Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager Version 8.0

CUCM 8.x : Message d'erreur de la fonctionnalité Extension Mobility

16 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit comment dépanner le mobile connectent la question à la configuration de mobilité d'extension dans Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 8.x. Afin de dépanner le problème lié de mobilité d'extension (EM) aux versions antérieures de CUCM, référez-vous ces documents :

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Gestion CUCM

  • Caractéristiques CUCM

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le CUCM 8.x.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Erreur : Vous n'êtes pas un mobile autorisé connectez l'utilisateur

Quand vous tentez d'associer l'user-id avec l'adresse MAC de téléphone IP, le périphérique est déjà message d'erreur ouvert une session apparaît. En outre, quand vous appuyez sur la touche douce d'EM sur le téléphone IP pendant une tentative d'activer le mobile connectez la caractéristique, vous ne sont pas un mobile autorisé connectent le message d'erreur utilisateur apparaît.

Solution

Cette question se produit quand le mobile connectent l'user-id manque et vous essai pour obtenir le mobile connectez la caractéristique pour l'utilisateur de mobilité d'extension.

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

  1. Désactivez la configuration d'EM sur le téléphone IP.

  2. Choisissez l'user-id.

  3. Réactivez l'EM sur le téléphone IP. Ceci devrait griser le champ mais puisqu'il y a un user-id valide, la procédure de connexion d'user-id dans le mobile se connectent. Il ne devrait pas erreur et il restent des capacités d'EM.

Erreur : Hôte non trouvé

Avec CUCM 8.x, en essayant d'accéder au service d'EM, le message d'erreur non trouvé d'hôte est reçu.

Solution

Pour résoudre ce problème, exécutez les étapes suivantes :

  1. Dans la gestion CUCM, choisissez le Device > Device Settings >Phone Services.

  2. Dans l'URL de Sécurisé-service, changez le port à 8443, et remettez à l'état initial le téléphone pour les modifications pour le prendre effet.

Remarque: Cette question peut également se produire parce que le service URLs (SURL) de touche du téléphone ne fonctionnent pas une fois appuyé sur pour certain URLs. Le contournement est d'accéder au service du bouton des services au téléphone. Pour une difficulté possible, référez-vous l'ID de bogue Cisco CSCtq18230 (clients enregistrés seulement).

Erreur : La connexion est indisponible

En essayant d'accéder à l'EM entretenez à partir du téléphone IP, la la connexion est message d'erreur indisponible est reçu.

Solution

Assurez-vous que le service d'EM est lancé pour le téléphone IP dans CUCM.

Erreur 505

En essayant d'accéder à l'EM entretenez à partir du téléphone IP, les 505 que le message d'erreur est reçu.

Solution

Cette question peut se produire quand l'URL utilisé pour accéder au service d'EM du téléphone IP est non valide. Veillez à employer un URL valide (sans les espaces dans l'URL) pour accéder au service d'EM.

Erreur « ressource en langage non disponible » tout en essayant au connexion/déconnexion de la mobilité d'extension

Avec CUCM 8.0, l'EM cesse de fonctionner correctement et les utilisateurs finaux ne peuvent pas ouvrir une session ou se déconnecter de des téléphones d'EM. Tout en essayant pour ouvrir une session/déconnexion, ce message d'erreur apparaît sur l'affichage du téléphone :

Language resource not available:java.util.propertyResourceBundle

Cette question est documentée par l'ID de bogue Cisco CSCtc90834 (clients enregistrés seulement).

Solution

Cette question se produit quand la batterie CUCM est mise à jour et la nouvelle version a de nouvelles chaînes introduites dans des ses fichiers de paramètre régional pour l'EM. Le contournement est d'installer le paramètre régional correspondant à la version mise à jour CUCM.

Entier DEV_PROF_ERROR

Avec CUCM 8.0, les utilisateurs finaux d'EM ne peuvent pas ouvrir une session aux téléphones d'EM et 205 le message d'erreur de l'entier DEV_PROF_ERROR est reçu.

Solution

Ce message d'erreur se produit quand il n'y a aucun profil de périphérique associé avec l'utilisateur final. Afin de résoudre le problème, vous devez associer un profil de périphérique avec l'utilisateur final.

Le profil de périphérique disparaît du périphérique commandé CTI

Avec CUCM 8.0, le profil de périphérique disparaît du périphérique commandé CTI si le périphérique est ajouté utilisant le bouton de découverte sur le périphérique disponible.

Solution

Comme contournement, renommez le profil de périphérique ainsi il apparaît dans la fenêtre disponible (ainsi, il n'y a aucun besoin d'utiliser le bouton de découverte).

Erreur 25

En essayant d'ouvrir une session en tant que nouvel utilisateur, la mobilité d'extension affiche le message d'erreur de l'erreur 25.

Solution

Ajoutez le service profile à l'utilisateur final afin de résoudre le problème.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

Le site Cisco Support Community est un forum où vous pouvez poser des questions, répondre à des questions, faire part de suggestions et collaborer avec vos pairs.


Informations connexes


Document ID: 110733