Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Problème de la barre de contrôle Media Master avec Unity 7.x

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit comment dépanner des questions de barre de contrôle de Media Master de Cisco Unity.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le Cisco Unity 5.X, 7.x.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème : « X » rouge dans la barre de contrôle de Media Master

Vous ne pouvez pas gérer des fichiers multimédias avec la barre de contrôle de Media Master et la barre de contrôle de Media Master ne fonctionne pas correctement. Le volet est vide avec un petit rouge « x » qui indique que cette section n'a pas chargé.

Ou

Quand vous essayez d'accéder au Cisco Unity PCA, l'échec de connexion parce que le Cisco PCA MediaMaster n'était pas message d'erreur trouvé apparaît. Cependant, la classe d'AvMediaMasterCtrl apparaît dans le répertoire de fichiers téléchargé de programme, et s'il est supprimé, elle réapparaît là.

Solution 1

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

Remarque: Toutes ces étapes exigent un compte administrateur.

  1. Obtenez le fichier de cabine du Cisco Unity :

    http:// <UnityServer>/ciscopca/controls/MediaMasENU.cab

  2. Extrayez le fichier de cabine.

  3. Copiez ces cinq fichiers sur le répertoire de C:\WINNT\system32 :

    • AvTrapConnectionHolderSvr.exe

    • AvTsmSl.dll

    • AvVox.acm

    • AvWavSl.dll

    • sl_g729a.acm

  4. Copiez ces deux fichiers sur %SystemRoot% \ fichiers de programme téléchargés :

    • avmediamasterctrl.ocx

    • mediamas.inf

    Remarque: Le répertoire de fichiers téléchargé de programme est un dossier système, ainsi l'exécution de copie n'est pas permise dans une fenêtre d'explorateur de Microsoft Windows. On lui permet dans une fenêtre d'invite DOS avec la Commande COPY quand vous utilisez un compte administratif.

  5. Émettez la commande regsvr32 /s avmediamasterctrl.ocx dans l'invite de commande du PC afin d'enregistrer le contrôle ActiveX à Microsoft Internet Explorer.

    La barre de contrôle de Media Master fonctionne maintenant.

Solution 2

Écrivez http:// < l'adresse IP >/CiscoPCA comme URL, et installez le contrôle actif X de CiscoPCA plutôt que de la page de SAWeb.

Solution 3

Copiez MediaMasENU.cab de CommServer \ de cscoserv \ de ciscopca \ de contrôles sur CommServer \ Web, et remplacez la version de ce fichier déjà actuel dans ce répertoire de destination.

Cette question est également documentée dans l'ID de bogue Cisco CSCtd99678 (clients enregistrés seulement).

Erreur de barre de contrôle de Media Master : Le serveur spécifié ne peut pas être trouvé

Avec le Cisco Unity, la barre de contrôle de Media Master affiche cette erreur : Le serveur spécifié ne peut pas être trouvé.

Solution

Cette question peut se produire si les configurations de barre de contrôle de Media Master utilisent un compte d'admin de Cisco Unity au lieu du nom ou de l'adresse IP de Cisco Unity Server. Afin de résoudre le problème, assurez-vous que les configurations de barre de contrôle de Media Master utilisent le nom du serveur ou l'adresse IP correct du serveur de Cisco Unity.

Problème : Le Media Master d'Unity n'affiche pas

Il y a une question active-x avec la page Web d'admin de Cisco Unity. La page APC ne télécharge pas le nouveau fichier du maître .cab de medias. Ce message d'erreur apparaît : Windows a bloqué ce logiciel parce qu'il ne peut pas vérifier l'éditeur MediaMasENU.cab

Solution

La question est mentionnée dans l'ID de bogue Cisco CSCsv18289 (clients enregistrés seulement). Terminez-vous le contournement de ces étapes cette question :

  1. Choisissez les outils > les options Internet dans Microsoft Internet Explorer.

  2. Cliquez sur l'onglet Sécurité, et sélectionnez l'intranet local.

  3. Niveau de coutume de clic. Affichages de cette fenêtre.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unity/111868-unity-media1.gif

  4. Pour des contrôles d'ActiveX non signés de téléchargement, débronchement de modification à activer.

    Ceci permet à l'IE pour installer le mediamas.cab la prochaine fois quand les chargements de la page.


Informations connexes


Document ID: 111868