligne partagée (SIP)

Activer la fonctionnalité de confidentialité sur une ligne partagée (SIP)

Enregistrement en direct d'un appel

Parcage et récupération d'appels (SCCP)

Parcage et récupération d'appels (SIP)

Émission et réception d'appels sécurisés

Utilisation de Cisco Extension Mobility

Utilisation de la fonction BLF pour déterminer l'état d'une ligne

Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur

Appeler un poste occupé (Whisper Intercom)

Passer un appel prioritaire (Precedence)

Renvoyer un appel en cours vers un autre téléphone à l'aide de la fonctionnalité SNR

Utilisation de la fonctionnalité AutoAnswer

Personnalisation des sonneries et des indicateurs de message

Personnalisation de l'écran tactile

Index des fonctionnalités de votre téléphone


Guide d'utilisation

Guide des téléphones IP Cisco Unified 7970G et 7971G pour
Cisco Unified Communications Manager Express 4.3 et versions ultérieures


1 Présentation générale

Ce guide présente les généralités, touches de fonction et fonctionnalités des téléphones IP Cisco Unified multi-lignes à écran tactile 7970G et 7971G.

Disposition physique

Dotés d'écrans tactiles, de touches de fonction et de touches dédiées, vos téléphones IP Cisco Unified 7970 et 7971 vous permettent de passer et de recevoir des appels téléphoniques, de mettre en attente des appels, d'organiser des conférences téléphoniques, et bien plus encore.

 
Élément
Description
1

Boutons programmables

Selon la configuration du téléphone, les boutons programmables vous permettent d'accéder aux :

Lignes téléphoniques (boutons de ligne)

Numéros rapides (touches de numérotation rapide, y compris la fonction de numérotation rapide BLF)

Services Web (dont une touche menant vers un carnet d'adresses personnel)

Fonctionnalités du téléphone (par exemple, une touche « Confidentialité »)

Les boutons s'allument pour indiquer les états suivants :

Vert fixe : appel actif

Vert clignotant : appel en attente

Orange fixe : fonctionnalité de confidentialité en cours d'utilisation

Orange clignotant : appel entrant

Rouge fixe : ligne distante en cours d'utilisation (état de ligne partagée ou BLF)

2

Bouton du socle

Il permet de régler l'angle du socle du téléphone.

3

Bouton d'affichage

Il réactive l'écran tactile, lorsqu'il est en mode veille ou le désactive, pour le nettoyage.

Pas de couleur : prêt pour la saisie

Vert clignotant : désactivé
Vert fixe : mode veille

4

Bouton Messages

Il compose automatiquement le numéro de votre service de messagerie vocale (variable selon l'opérateur).

5

Bouton Répertoires

Il ouvre ou ferme le menu Répertoires. Il permet d'accéder aux journaux d'appels et aux répertoires.

6

Bouton Aide

Il active le menu d'aide. (Non disponible.)

7

Bouton Paramètres

Il ouvre ou ferme le menu Paramètres. Il permet de modifier les paramètres de l'écran tactile et des sonneries.

8

Bouton Services

Il ouvre ou ferme le menu Services.

9

Bouton Volume

Il permet de contrôler le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (mode décroché) et le volume de la sonnerie (mode raccroché).

10

Bouton Haut-parleur

Il active/désactive le mode haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur est activé, le bouton est allumé.

11

Bouton Muet

Il active/désactive la fonctionnalité Muet. Lorsque le mode Muet est activé, le bouton est allumé.

12

Bouton Casque

Il active/désactive le mode Casque. Lorsque le mode Casque est activé, le bouton est allumé.

13

Bouton Navigation

Il permet de faire défiler les menus et de mettre les options de menu en surbrillance. Lorsque le téléphone est en mode raccroché, ce bouton permet d'afficher les numéros de téléphone du journal des numéros composés.

14

Clavier

Il permet de composer des numéros de téléphone, de saisir des lettres et de sélectionner des options de menu.

15

Touches de fonction

Chacune de ces touches active l'option d'une touche de fonction (affichée sur l'écran tactile).

16

Bande lumineuse du combiné

Elle signale un appel entrant ou un nouveau message vocal.

17

Écran tactile

Il affiche les fonctions du téléphone.


Raccordement du téléphone

Cette section illustre et décrit les différents connecteurs de votre téléphone Cisco IP.

1

Port de l'adaptateur CC (DC48V)

6

Port du combiné

2

Alimentation CA/CC

7

Port du casque

3

Cordon d'alimentation CA

8

Réservé pour une utilisation ultérieure

4

Port réseau (10/1001 SW)

9

Réservé pour une utilisation ultérieure

5

Port d'accès (10/1001 PC)

10

Bouton du socle

1 Votre téléphone peut afficher 10/100/1000.


Réglage du support du combiné

Lors du raccordement de votre téléphone, il est possible de régler le support du combiné de manière qu'il ne glisse pas du socle. Pour régler le combiné :

1. Mettez le combiné de côté. Tirez la languette carrée en plastique située sur le support du combiné.

2. Faites pivoter la languette de 180 degrés.

3. Remettez la languette en place sur le support du combiné, en la faisant glisser. Une extension que vous avez fait pivoter ressort en haut de la languette. Replacez le combiné sur son support.

Fonctionnalités de l'écran tactile

Lorsque des appels sont actifs et que plusieurs menus sont ouverts, l'écran tactile de votre téléphone peut présenter un affichage semblable à l'exemple ci-dessous :

1

Ligne téléphonique principale

Affiche le numéro de téléphone (numéro du répertoire) de votre ligne téléphonique principale.

2

Indicateurs des boutons programmables

Les boutons programmables peuvent servir de boutons de lignes téléphoniques, de boutons de numérotation rapide, de boutons de services téléphoniques ou de boutons de fonctionnalités téléphoniques. Les icônes et étiquettes illustrent la configuration de ces boutons.

3

Étiquettes des touches de fonction

Chaque étiquette décrit la fonctionnalité d'une touche de fonction donnée. Ces étiquettes sont tactiles.

4

Ligne d'état

Affiche les icônes du mode audio, les informations d'état et les invites.

5

Zone d'activité des appels

Elle affiche les appels en cours sur chaque ligne et comprend les informations telles que l'identifiant de l'appelant, la durée et l'état de l'appel pour la ligne surlignée (en mode d'affichage standard). Les éléments de cette zone sont tactiles.

6

Onglet Téléphone

Il indique l'activité des appels. Pour retourner à la zone d'activité des appels, vous pouvez appuyer sur cet onglet, le cas échéant.

7

Onglets des fonctionnalités

Chacun d'entre eux représente un menu de fonctionnalités en cours d'utilisation. Ces onglets sont tactiles.


Sélection des éléments de l'écran tactile

Pour sélectionner les éléments de l'écran tactile de votre téléphone, procédez comme suit :

Avec le bout du doigt, appuyez sur un des éléments de votre écran tactile ou effleurez-le simplement. Touchez l'écran tactile avec le bout du doigt uniquement. Tout autre objet pourrait endommager l'écran. Notez que la simple pression d'un numéro de téléphone risque d'entraîner sa composition.

Pour accéder à un élément donné, appuyez sur le numéro correspondant de votre clavier. Par exemple, pour sélectionner le quatrième élément d'un menu, il vous suffit d'appuyer sur la touche 4.

Appuyez sur le bouton de navigation pour mettre en surbrillance un élément. Pour interrompre une opération, appuyez sur une touche de fonction ou sélectionnez l'élément avec le doigt, sur votre écran tactile.

Nettoyage et entretien de l'écran tactile

Pour désactiver l'écran tactile en vue de son nettoyage, appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant plusieurs secondes. clignote. L'écran reste désactivé pendant environ une minute, à moins que vous ne le réactiviez avant.

Pour activer l'écran tactile (après l'avoir désactivé), appuyez sur le bouton (qui clignote) pendant plusieurs secondes.

Pour réactiver un écran en veille, appuyez sur l'écran tactile ou sur tout autre bouton ou décrochez le combiné. Au bout d'une certaine période d'inactivité (définie par votre administrateur système), l'écran tactile entre en mode veille pour économiser de l'énergie. Dans ce mode, l'écran tactile apparaît vide et la touche reste allumée.


Avertissement Essuyez l'écran à l'aide d'un chiffon doux et sec uniquement. N'utilisez pas de produits liquides, ni de poudres pour nettoyer votre téléphone. Ceux-ci risquent en effet d'endommager les composants de l'appareil et d'entraîner des dysfonctionnements.

Présentation des menus et des fonctionnalités

Pour ouvrir ou fermer un menu de fonctionnalités, appuyez sur un bouton de fonctionnalité :

Messages

Services

Aide

Répertoires

Paramètres

Pour parcourir une liste ou un menu, appuyez sur le bouton Navigation.

Pour remonter d'un niveau dans un menu de fonctionnalités, appuyez sur Exit. Si vous appuyez sur Exit à partir du niveau supérieur d'un menu donné, ce dernier se ferme.

Pour passer d'un menu de fonctionnalités à un autre menu ouvert, appuyez sur l'un des onglets de fonctionnalités de votre écran tactile. À chaque menu de fonctionnalités correspond un onglet. Ce dernier est visible lorsque le menu de fonctionnalités est ouvert.

Présentation des icônes de lignes et d'appels

Différences entre les lignes et les appels :

Lignes : chaque ligne correspond à un numéro de répertoire pouvant être utilisé par des tiers pour vous appeler. Votre téléphone peut prendre en charge un nombre maximal de huit lignes. Pour voir vos lignes de téléphone, reportez-vous au côté droit de votre écran tactile. Vous disposez d'autant de lignes que de numéros de répertoire et d'icônes de lignes téléphoniques :

Appels : chaque ligne peut prendre en charge plusieurs appels. Par défaut, votre téléphone prend en charge deux appels connectés par ligne. Un seul appel peut être actif à la fois. Les autres appels sont automatiquement mis en attente.

Les icônes affichées sur votre téléphone indiquent l'état de la ligne et de l'appel.

Icône
État de la ligne ou de l'appel
Description

Combiné raccroché

Aucun appel sur cette ligne.

Combiné décroché

Vous êtes en train de composer un numéro ou un appel sortant est en cours.

Appel connecté

La communication avec votre interlocuteur est établie.

Appel signalé par une sonnerie

Un appel sonne sur l'une de vos lignes.

Appel en attente

Vous avez mis l'appel en attente.

Utilisation à distance

Un appel est connecté sur un autre téléphone de votre ligne.

Appel authentifié

Reportez-vous à la section « Émission et réception d'appels sécurisés » à la page 17.

Appel chiffré

Reportez-vous à la section « Émission et réception d'appels sécurisés » à la page 17.

Ligne inactive (BLF)

Reportez-vous à la section « Utilisation de la fonction BLF pour déterminer l'état d'une ligne » à la page 17.

Ligne occupée (BLF)

Reportez-vous à la section « Utilisation de la fonction BLF pour déterminer l'état d'une ligne » à la page 17.


2 Utilisation de votre téléphone

Vous pouvez gérer vos appels à l'aide de toute une gamme de fonctionnalités et de services. La disponibilité des fonctionnalités peut varier selon votre configuration. Veuillez contacter votre administrateur système pour en savoir plus.


Remarque Lors des procédures ci-après, vous pouvez être amené à saisir des informations à l'aide de votre clavier. Pour effacer des chiffres saisis, appuyez sur la touche d'effacement arrière (<<).


Passer un appel : options de base

Pour passer un appel à l'aide du combiné, décrochez-le combiné et composez un numéro.

Pour passer un appel à l'aide du haut-parleur, appuyez sur et composez un numéro.

Pour passer un appel à l'aide du casque, appuyez sur et composez un numéro. Si le bouton est allumé, vous pouvez également appuyer sur New Call et composer un numéro.

Pour recomposer un numéro, appuyez sur Redial, afin de composer le dernier numéro ou appuyez sur le bouton Navigation (sur le téléphone inactif), pour afficher votre liste de numéros composés.

Pour passer un appel lorsqu'un autre appel est actif (sur la même ligne) :

1. Appuyez sur Hold.

2. Appuyez ensuite sur New Call.

3. Composez un numéro.

Pour composer un numéro figurant dans l'un de vos journaux d'appels :

1. Sélectionnez > Missed Calls, Received Calls, ou Placed Calls.

2. Appuyez sur la liste qui s'affiche sur l'écran tactile.

Pour composer un numéro avec le combiné raccroché, sans signal de numérotation (prénumérotation), saisissez un numéro, puis décrochez le combiné, tout en appuyant sur le numéro qui s'affiche à l'écran ou en appuyant sur Dial, ou sur .

Lorsque vous utilisez l'option de prénumérotation, le téléphone tente d'anticiper le numéro que vous composez. Pour ce faire, il utilise le journal des appels passés pour afficher les numéros correspondants (si disponibles). Cette numérotation automatique est intitulée « Auto Dial ». Pour utiliser le numéro affiché par la numérotation automatique, appuyez sur le numéro ou faites défiler la liste pour sélectionner le numéro souhaité, puis décrochez le combiné.

Si vous commettez une erreur pendant la composition du numéro, appuyez sur <<, pour effacer les chiffres concernés.

Passer un appel : options supplémentaires

Pour passer un appel pendant qu'un autre appel est actif (à partir d'une autre ligne) :

1. Appuyez sur , pour ouvrir une nouvelle ligne. Le premier appel est automatiquement mis en attente.

2. Composez un numéro.

Pour utiliser la fonctionnalité de numérotation rapide :

Appuyez sur (un bouton de numérotation rapide).

Utilisez la fonctionnalité de numérotation abrégée.

Utilisez la fonctionnalité de composition rapide.

Pour composer le numéro d'un répertoire professionnel de votre téléphone :

1. Sélectionnez > Corporate Directory (le nom peut varier selon les appareils).

2. Saisissez un nom et appuyez sur Search.

3. Surlignez le nom souhaité dans la liste, puis décrochez le combiné.

Pour utiliser la fonctionnalité CallBack de Cisco afin de recevoir une notification lorsqu'un poste occupé ou en sonnerie se libère :

1. Appuyez sur CallBack lorsque vous entendez le signal de ligne occupée.

2. Raccrochez. Le téléphone vous avertit de la libération de la ligne.

3. Repassez l'appel.

Pour savoir si une ligne associée à un code de numérotation rapide, à un numéro enregistré ou à un numéro du répertoire est occupée, reportez-vous aux indicateurs de la fonctionnalité BLF (Busy Line Field) avant de passer l'appel.

Pour composer un numéro figurant dans un carnet d'adresses personnel :

1. Sélectionnez > Personal Directoryl pour vous connecter.

2. Sélectionnez Personal Address Book et recherchez le numéro dans la liste.

Pour passer un appel à l'aide de votre profil Extension Mobility, connectez-vous au service Extension Mobility, sur le téléphone de votre choix.

Répondre à un appel

Pour répondre à un appel à l'aide du casque, appuyez sur , si la touche n'est pas allumée. Si est allumé, appuyez sur Answer ou sur (qui clignote).

Pour répondre à l'aide du haut-parleur, appuyez sur , sur Answer ou sur (qui clignote).

Pour basculer d'un appel connecté vers un nouvel appel entrant, appuyez sur Answer. Si l'appel sonne sur une autre ligne, cliquez sur (qui clignote).

Pour répondre à un appel à l'aide de la fonctionnalité d'appel en attente, appuyez sur Answer.

Pour appeler votre système de messagerie vocale, appuyez sur DND.

Pour récupérer un appel parqué sur un autre téléphone, utilisez la fonctionnalité Call Pickup.

Pour utiliser votre téléphone afin de répondre à un appel sonnant sur un autre téléphone, utilisez la fonctionnalité Call Pickup.

Terminer un appel

Pour raccrocher à l'aide du combiné, repositionnez-le sur le socle ou appuyez sur EndCall.

Pour raccrocher à l'aide du casque, appuyez sur . Pour raccrocher, tout en maintenant le casque en mode actif, appuyez sur EndCall.

Pour raccrocher à l'aide du haut-parleur, appuyez sur ou sur EndCall.

Pour mettre fin à un appel, tout en conservant un autre appel sur la même ligne, appuyez sur EndCall. Si nécessaire, récupérez d'abord l'appel mis en attente.

Utilisation des fonctionnalités de mise en attente et de reprise

En général, l'activation de la fonctionnalité de mise en attente génère soit de la musique, soit un bip. Les appels mis en attente sont signalés par l'icône correspondante : . Pour mettre en attente un appel :

1. Assurez-vous que l'appel que vous souhaitez mettre en attente est surligné.

2. Appuyez sur Hold.

Pour récupérer un appel mis en attente sur la ligne actuelle :

1. Assurez-vous que l'appel concerné est mis en surbrillance.

2. Appuyez sur Resume.

Pour récupérer un appel mis en attente sur une autre ligne, appuyez sur (qui clignote) pour la ligne appropriée. Si cette ligne ne comporte qu'un seul appel en attente, la reprise de ce dernier s'effectue automatiquement. Si elle en comporte plusieurs, faites défiler la liste pour accéder à l'appel souhaité, puis appuyez sur Resume.

Utilisation de la fonctionnalité Muet

En mode muet, vous pouvez entendre vos interlocuteurs, mais ces derniers ne peuvent pas vous entendre. Il est possible d'utiliser le mode muet avec le combiné, le haut-parleur ou le casque.

Pour activer le mode muet, appuyez sur .

Pour désactiver le mode muet, appuyez sur .

Passer d'un appel à un autre

Vous pouvez passer d'un appel à un autre, même lorsque ceux-ci se trouvent sur des lignes différentes. Si l'appel auquel vous souhaitez passer n'est pas mis en surbrillance automatiquement, appuyez dessus ou faites défiler la page, afin d'y accéder.

Pour passer d'un appel à l'autre, sur la même ligne, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que l'appel vers lequel vous souhaitez basculer est mis en surbrillance.

2. Appuyez sur Resume. Les appels en cours sont mis en attente et l'appel sélectionné est repris.

Pour passer d'un appel à l'autre, sur une ligne distincte, appuyez sur représentant la ligne vers laquelle vous souhaitez basculer. Si cette ligne ne comporte qu'un seul appel en attente, la reprise de ce dernier s'effectue automatiquement. Si elle en comporte plusieurs, mettez en surbrillance l'appel souhaité, puis appuyez sur Resume.

Pour basculer d'un appel connecté vers un appel entrant, appuyez sur Answer. Si l'appel sonne sur une autre ligne, cliquez sur (qui clignote). Les appels en cours sont mis en attente et l'appel sélectionné est repris.

Affichage de plusieurs appels

En mode d'affichage standard, le téléphone affiche les appels de la manière suivante (pour la ligne mise en surbrillance) :

Les appels ayant le niveau de priorité le plus élevé et dont la durée est la plus longue figurent en haut de la liste.

Les appels sont regroupés par type. Par exemple, les appels auxquels vous avez répondu sont regroupés en haut de la liste et les appels mis en attente s'affichent dans la partie inférieure de la liste.

Transfert d'appels

Pour transférer un appel sans parler au destinataire du transfert (transfert aveugle) :

1. À partir d'un appel actif, appuyez sur Transfer.

2. Saisissez le numéro cible.

3. Appuyez de nouveau sur Transfer, pour valider le transfert ou sélectionnez EndCall, pour annuler l'opération.


Remarque Si votre téléphone prend en charge le transfert en mode combiné raccroché, vous pouvez également transférer l'appel en raccrochant.


Pour parler au destinataire du transfert avant de transférer un appel (transfert avec consultation) :

1. À partir d'un appel actif, appuyez sur Transfer.

2. Saisissez le numéro cible.

3. Patientez jusqu'à ce que le destinataire du transfert réponde.

4. Appuyez de nouveau sur Transfer, pour valider le transfert ou sélectionnez EndCall, pour annuler l'opération.


Remarque Si votre téléphone prend en charge le transfert en mode combiné raccroché, vous pouvez également transférer l'appel en raccrochant.


Pour rediriger un appel entrant vers votre système de messagerie vocale, appuyez sur DND. L'appel est automatiquement transféré vers votre messagerie vocale.

Transfert d'appels vers la messagerie vocale

Pour transférer un appel vers la messagerie vocale du destinataire :

1. Appuyez sur TrnsfVM.

2. Composez le numéro de poste du destinataire, puis appuyez de nouveau sur TrnsfVM.

Renvoi de tous les appels vers un autre numéro

Pour configurer un renvoi des appels sur votre ligne principale, appuyez sur CFwdALL et saisissez un numéro de téléphone cible, comme si vous le composiez depuis votre téléphone. Par exemple, entrez le code d'accès ou l'indicatif régional, si nécessaire. Vous pouvez renvoyer vos appels vers un téléphone analogique traditionnel ou vers un autre téléphone IP. Il se peut toutefois que votre administrateur système ait limité la fonction de renvoi des appels aux numéros utilisés au sein de votre entreprise. La fonctionnalité de renvoi des appels est propre à chaque ligne. Ainsi, si un appel arrive sur une ligne où la fonction de renvoi n'est pas activée, le téléphone sonne comme d'habitude et l'appel n'est pas renvoyé. Votre administrateur système peut modifier les conditions de renvoi des appels de vos lignes téléphoniques.

Pour annuler le renvoi des appels sur votre ligne principale, appuyez sur CFwdALL.

Pour vérifier que la fonction de renvoi des appels est activée sur votre ligne principale, assurez-vous que :

l'icône de renvoi des appels s'affiche au-dessus du numéro de téléphone principal :  ;

le numéro cible vers lequel vous souhaitez renvoyer les appels entrants s'affiche dans la ligne d'état.

Fonctionnalité Do Not Disturb

Pour désactiver les sonneries afin que les appels entrants soient uniquement signalés par un signal visuel et non pas sonore, utilisez la fonctionnalité DnD (Do Not Disturb, ne pas déranger). Les appels sont gérés comme des appels normaux étant transférés ou ne recevant pas de réponse.

Pour activer la fonctionnalité Do-Not-Disturb :

1. Appuyez sur la touche de fonction more pour accéder à la touche DnD.

2. Appuyez sur la touche de fonction DnD. Un message s'affiche pour signaler que le téléphone est en mode Do-Not-Disturb.

Pour désactiver la fonction Do-Not-Disturb, répétez les étapes 1 et 2, lorsque le téléphone est en mode inactif (hors ligne).

Conférences téléphoniques

Votre téléphone IP Cisco Unified vous permet de réaliser trois types de conférences téléphoniques : Standard, Meet-Me et Ad Hoc.

Conférences téléphoniques « Standard »

Une conférence téléphonique Standard implique trois parties.

Selon vos besoins et les touches de fonction disponibles sur votre téléphone, vous disposez de plusieurs moyens pour établir une conférence téléphonique Standard :

Confrn : cette touche de fonction vous permet d'établir une conférence standard en appelant chaque participant. La conférence téléphonique Standard est une fonction par défaut qui est disponible sur la plupart des téléphones.

Join : cette touche de fonction vous permet d'établir une conférence standard en rejoignant plusieurs appels déjà en ligne.

Conférences téléphoniques « Meet-Me » (sur rendez-vous)

Une conférence téléphonique Meet-Me implique jusqu'à 32 personnes.

Vous pouvez créer une conférence Meet-Me en composant le numéro de téléphone Meet-Me à une heure/date prédéfinie.

Conférences téléphoniques « Ad Hoc » (spontanée)

Une conférence téléphonique Ad Hoc implique jusqu'à 8 personnes.

Pour créer une conférence Ad Hoc, vous pouvez procéder de la même manière que pour une conférence téléphonique standard.

Démarrer et rejoindre une conférence téléphonique Standard

Créez une conférence en appelant chacun des participants. Seuls les appels présents sur une même ligne peuvent être ajoutés à une conférence. S'ils se trouvent sur des lignes différentes, transférez-les vers une même ligne avant d'utiliser les fonctions Confrnou Join.

Selon la configuration de votre téléphone, le fait de quitter une conférence dont vous êtes l'initiateur est susceptible d'y mettre un terme. Pour éviter cela, transférez la conférence avant de raccrocher.

Pour ajouter de nouveaux participants à une conférence existante :

1. Appuyez sur Confrn, à partir d'un appel connecté. (Pour pouvoir accéder à la fonctionnalité Confrn, vous devrez peut-être appuyer sur la touche de fonction more.)

2. Composez le numéro de téléphone du participant.

3. Attendez que l'appel soit établi.

4. Appuyez de nouveau sur Confrn, pour ajouter le participant à votre appel.

5. Répétez cette procédure pour ajouter d'autres participants.

Pour participer à une conférence :

Répondez au téléphone en train de sonner.

Pour afficher la liste des participants d'une conférence :

1. Mettez en surbrillance une conférence active.

2. Appuyez sur ConfList. Les participants sont répertoriés dans l'ordre d'arrivée à la conférence, les participants les plus récents étant placés en haut.

Pour actualiser la liste des participants affichée à l'écran, appuyez sur Update.

Pour identifier l'initiateur de la conférence, sur la liste des participants affichée à l'écran, recherchez le nom situé au bas de liste et accompagné d'un astérisque (*).

Pour exclure le dernier participant à avoir rejoint la conférence, appuyez sur RmLstC. Seul l'initiateur de la conférence est à même d'exclure des participants.

Pour exclure un participant de la conférence :

1. Mettez en surbrillance le nom du participant.

2. Appuyez sur Remove. Seul l'initiateur de la conféfence est à même d'exclure des participants.

Pour quitter une conférence, raccrochez ou appuyez sur EndCall.

Démarrer et rejoindre une conférence téléphonique Meet-Me

Lors des conférences Meet-Me, vous pouvez démarrer ou rejoindre une conférence en composant le numéro qui lui a été attribué.

Pour démarrer une conférence Meet-Me :

1. Contactez votre administrateur système, pour obtenir un numéro de téléphone Meet-Me.

2. Communiquez ce numéro aux participants.

3. Lorsque vous êtes prêt à démarrer la réunion, décrochez et attendez le signal de numérotation, puis appuyez sur Meet-Me.

4. Composez le numéro de la conférence Meet-Me. Les participants peuvent désormais rejoindre la conférence en composant le numéro que vous leur avez communiqué.

S'ils composent le numéro de la conférence avant que l'initiateur ne soit lui-même connecté, les participants entendent un signal de ligne occupée. Le cas échéant, ils doivent rappeler ultérieurement.

Pour rejoindre une conférence Meet-Me, composez le numéro fourni par l'initiateur de la conférence.

Pour mettre fin à une conférence Meet-Me, tous les participants doivent raccrocher. La conférence ne s'arrête pas automatiquement lorsque l'initiateur se déconnecte.

Démarrer ou rejoindre une conférence téléphonique Ad Hoc

Les conférences Ad Hoc (spontanées) sont créées lorsqu'une partie appelle une autre partie et qu'une d'elles décide d'inviter d'autres personnes à rejoindre la conférence. Ceci est la procédure par défaut. Selon la manière dont est configuré votre système, l'initiateur est peut-être le seul à pouvoir ajouter des participants à la conférence.

Par défaut, toute conférence doit comporter trois parties pour être poursuivie. La conférence est maintenue, même lorsque l'une des parties raccroche. Selon la manière dont est configuré votre système, la conférence est susceptible de se terminer lorsque son initiateur raccroche. Selon la configuration dont vous disposez, il est également possible que la conférence prenne fin avec le départ de la dernière personne en ligne.

Les conférences Ad Hoc peuvent prendre en charge jusqu'à huit parties participantes.

Démarrer une conférence téléphonique

Pour ajouter de nouveaux participants à une conférence existante :

1. Appuyez sur Confrn, à partir d'un appel connecté. (Pour pouvoir accéder à la fonctionnalité Confrn, vous devrez peut-être appuyer sur la touche de fonction more.)

2. Composez le numéro de téléphone du participant.

3. Attendez que l'appel soit établi.

4. Appuyez de nouveau sur Confrn, pour ajouter le participant à votre appel.

5. Répétez cette procédure pour ajouter d'autres participants.

Afficher la liste des participants

Pour afficher la liste des participants d'une conférence :

1. Mettez en surbrillance une conférence active.

2. Appuyez sur ConfList. Les participants sont répertoriés dans l'ordre d'arrivée à la conférence, les participants les plus récents étant placés en haut.

Pour actualiser la liste des participants affichée à l'écran, appuyez sur Update.

Pour identifier l'initiateur de la conférence, sur la liste des participants affichée à l'écran, recherchez le nom situé au bas de liste et accompagné d'un astérisque (*).

Pour exclure le dernier participant à avoir rejoint la conférence, appuyez sur RmLstC. Seul l'initiateur de la conférence est à même d'exclure des participants.

Exclure des participants

Pour exclure un participant de la conférence :

1. Mettez en surbrillance le nom du participant.

2. Appuyez sur Remove. Seul l'initiateur de la conféfence est à même d'exclure des participants.

Pour quitter une conférence, raccrochez ou appuyez sur EndCall.

Numérotation rapide

La numérotation rapide vous permet de passer un appel en saisissant un numéro d'index, en appuyant sur un bouton ou en sélectionnant un élément de l'écran du téléphone. Selon sa configuration, votre téléphone peut prendre en charge les fonctionnalités suivantes de numérotation rapide :

Boutons de numérotation rapide

Numérotation abrégée

Compositions rapides


Remarque Pour configurer les touches de numérotation rapide et la fonctionnalité de numérotation abrégée, vous devez accéder aux pages Web relatives à vos options utilisateur. Pour configurer la composition rapide, vous devez accéder à la fonctionnalité Personal Directory. Votre administrateur système peut également configurer vos fonctionnalités de numérotation rapide pour vous.


Pour utiliser des boutons de numérotation rapide :

1. Définissez les touches de numérotation rapide.

2. Pour passer un appel, appuyez sur (bouton de numérotation rapide).


Remarque Si votre téléphone prend en charge la fonctionnalité de numérotation rapide BLF (Busy Lamp Field), vous pouvez voir si le numéro auquel est attribué un code de numérotation rapide est occupé, avant de le composer. Reportez-vous à la section « Utilisation de la fonction BLF pour déterminer l'état d'une ligne » à la page 17.


Utiliser la fonctionnalité de numérotation abrégée

1. Définissez les codes de numérotation abrégée.

2. Pour passer un appel, entrez le code de numérotation abrégée correspondant et appuyez sur AbbrDial.

Utiliser la fonctionnalité de composition rapide

1. Créez une entrée, dans votre carnet d'adresses personnel, et affectez-lui un code de composition rapide.

2. Pour passer un appel, accédez au service de composition rapide de votre téléphone.

Interception d'un appel redirigé sur votre téléphone

L'option Call PickUp vous permet de répondre à un appel sonnant sur le téléphone d'un collègue de travail, en redirigeant cet appel vers le vôtre. Si vous gérez vos appels avec des collègues de travail, vous pouvez utiliser l'option Call PickUp. Lorsque vous appuyez sur PickUp et sur GPickUp, votre téléphone établit une connexion avec l'appel ayant sonné le plus longtemps.

Si vous avez plusieurs lignes et que vous voulez prendre l'appel sur une ligne secondaire, appuyez sur le bouton de la ligne souhaitée, puis sur une touche de fonction d'interception Call PickUp.

Pour prendre un appel mis en attente ou entrant sur un autre poste :

1. Appuyez sur le bouton de fonction PickUp.

2. Composez le numéro de poste du téléphone IP Cisco Unified dont vous souhaitez intercepter l'appel. L'appel est transféré vers votre téléphone.

Pour intercepter un appel entrant sur un numéro appartenant à un groupe d'interception spécifique :

Appuyez sur la touche de fonction GPickUp. Si un seul groupe d'interception est défini dans tout le système
Communications Manager Express de Cisco Unified, le contrôle de l'appel entrant est intégralement transféré vers votre téléphone.

Si le téléphone qui sonne et le vôtre font partie du même groupe d'interception, appuyez sur l'astérisque (*), pour transférer le contrôle de l'appel entrant vers votre téléphone.

Si le téléphone qui sonne et le vôtre font partie de deux groupes d'interception différents, composez le numéro du groupe d'interception dans lequel se trouve le téléphone concerné, afin de transférer le contrôle de l'appel en question vers votre téléphone.

Utilisation d'une ligne partagée

Votre administrateur système peut vous demander d'utiliser une ligne partagée si vous :

avez plusieurs téléphones et que vous souhaitez avoir le même numéro pour chacun d'entre eux ;

partagez des tâches de gestion d'appels avec vos collègues ;

gérez des appels pour le compte d'un supérieur.

Icône d'utilisation à distance

L'icône d'utilisation à distance () s'affiche lorsqu'un autre téléphone partageant votre ligne est occupé, c'est-à-dire qu'un appel est actif sur ce téléphone. Vous pouvez passer et recevoir des appels normalement sur une ligne partagée, même lorsque cette icône s'affiche.

Rejoindre un appel sur une ligne partagée (SCCP)

Les utilisateurs peuvent rejoindre un appel sur une ligne partagée à l'aide de la touche de fonction cBarge.

Pour rejoindre l'appel sur la ligne partagée :

1. Mettez en surbrillance l'appel à distance que vous souhaitez rejoindre.

2. Appuyez sur more, pour accéder à cBarge, puis appuyez sur la touche cBarge.

Rejoindre un appel sur une ligne partagée (SIP)

Les utilisateurs peuvent rejoindre un appel (non privé) sur une ligne partagée, à l'aide des touches de fonction Barge ou cBarge.

Barge vous permet de rejoindre un appel en hébergeant la conférence sur votre téléphone. La conférence n'est alors plus accessible à d'autres utilisateurs.

cBarge vous permet de rejoindre une conférence, laquelle reste néanmoins accessible à d'autres utilisateurs.

Pour rejoindre un appel sur une ligne partagée :

1. Mettez en surbrillance l'appel à distance que vous souhaitez rejoindre.

2. Appuyez sur Barge ou cBarge, pour rejoindre l'appel.


Conseil Lorsque vous rejoignez un appel à l'aide de l'option Barge, les autres participants entendent un bip, qui signale votre présence. Lorsque l'initiateur de la fonctionnalité Barge met en attente ou transfère un appel ou qu'il le fait passer en conférence téléphonique, vous êtes exclu de l'appel que vous aviez rejoint grâce à la fonctionnalité Barge.



Conseil Si la fonctionnalité de confidentialité est activée sur un téléphone qui utilise la ligne partagée, les informations relatives à l'appel et les touches de fonction Barge/cBarge ne s'affichent pas sur les autres téléphones de cette même ligne.


Mettre en attente un appel sur une ligne partagée (SIP)

Sur une ligne partagée, les utilisateurs peuvent mettre les appels en attente, comme sur toute autre ligne.

Pour mettre en attente un appel sur une ligne partagée :

Mettez en surbrillance l'appel que vous souhaitez mettre en attente.

Appuyez sur la touche de fonction Hold.

Reprendre un appel sur une ligne partagée (SIP)

Les utilisateurs peuvent reprendre un appel (non privé) mis en attente sur une ligne partagée.

Pour reprendre un appel sur une ligne partagée :

1. Mettez en surbrillance l'appel que vous souhaitez reprendre.

2. Appuyez sur Resume, pour reprendre l'appel.


Conseil Lorsque l'appel d'une ligne partagée est mis en attente, un bouton vert clignotant signale à tous les téléphones ayant le même numéro de répertoire de ligne partagée que l'appel peut être repris.


Activer la fonctionnalité de confidentialité sur une ligne partagée (SIP)

Pour empêcher à des tiers d'afficher, de rejoindre ou de reprendre un appel sur une ligne partagée, activez la fonctionnalité de confidentialité du téléphone.

Pour empêcher à d'autres utilisateurs d'afficher ou de rejoindre des appels :

1. Appuyez sur le bouton de confidentialité .

2. Vérifiez que l'icône « privée » , qui est placée à côté du bouton de ligne orange est activée.

3. Appuyez de nouveau sur le bouton de confidentialité, pour désactiver cette fonctionnalité.


Conseil Sur les téléphones de la ligne partagée, le bouton de confidentialité n'est pas une fonction qui s'affiche par défaut. Il revient à votre administrateur système d'activer le bouton de confidentialité sur chaque téléphone.



Conseil La fonctionnalité de confidentialité est activée par défaut sur les lignes partagées. Votre administrateur système peut choisir de modifier le paramètre de confidentialité par défaut pour tous les téléphones ou au cas par cas.



Conseil L'option de confidentialité est désactivée par défaut sur les appels mis en attente, même lorsque cette option est activée à la base. Concernant les appels mis en attente, votre administrateur système peut choisir de modifier de manière globale le paramètre par défaut de la fonctionnalité de confidentialité.


Enregistrement en direct d'un appel

Les initiateurs d'un appel peuvent utiliser la touche de fonction LiveRcd

pour enregistrer un appel actif, un appel passé sur une ligne privée ou une conférence téléphonique.

Pour enregistrer un appel :

1. Appuyez sur LiveRcd. Cette fonctionnalité met en attente l'interlocuteur et établit un nouvel appel en composant le numéro configuré pour l'enregistrement en direct.

2. Appuyez de nouveau sur LiveRcd, pour interrompre l'enregistrement.

Parcage et récupération d'appels (SCCP)

Le parcage d'appels permet à l'utilisateur de mettre un appel dans une file d'attente, à l'intérieur d'un espace de parcage défini. Cet appel peut ultérieurement y être récupéré par n'importe quel utilisateur du système.


Remarque Contactez votre administrateur système pour obtenir le numéro de votre espace de parcage d'appels.


Pour parquer un appel :

Appuyez sur la touche de fonction Park.

Le système Cisco Unified Communications Manager Express sélectionne automatiquement un espace de parcage d'appels disponible et affiche le numéro correspondant sur l'écran de votre téléphone IP Cisco Unified.

Pour mettre un appel dans une file d'attente, à l'intérieur d'un espace de parcage spécifique :

Appuyez sur la touche de fonction Transfer, puis sur le numéro de l'espace de parcage d'appels fourni par votre administrateur.

Pour récupérer un appel parqué :

Si votre téléphone reçoit une notification de parcage d'appel, appuyez sur la touche de fonction PickUp suivie d'un astérisque (*).

Appuyez sur la touche de fonction PickUp et composez le numéro de l'espace de parcage d'appels.

Parcage et récupération d'appels (SIP)

Le parcage d'appels permet à l'utilisateur de mettre un appel dans une file d'attente, à l'intérieur d'un espace de parcage défini. Cet appel peut ultérieurement y être récupéré par n'importe quel utilisateur du système.


Remarque Contactez votre administrateur système pour obtenir le numéro de votre espace de parcage d'appels.


Pour parquer un appel :

Appuyez sur la touche de fonction Park.

Le système Cisco Unified Communications Manager Express sélectionne automatiquement un espace de parcage d'appels disponible et affiche le numéro correspondant sur l'écran de votre téléphone IP Cisco Unified.

Pour récupérer un appel parqué :

Composez le numéro du poste de l'espace de parcage.

Pour mettre en attente un appel dans un espace de parcage dirigé :

Appuyez sur la touche de fonction Transfer, puis sur le numéro de l'espace de parcage d'appels fourni par votre administrateur système.

Pour récupérer un appel mis en file d'attente dans un espace de parcage d'appels dirigé :

Composez le numéro du poste de récupération de l'espace de parcage.

Émission et réception d'appels sécurisés

En fonction de la configuration du téléphone définie par votre administrateur système, votre téléphone peut prendre en charge la fonction d'établissement et de réception d'appels sécurisés.

Il peut prendre en charge les types d'appels suivants :

Appel authentifié : l'identité de tous les téléphones participant à l'appel a été vérifiée.

Appel chiffré : le téléphone émet et reçoit des informations audio (votre conversation) chiffrées au sein du réseau IP Cisco Unified. Les appels chiffrés sont également authentifiés.

Appel non sécurisé : au moins l'un des téléphones participant ou la connexion ne prend pas en charge ces fonctions de sécurité, ou le téléphone ne peut pas être vérifié.

Pour vérifier le niveau de sécurité d'un appel, consultez l'icône de sécurité qui s'affiche dans l'angle supérieur droit de la zone d'activité des appels, à côté du minuteur de l'appel :

Appel authentifié

Appel chiffré

Si l'appel n'est pas sécurisé, aucune icône de sécurité ne s'affiche.

Pour déterminer s'il est possible de passer des appels non sécurisés dans votre entreprise, contactez votre administrateur système.


Remarque Les interactions, restrictions et limites affectent l'exécution et le fonctionnement des fonctionnalités de sécurité de votre téléphone. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur système.


Utilisation de Cisco Extension Mobility

Cisco Extension Mobility (Cisco EM) vous permet de configurer temporairement un téléphone IP Cisco Unified comme votre propre téléphone. Lorsque vous vous connectez à Cisco EM, le téléphone que vous utilisez adopte votre profil utilisateur, y compris vos lignes téléphoniques, fonctionnalités, services établis et paramètres Web. L'administrateur système est la seule personne habilitée à configurer Cisco EM pour vous.

Au bout d'un laps de temps prédéfini, vous êtes automatiquement déconnecté de Cisco EM. Ce délai est défini par votre administrateur système. Les modifications que vous apportez à votre profil Cisco EM (à partir des pages Web relatives aux options utilisateur) sont appliquées lors de votre prochaine connexion au service EM sur un téléphone. Les paramètres devant impérativement être configurés sur votre téléphone ne sont pas enregistrés dans votre profil Cisco EM.

Pour vous connecter à Cisco EM, procédez comme suit :

1. Sélectionnez > Cisco EM Service (le nom peut varier selon les appareils).

2. Entrez votre ID utilisateur et votre code PIN (fournis par votre administrateur système).

3. Appuyez sur Submit. Le téléphone configure temporairement vos paramètres et votre profil utilisateur.

Pour vous déconnecter de Cisco EM, procédez comme suit :

1. Sélectionnez > Cisco EM Service (le nom peut varier selon les appareils).

2. Lorsque vous êtes invité à vous déconnecter, appuyez sur Yes.

Utilisation de la fonction BLF pour déterminer l'état d'une ligne

Selon la configuration de votre téléphone, vous pouvez utiliser la fonctionnalité BLF (Busy Lamp Field) pour consulter l'état d'une ligne téléphonique associée à un bouton de numérotation rapide, un journal d'appel ou une liste de répertoire sur votre téléphone. Vous pouvez passer un appel sur cette ligne, quel que soit l'état BLF de la ligne. Cette fonctionnalité n'empêche pas les opérations de numérotation.

Pour consulter l'état d'une ligne de numérotation rapide, recherchez l'un des indicateurs suivants, à côté du numéro de ligne :

+ La ligne est active.

+ La ligne est inactive.

L'indicateur BLF n'est pas disponible pour cette ligne.

Pour consulter l'état d'une ligne figurant dans un journal d'appels ou un répertoire, recherchez l'un des indicateurs suivants, à côté du numéro de ligne :

La ligne est active.

La ligne est inactive.

L'indicateur BLF n'est pas disponible pour cette ligne.

Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur

Pour utiliser le combiné, décrochez-le, pour l'activer et raccrochez-le, pour le désactiver.

Pour utiliser un casque, appuyez sur , afin d'activer ou de désactiver le mode casque. Si vous utilisez la fonction de réponse automatique AutoAnswer, reportez-vous à la section « Utilisation de la fonctionnalité AutoAnswer » à la page 21, pour consulter la liste des exceptions. Vous pouvez utiliser le casque avec toutes les commandes de votre téléphone, y compris et .

Pour utiliser le haut-parleur, appuyez sur , afin d'activer ou de désactiver le mode haut-parleur. La plupart des opérations de numérotation ou de prise d'appel déclenchent automatiquement le mode haut-parleur, à condition que le combiné se trouve sur son socle et que ne soit pas allumé.

Pour passer du haut-parleur à un casque pendant un appel (à partir du combiné), appuyez sur ou sur , puis raccrochez le combiné.

Pour basculer vers le combiné, pendant un appel (à partir du haut-parler ou du casque), décrochez le combiné (sans appuyer sur les boutons).

Pour réglerle volume d'un appel, appuyez sur pendant l'appel ou lorsque vous entendez le signal de numérotation. Cette opération règle le volume du combiné, du casque ou du haut-parleur, suivant le dispositif utilisé. Appuyez sur Save pour conserver ce volume pour vos prochains appels.

Appeler un poste occupé (Whisper Intercom)

La fonctionnalité Whisper Intercom permet à l'utilisateur de passer un appel unidirectionnel vers un poste occupé. L'interlocuteur entend l'appelant ou l'interphone unidirectionnel, mais l'appelant n'entend pas l'interphone unidirectionnel. Le téléphone recevant l'appel de l'interphone unidirectionnel affiche le numéro de poste et le nom de l'initiateur de l'appel de l'interphone et le destinataire de l'appel entend le signal zipzip, avant d'entendre la voix de l'initiateur. Pour parler à l'initiateur de l'appel, le destinataire doit sélectionner le bouton de ligne de l'interphone, sur son téléphone.


Remarque Afin de permettre aux utilisateurs de l'interphone d'identifier si l'appareil utilise des fonctionnalités audio uni ou bidirectionnelles, les voyants des deux boutons de l'interphone s'allument en orange, pour les appareils unidirectionnels et en vert, pour les appareils bidirectionnels.


Pour passer un appel par interphone :

Composez le numéro de répertoire de l'interphone, à partir de la ligne de votre interphone. Le destinataire de l'appel par interphone entend la voix de l'initiateur et il n'est pas obligé de répondre.

Pour répondre à un appel par interphone :

Appuyez sur le bouton de l'interphone, pour parler à l'initiateur de l'appel.

Pour mettre fin à un appel par interphone :

Appuyez sur Endcall.

Passer un appel prioritaire (Precedence)

Dans certains environnements spécialisés, tels que ceux de l'Armée ou de l'État, il se peut que vous ayez besoin de passer et de recevoir des appels urgents ou très importants. Si vous avez besoin de cette gestion spécialisée des appels, votre administrateur système peut ajouter la fonctionnalité MLPP (Multilevel Precedence and Preemption) à votre téléphone.

Gardez ces termes à l'esprit :

Precedence signifie « priorité » et indique donc la priorité associée à un appel.

Preemption signifie « préférence » et désigne le processus consistant à mettre fin à un appel existant et de moindre priorité pour accepter un appel plus important envoyé vers votre téléphone.

Niveau de priorité d'un appel MLPP

Pour consulter le niveau de priorité d'un appel MLPP, recherchez l'icône MLPP qui s'affiche à l'écran de votre téléphone :

Appel prioritaire

Appel d'importance moyenne (Immediate)

Appel très important (Flash)

Appel extrêmement important (Flash override) ou de la plus haute importance (Executive override)

Les appels les plus importants s'affichent en haut de la liste des appels. Si aucune icône MLPP n'apparaît, il s'agit d'un appel standard (routine).


Remarque Contactez votre administrateur système pour obtenir la liste des numéros prioritaires correspondant aux appels.


Pour passer un appel prioritaire (Precedence) :

Saisissez le numéro d'accès MLPP (fourni par votre administrateur système), suivi du niveau de priorité (0-4) et du numéro de téléphone.


Remarque Si vous saisissez un numéro d'accès MLPP incorrect, un message vocal vous en avertit.


Pour répondre à un appel MLPP :

Terminez l'appel actif (le cas échéant) et répondez à l'appel MLPP.

Si la priorité de l'appel actif est inférieure à celle de l'appel entrant, l'appel actif est interrompu.

Conseils

Lorsque vous recevez un appel prioritaire, une icône MLPP s'affiche sur l'écran de votre téléphone, indiquant le niveau de priorité de l'appel.

Lorsque vous passez ou recevez un appel prenant en charge la fonctionnalité MLPP, vous entendez une sonnerie et un signal d'attente spéciaux, différents des sonneries et tonalités standard.

Lorsque vous ou votre interlocuteur recevez un appel prioritaire nécessitant l'interruption de l'appel actuel, raccrochez immédiatement afin que l'appel prioritaire puisse être pris.

Lorsque plusieurs appels sont actifs sur votre ligne, l'appel le moins important est interrompu. La règle s'applique également aux appels sortants : l'appel le moins important est interrompu en premier.

Renvoyer un appel en cours vers un autre téléphone à l'aide de la fonctionnalité SNR

La fonctionnalité Single Number Reach (SNR) vous permet de renvoyer un appel en cours sur votre téléphone de bureau vers votre téléphone cible à distance, tel que votre téléphone mobile. Vous pouvez prendre l'appel en cours sur le téléphone de bureau ou sur le téléphone cible, sans perdre l'appel. Tous les appels sans réponse sont transférés vers votre messagerie vocale.


Remarque Votre administrateur système est la seule personne habilitée à configurer cette fonctionnalité sur votre téléphone IP. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.


Renvoyer un appel en cours de votre téléphone de bureau vers votre téléphone cible à distance.

Pour renvoyer un appel en cours de votre téléphone de bureau vers votre téléphone cible à distance :

1. Appuyez sur la touche de fonction Mobility.

2. Sélectionnez Send Call to Mobile Phone.

3. Prenez l'appel en cours à partir de votre téléphone cible à distance.

Le bouton de ligne de votre téléphone de bureau s'allume en rouge et les icônes du combiné, ainsi que le numéro de votre interlocuteur, s'affichent sur l'écran du téléphone. Vous ne pouvez pas utiliser la même ligne pour d'autres appels. Toutefois, si votre téléphone de bureau prend en charge plusieurs lignes, vous pouvez utiliser une autre ligne pour passer ou recevoir des appels.

Renvoyer un appel en cours de votre téléphone cible à distance vers votre téléphone de bureau

1. Appuyez sur Resume, sur votre téléphone de bureau, pour démarrer la conversation sur votre téléphone de bureau.

2. Raccrochez votre téléphone à distance, pour le déconnecter.

Modifier le numéro de téléphone de votre téléphone cible à distance

Vous pouvez remplacer le numéro de votre téléphone cible à distance par un nouveau numéro de téléphone.

Pour modifier le numéro de téléphone existant de votre téléphone cible à distance :

1. Appuyez sur le bouton Services et sélectionnez My Phone Apps.

2. Sélectionnez Single Number Reach.

3. Utilisez la touche de fonction <<, pour saisir le nouveau numéro de votre téléphone cible à distance. Vérifiez que vous avez bien ajouté l'indicatif ou le code d'accès approprié (si nécessaire) au numéro de votre téléphone cible à distance.

4. Appuyez sur Submit.

Activer ou désactiver la fonctionnalité Single Number Reach

Pour activer ou désactiver la fonctionnalité Single Number Reach (SNR), sur votre téléphone, appuyez sur la touche de fonction Mobility.

Pour désactiver la fonctionnalité SNR, appuyez sur la touche de fonction Mobility et sélectionnez Disable Mobile Connect.

Pour activer la fonctionnalité SNR, appuyez sur la touche de fonction Mobility et sélectionnez Disable Mobile Connect.

Utilisation de la fonctionnalité AutoAnswer

Lorsque la fonctionnalité AutoAnswer est activée, votre téléphone répond automatiquement aux appels entrants après que ces derniers ont sonné un certain nombre de fois. Votre administrateur système configure la fonctionnalité de réponse automatique AutoAnswer de sorte qu'elle fonctionne avec votre haut-parleur ou votre casque. Vous pouvez utiliser la fonction de réponse automatique si vous recevez un grand nombre d'appels entrants.

Pour utiliser la fonctionnalité AutoAnswer avec un casque, assurez-vous que est allumé (casque en mode actif), même lorsque vous n'êtes pas en ligne.

Pour que le mode casque reste activé, procédez comme suit :

Appuyez sur EndCall, pour raccrocher.

Appuyez sur NewCall ou sur Dial, pour passer d'autres appels.

Si votre téléphone est configuré pour utiliser la fonctionnalité de réponse automatique en mode casque, la réponse aux appels est automatique, à condition que la touche soit allumée. Dans le cas contraire, les appels sonnent normalement et vous devez y répondre manuellement.

Pour utiliser la fonctionnalité AutoAnswer avec le haut-parleur, maintenez le combiné dans son socle et le mode casque inactif ( éteint). Dans le cas contraire, les appels sonnent normalement et vous devez y répondre manuellement.

Personnalisation des sonneries et des indicateurs de message

Vous pouvez personnaliser la manière dont votre téléphone signale la présence d'un appel entrant et d'un nouveau message vocal. Vous pouvez également régler le volume de la sonnerie de votre téléphone.

Pour personnaliser la sonnerie pour une ligne donnée, procédez comme suit :

1. Sélectionnez > User Preferences > Rings.

2. Choisissez une ligne téléphonique ou le paramètre de sonnerie par défaut.

3. Sélectionnez une sonnerie, pour en entendre un échantillon.

4. Appuyez sur Select et sur Save, pour définir la sonnerie ou appuyez sur Cancel.

Pour changer le type de sonnerie par ligne (voyant uniquement, sonnerie unique, bip unique, etc.), procédez comme suit :

1. Connectez-vous aux pages Web relatives à vos options utilisateur.

2. Accédez aux paramètres de vos sonneries d'appels.


Remarque Avant d'accéder à ce paramètre, vous devez vous assurer qu'il a été activé par votre administrateur système.


Pour régler le volume des sonneries, appuyez sur , en vous assurant que le combiné est sur le socle et que le casque et le haut-parleur sont désactivés. Le nouveau volume de la sonnerie est automatiquement enregistré.

Pour changer la manière dont le voyant de votre combiné signale la présence de messages vocaux, procédez comme suit :

1. Connectez-vous aux pages Web relatives à vos options utilisateur.

2. Accédez aux paramètres de votre indicateur de messages.


Remarque Généralement, la politique par défaut du système consiste à signaler la présence d'un nouveau message vocal par l'affichage d'un voyant continu, sur la bande lumineuse du combiné.


Personnalisation de l'écran tactile

Pour modifier la luminosité de l'écran tactile :

1. Sélectionnez > User Preferences > Brightness.

2. Pour procéder aux réglages, appuyez sur Up, Down ou sur .

3. Appuyez sur Save ou appuyez sur Cancel.

Pour régler l'écran tactile en fonction de votre angle de vue :

1. Sélectionnez > User Preferences > Viewing Angle.

2. Pour procéder aux réglages, appuyez sur Up, sur Down ou sur .

3. Appuyez sur Save ou appuyez sur Cancel.

Pour changer l'image d'arrière-plan, procédez comme suit :

1. Sélectionnez > User Preferences > Background Images.

2. Faites défiler les images disponibles et appuyez sur Select, pour en choisir une.

3. Appuyez sur Preview pour afficher une vue plus grande de l'image d'arrière-plan.

4. Appuyez sur Exit, pour retourner au menu de sélection.

5. Appuyez sur Save, pour accepter la nouvelle image ou sur Cancel.

Pour modifier la langue de l'écran tactile :

1. Connectez-vous aux pages Web relatives à vos options utilisateur.

2. Accédez à vos paramètres utilisateur.

Pour changer le libellé d'une ligne 

1. Connectez-vous aux pages Web relatives à vos options utilisateur.

Accédez à vos paramètres de libellés des lignes.

3 Index des fonctionnalités de votre téléphone

Vous trouverez ci-dessous une liste alphabétique des fonctionnalités et fonctions de votre téléphone IP Cisco Unified.