TelePresence : Téléphone IP unifié de la gamme Cisco 7900

Unified Communications Manager 7.x : Message d'erreur de téléphone IP – Registration Rejected : Error DBConfig

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (4 septembre 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document explique et résout le message d'erreur « Registration Rejected: Message d'erreur de DBConfig d'erreur. Vous pourriez recevoir ce message d'erreur quand les automatique-registres de téléphone IP à Cisco Unified Communications Manager (cm).

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco recommande que vous ayez la connaissance du Cisco Unified CM 7.x et des Téléphones IP de Cisco.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Enregistrement automatique

L'enregistrement automatique assigne automatiquement des nombres de répertoire à de nouveaux périphériques pendant qu'ils connectent à la Téléphonie sur IP le réseau. Utilisez l'enregistrement automatique si vous voulez que le Cisco Unified CM assigne automatiquement des nombres de répertoire à de nouveaux téléphones quand vous branchez ces téléphones à votre réseau.

Problème

L'enregistrement automatique échoue et affiche l'enregistrement de message d'erreur rejeté : Erreur DBConfig sur l'écran de téléphone comme affiché ici :

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-01.gif

Enregistrement automatique d'enable

Exécutez ces étapes afin de résoudre le problème :

  1. À la page de gestion de Cisco Unified CM, naviguez vers le système > le Cisco Unified CM.

  2. Cliquez sur l'adresse IP du Cisco Unified CM auquel vous voulez activer l'enregistrement automatique. Une nouvelle fenêtre apparaîtra :

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-02.gif

  3. Décochez l'enregistrement automatique de case désactivé sur ce Cisco Unified Communications Manager afin d'activer l'enregistrement automatique.

  4. Choisissez le groupe respectif de Cisco Unified CM, normalement le par défaut, et le vérifiez que le groupe de Cisco Unified CM d'enregistrement automatique est vérifié.

    1. À la page de gestion de Cisco Unified CM, naviguez vers le système > le groupe de Cisco Unified CM.

    2. Cliquez sur Find. Un groupe de Cisco Unified CM qui est répertorié car le par défaut apparaîtra. Quand vous le cliquez sur, vous trouverez cette page :

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-03.gif

    3. Assurez-vous que la case de groupe de Cisco Unified Communications Manager d'enregistrement automatique est cochée.

Nombres de répertoire inutilisés d'effacement

Si la question persiste même après s'assurer que l'enregistrement automatique est activé pour le groupe de Cisco Unified CM et le serveur, vous devez aller à l'état de plan de routage de l'éditeur et supprimer les nombres de répertoire non affectés (dn). Effectuez les étapes suivantes :

  1. Allez à la page de gestion de Cisco Unified CM > au routage d'appels > à l'état de plan de routage.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-04.gif

  2. Cliquez sur Find et vous trouverez un état semblable à celui-ci :

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-05.gif

  3. Vérifiez n'importe quel DN non affecté. S'il y en a, supprimez ces extensions ou bien la plage assignée sera épuisée et les téléphones ne s'enregistreront pas.

les téléphones 89xx/99xx n'obtiennent pas une adresse IP par l'intermédiaire du DHCP

Certains serveurs DHCP ne font pas comme la grande longueur de paquet du paquet de requête DHCP 9900 et le rejettent. Les mêmes serveurs DHCP n'ont aucune question offrant des baux aux téléphones de gamme 7900.

Solution

Exécutez l'un ou l'autre de ces étapes afin de résoudre le problème :

  • Utilisez une adresse IP statique.

  • Vérifiez les configurations de serveur DHCP afin d'ignorer la longueur et recevoir le paquet.

Remarque: Ceci est documenté dans l'ID de bogue Cisco CSCth40710 (clients enregistrés seulement).


Informations connexes


Document ID: 112068