Collaboration : Cisco Unified Web Interaction Manager

Cisco Unified Web et E-Mail Interaction Manager version 4.2(5) : Les nouvelles catégories n'apparaissent pas dans la liste ou l'arborescence

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Après que vous créiez une catégorie dans le Web de Cisco Unified et l'E-Mail Interaction Manager 4.2(5) pour le Cisco Unified Contact Center Express, la nouvelle catégorie n'apparaît pas dans le volet de liste ou d'arborescence jusqu'à une reprise du gestionnaire d'interaction de Cisco (CIM). Ce document discute comment effectuer le dépannage de ce problème.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur la version 4.2(5) de Web et d'E-Mail Interaction Manager de Cisco Unified.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Procédure de connexion à la partition par défaut (partition 1) sur un système nouvellement installé et/ou mis à jour de Web et d'E-Mail Interaction Manager de Cisco Unified 4.2(5), avec un compte administrateur de partition. Allez au service > n'importe quels service > classifications > catégories et cliquez sur New. Écrivez les détails et sauvegardez la catégorie de création récente. La nouvelle catégorie n'apparaît pas dans le volet de liste ou d'arborescence.

Cette question est documentée par l'ID de bogue Cisco CSCsy00673 (les clients enregistrés seulement)

Solution

Employez cette solution pour résoudre le problème.

Allez à \ CIM \ eService \ config \ egpl_cachedefaultconfig.properties, ouvrez le fichier de propriétés, et changez les valeurs comme données :

from: distribute = true

to: distribute = false

Redémarrez la CIM après que vous changiez la configuration et l'essayiez de recréer la catégorie.


Informations connexes


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