Collaboration : Cisco Unified Contact Center Express

Impossible d'exécuter Historical Reporting Client Scheduler pour Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1) sur un nouvel ordinateur Windows XP

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Le programmateur de Historical Reporting Client (HRC) pour le Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1) ne fonctionne pas quand HRC est installé sur un nouvel ordinateur de Win XP. Ce document discute comment effectuer le dépannage de ce problème.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur la version 7.0(1) de Cisco Unified Contact Center Express.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Le programmateur d'état historique échoue sur un HRC 7.0 installent sur un nouvel ordinateur de Win XP. La question est vue sur un HRC frais 7.0 installent sur un ordinateur Windows XP. Ceci se produit seulement si une version plus ancienne de HRC n'était jamais installée sur l'ordinateur de Win XP. Ceci ne se produit pas s'il est mis à jour de HRC 5.0.

Cette question est documentée par l'ID de bogue Cisco CSCsx76593 (les clients enregistrés seulement)

Solution

Afin de résoudre ce problème, exécutez l'un ou l'autre de ces contournements :

  1. Cliquez avec le bouton droit l'icône de programmateur qui apparaît dans la zone d'état sur votre barre des tâches de Windows, et choisissez le programmateur d'arrêt afin d'arrêter le programmateur HRC.

  2. Allez à C:\Program les fichiers et créez un répertoire de rapports historiques de Cisco CRS. Maintenant, créez un sous-dossier d'états sous le répertoire de création récente de rapports historiques de Cisco CRS.

  3. Redémarrez le programmateur HRC du programmateur de début > de programmes > d'états historiques de Cisco UCCX > d'états historiques de Cisco UCCX.

  4. Maintenant, vous pouvez ouvrir une session au programmateur HRC et programmer les états.


Informations connexes


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