Voix et communications unifiées : Cisco Unity-CM TSP Version 8.1

Erreur Cisco Unity 7.0 : « 8004010f /web/common/include/saconstinc.asp,- 122 »

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Quand vous naviguez vers l'administrateur du système de système Cisco Unity (SA) et cliquez sur les abonnés joignez, ce message d'erreur apparaît.

Error: 8004010f/web/common/include/saconstinc.asp,- 122

Ce document fournit des informations sur la façon dont dépanner cette question.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le Cisco Unity 7.0(2) intégré avec le domino d'IBM Lotus.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Après une nouvelle installation de Cisco Unity avec le domino d'IBM Lotus, on affiche une page qui contient un message d'erreur quand vous ouvrez l'administrateur du système de système Cisco Unity (SA) et cliquez sur le lien d'abonnés :

Error: 8004010f /web/common/include/saconstinc.asp,-122

Vous pouvez également voir cette erreur dans le visualisateur d'événements de procédure de connexion d'application :

Event Type: Error
Event Source: CiscoUnity_UMR
Event Category: UMR Thread Error
Event ID: 137
Description:
Attempts to deliver Unity Message Repository messages 
have failed due to Unity configuration or connectivity 
issues with the Partner Mail Server.
AvUMRSyncSvr will suspend message delivery for 300 s

En ce moment, le Cisco Unity ne peut pas fournir des messages parce qu'un fichier de messagerie pour la Messagerie par défaut d'Unity d'utilisateur n'a pas été créé pendant l'assistant de configuration de mémoire de message (MSCW), qui est l'un des assistants lancés de l'installation de Cisco Unity et de l'assistant de configuration (CUICA). En fait, MSCW n'a pas créé des fichiers de messagerie pour chacun des trois utilisateurs par défaut à savoir, administrateur d'exemple, Messagerie d'Unity, et UnityBroadcast [UnityServerName]. Si vous regardez dans l'administrateur de domino, vous voyez ces utilisateurs répertoriés dans le répertoire de domino, mais quand vous ouvrez leurs documents de personne, les champs File de serveur de messagerie et de messagerie sont vides, et leurs fichiers de messagerie ne sont pas sur le serveur Domino. Les utilisateurs par défaut doivent avoir des fichiers de messagerie pour que le Cisco Unity fonctionne correctement.

On a observé ce problème sur ces configurations :

  • Le Cisco Unity 5.0(1) partnered avec un serveur exécutant du domino 8.0.1 sur le serveur d'entreprise suse linux de Novell (SLES) 10

  • Le Cisco Unity 7.0(2) partnered avec un serveur exécutant Windows du domino 8.5, et là ne sont aucune version antérieure de domino dans le domaine de domino

Cependant, le problème pourrait exister dans d'autres versions de Cisco Unity, de domino, et de transmissions unifiées par domino (DUC).

Dans le Cisco Unity 7.0(2) et plus tard, s'il y a des erreurs pendant la création des utilisateurs par défaut, MSCW est censé afficher un message d'erreur et échouer. CUICA ne te permettra pas pour continuer l'installation jusqu'à ce que MSCW fonctionne avec succès. Cependant, MSCW peut ne pas détecter toutes les conditions d'erreurs qui font échouent la création des fichiers de messagerie pour que les comptes par défaut, et MSCW 7.0(2) peut se terminer sans afficher un message d'erreur.

Solution

La question est documentée par l'ID de bogue Cisco CSCsr92707 (clients enregistrés seulement). Référez-vous à cette bogue pour un contournement possible et réparez.

Avant que vous poursuiviez aux étapes afin de résoudre le problème, vérifiez ces informations :

  • Assurez-vous que le client de notes a été avec succès installé et configuré sur le serveur de Cisco Unity

  • Vérifiez que le serveur Domino font répertorier le groupe d'UnityServers

Si le client de notes était avec succès installé et configuré sur le serveur de Cisco Unity avant de lancer CUICA, il y a plusieurs raisons connues pour lesquelles MSCW peut pour créer des fichiers de messagerie pour les utilisateurs par défaut :

  • Le groupe d'UnityServers n'a pas l'autorisation de créer des bases de données et des modèles dans le domino. Cette question est documentée par l'ID de bogue Cisco CSCsj57016 (clients enregistrés seulement).

  • Le modèle de fichier de messagerie que MSCW l'utilise pour créer la messagerie classe pour les utilisateurs par défaut n'existe pas sur le serveur Domino avec lequel le Cisco Unity partnered. Ceci peut se produire dans une configuration du domino 8.5 où le seul modèle de messagerie sur le serveur de partenaire est mail85.ntf.

  • La connexion réseau avec le domino est très lente, et MSCW frappe un délai d'inactivité tout en tentant de créer les utilisateurs par défaut.

Après que vous vérifiiez les étapes précédentes, terminez-vous ces étapes afin de résoudre le problème :

  1. Supprimez ces comptes de domino :

    • Administrateur d'exemple

    • Messagerie d'Unity

    • UnityBroadcast [UnityServerName]

  2. Le modèle de fichier de messagerie que l'assistant de configuration de mémoire de message (MSCW) l'utilise pour créer la messagerie classe pour les utilisateurs par défaut n'existe pas sur le serveur Domino avec lequel le Cisco Unity partnered. Ainsi, vous devez ajouter une clé de registre de modèle de fichier de messagerie à Cisco Unity Server.

    Terminez-vous ces étapes afin de créer un modèle de fichier de messagerie.

    1. Sur le serveur de Cisco Unity, choisissez le Start > Run et tapez le regedit.

    2. Développez cette clé : HKEY_LOCAL_MACHINE > LOGICIEL > Voix active > connecteurs > DirSynchDomino de répertoire > 1.00.

    3. Ajoutez une nouvelle valeur de chaîne appelée MailFileTmplt.

    4. Double clic MailFileTmplt. Dans la zone d'information de valeur, écrivez le nom d'un modèle de messagerie qui est disponible sur le serveur de partenaire de domino.

      Pour la configuration du domino 8.5, le seul modèle de messagerie sur le serveur de partenaire est mail85.ntf, ainsi écrivez cette valeur.

    5. Cliquez sur OK, et regedit étroit.

  3. Exécutez maintenant l'assistant de configuration de mémoire de message (MSCW) de nouveau.

  4. Naviguez vers la table d'abonné dans UnityDb, et trouvez le type d'abonné pour l'utilisateur d'EAdmin.

  5. Vérifiez qu'EAdmin a eu SubscriberType = 3.

    Remarque: Par défaut, le SubscriberType serait placé pour un ID des utilisateurs d'échange de 1par, et devrait être 3 pour le domino. Si SubscriberType = 1, changent l'ID à 3 dans la table d'abonnés.

    Remarque: Après ces étapes, vous pouvez se connecter dans Unity SA la page et capable n'ouvrir la section d'abonnés sans aucune question.

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