Voix et communications unifiées : Cisco Unity Connection Version 7.0

Unity Connection : Impossible d'utiliser l'Assistant CPCA (Cisco Personal Communication Assistant) pour écouter les messages

16 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 avril 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Cisco Personal Communications Assistant (PCA) est le portail qui permet d'accéder aux outils Web de Cisco Unity Connection pour que les utilisateurs gèrent des messages et des préférences personnelles dans le Cisco Unity Connection. Ce document décrit comment dépanner les questions qui se produisent quand vous utilisez l'assistant de Cisco Personal Communications (CPCA) pour écouter des messages.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le Cisco Unity Connection 7.x.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Le PC client s'arrête pendant approximativement 10-30 secondes où vous utilisez Quickplay

Problème

Quand vous lancez Cisco Unity Inbox et sélectionnez l'application de Quickplay afin de lire un message vocal, une boîte de dialogue apparaît avec ce message d'erreur :

Quickplay prépare l'enregistrement pour la lecture, attendent s'il vous plaît. Enregistrement de bufferiser/chargement.

Le message vocal le lit, mais le message d'erreur continue à afficher sur l'écran pendant approximativement 30 secondes. Pendant ce temps, votre PC s'arrête. Une fois que la boîte de dialogue de message d'erreur se ferme, vous pouvez utiliser votre PC normalement.

Cette question semble se produire seulement dans ces conditions :

  • Quand vous ouvrez une session au ciscopca/à Unity Inbox

  • Quand vous utilisez l'application de Quickplay d'abord le temps après que vous ouvriez une session

Après que les questions se produise pour le premier, toute autre utilisation de Quickplay dans la boîte de réception fonctionne correctement.

Cette question est également documentée est l'ID de bogue Cisco CSCte39908 (clients enregistrés seulement).

Solution

Employez une de ces solutions afin de résoudre le problème :

  • Afin d'utiliser l'application de Quickplay, désinstallez votre version en cours de Java Runtime Environment, et installez la version 1.6.0.7. La version 1.6.0.7 de Java Runtime Environment est l'une des versions JRE qui semble fonctionner bien avec l'application de Quickplay.

  • N'utilisez pas l'application de Quickplay. Au lieu de cela, cliquez sur du champ afin de lancer le Media Master et écouter le message.

Incapable d'employer Quickplay pour écouter des messages dans les éléments supprimés

Problème

Vous vous connectez dans le ciscopca, l'Unity Inbox choisi, et les éléments supprimés de vue de clic. Dans les éléments supprimés, vous cliquez sur le haut-parleur de Quickplay pour le message désiré, mais le message n'est pas lu.

La question est documentée dans l'ID de bogue Cisco CSCte36779 (clients enregistrés seulement).

Solution

Comme contournement pour cette question, cliquez sur du champ pour lire le message avec le Media Master.

Erreur en accédant au Cisco PCA afin d'écouter des messages vocaux

Problème

En essayant d'accéder au Cisco PCA afin d'écouter des messages vocaux, ce message d'erreur est reçu :

Could not Create a phone playback session. 
The reported error is: E_INVALID_PHONE_NUMBER

Solution

Ceci peut se produire en raison d'une question de Javas. Vous pourriez devoir améliorer Javas à la dernière version.

PCA non capable trouver la page

Problème

Vous éprouvez des questions allant à la page Web de ciscopca utilisant l'entrée DNS. De plus, vous voudriez permettre d'accéder aux utilisateurs du client à la boîte de réception de Web utilisant un nom et pas une adresse IP.

Solution

Terminez-vous ces étapes afin d'installer les serveurs DNS sur l'UC et résoudre ce problème :

  1. Procédure de connexion à l'Unity Connection par l'admin CLI.

  2. Émettez la commande principale de dn de réseau de positionnement.

    Remarque: Vous recevrez un d'avertissement déclarant que ceci infirmera votre permis. Choisissez oui afin de poursuivre.

  3. Redémarrez le serveur afin de la modification les prennent effet.

  4. Après que les réinitialisations de serveur, émettent la commande d'état d'exposition afin de vérifier si l'adresse MAC de permis a en fait changé.

    Remarque: Si l'adresse MAC changée, ouvrent une nouvelle valise avec l'équipe de autorisation et les ont re-hôte votre fichier de licence pour utiliser la nouvelle adresse MAC. Puis, installez le nouveau fichier de licence et testez vos nouveaux paramètres.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

Le site Cisco Support Community est un forum où vous pouvez poser des questions, répondre à des questions, faire part de suggestions et collaborer avec vos pairs.


Informations connexes


Document ID: 111903