Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Unified Communications Manager 6.x : Exemple de configuration de routage à l'heure locale

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document fournit une configuration d'échantillon pour le routage d'heure sur Cisco Unified Communications Manager 6.x. Le routage d'heure conduit des appels aux endroits différents basés sur l'heure qu'un appel est fait.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco recommande que vous ayez la connaissance de la gestion de Cisco Unified CallManager.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Cisco Unified Communications Manager 6.x/7.x/8.x

  • Gamme 7900 de Téléphones IP de Cisco

  • Cisco CallManager 6.x/7.x/8.x qui fonctionne sur une gamme MCS7800

  • Routeur de gamme Cisco 3600 sur la version de logiciel 12.4 ou ultérieures de Ý de Cisco IOS

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Routage d'heure

Le routage d'heure conduit des appels aux endroits différents basés sur l'heure où un appel est fait. Par exemple, pendant des heures de travail, les appels peuvent conduire à un bureau, et après des heures, les appels peuvent aller directement à un système de messagerie ou à un numéro personnel ou à un emplacement différent.

Le routage d'heure peut être utilisé pour contrôler le chemin en fonction de routage d'appels le temps en cours, qui peut épargne des coûts aux appels. Exemple :

  • Permettez les appels internationaux seulement pendant des heures de bureau.

  • Appels internationaux de bloc en vacances.

  • Détournez les appels extérieurs à un téléphone domicile ou à un système de messagerie pendant des heures de non-bureau.

Référez-vous à la section de routage d'heure du guide de système Cisco Unified Communications Manager pour le Cisco Unified Communications Manager Business Edition, libérez 6.0(1) le pour en savoir plus.

Configuration

Diagramme du réseau

Ce document utilise la configuration réseau suivante :

/image/gif/paws/109588/tod_routing_example01.gif

Configuration de routage d'heure

Cet exemple de configuration affiche comment configurer un routage d'heure sur Cisco Unified Communications Manager. Les extensions de serveur de Cisco Unified Communications Manager sont dans la plage 8000 - 8999.

Dans cet exemple, tous les appels d'extérieur sont détournés au numéro de poste 8005 avant pendant des heures de non-bureau, et les appels atteignent leurs extensions respectives pendant des heures de bureau.

Voici les étapes pour implémenter le routage d'heure sur Cisco Unified Communications Manager pour cette configuration :

  1. Créez les délais prévus.

  2. Créez les calendriers et associez-les avec des délais prévus.

  3. Assignez les calendriers aux partitions.

  4. Créez un espace de recherche appelant.

  5. Configurez le modèle de traduction.

Étape 1. Créez les délais prévus

Un délai prévu spécifie une plage de temps définie par un début et une heure de fin et un intervalle de répétition (jours de la semaine ou d'une date spécifiée). Cet exemple crée ces trois délais prévus pour la semaine entière :

  • Business_hrs_TP (9:00 18:00)

  • Non_Business_hrs_TP1 (18:00 24:00)

  • Non_Business_hrs_TP2 (24:00 9:00)

Terminez-vous ces étapes afin de créer des délais prévus :

  1. Choisissez le routage d'appels > la classe du contrôle > du délai prévu.

    La fenêtre de délais prévus de découverte et de liste apparaît.

  2. Cliquez sur Add nouveau afin d'ajouter un nouveau délai prévu.

  3. Écrivez les valeurs appropriées dans des zones d'informations de délai prévu.

    /image/gif/paws/109588/tod_routing_example02.gif

    Par exemple, afin de configurer la première fois que la période (9:00 18:00), écrivent ces valeurs :

    1. Écrivez un nom pour le délai prévu dans la zone d'identification. Cet exemple utilise Business_hrs_TP.

    2. Choisissez 09:00 dès la liste déroulante de début de date.

    3. Choisissez 18:00 dès la liste déroulante d'extrémité de jour.

    4. Cliquez sur la répétition chaque case d'option.

    5. Choisissez Lun de la semaine de la liste déroulante, et puis choisissez Fri de la liste déroulante.

    6. Sauvegarde de clic afin de faire gagner le délai prévu.

  4. Cliquez sur Add nouveau, et répétez l'étape précédente pour chaque fois que période vous voulez créer.

  5. Employez l'option de délai prévu de découverte afin de vérifier que vos délais prévus ont été créés avec succès.

    tod_routing_example03.gif

Étape 2. Créez le calendrier

Un calendrier est un groupe de délais prévus définis qui sont associés avec des délais prévus. Une fois qu'ils sont configurés, les affichages de délai prévu dans la liste déroulante disponible de délais prévus dans la fenêtre de configuration de calendrier. Maintenant, vous pouvez mettre en boîte choisi un délai prévu et l'ajouter à la liste déroulante de périodes sélectionnées.

Cet exemple crée deux calendriers (Business_hrs_TS et Non_business_hrs_TS) et associe le calendrier de Business_hrs_TS avec le délai prévu de Business_hrs_TP (9:00 18:00) et le calendrier de Non_Business_hrs_TS avec (24:00 9:00) les délais prévus Non_Business_hrs_TP1 (18:00 24:00) et Non_Business_hrs_TP2.

Terminez-vous ces étapes afin de créer des calendriers et les assigner aux délais prévus :

  1. Choisissez le routage d'appels > la classe du contrôle > du calendrier.

    La fenêtre de calendriers de découverte et de liste apparaît.

  2. Cliquez sur le bouton Nouveau d'ajouter afin d'ajouter un nouveau calendrier.

    tod_routing_example04.gif

  3. Écrivez un nom pour le calendrier dans la zone d'identification.

  4. Employez vers le bas la flèche pour déplacer les délais prévus requis de la liste déroulante disponible de délais prévus dans la liste déroulante de périodes sélectionnées.

  5. Sauvegarde de clic afin de sauvegarder les modifications.

  6. Répétez ces étapes afin de créer les calendriers de Non_Business_hrs_TS.

  7. Employez l'option de calendrier de découverte afin de vérifier que vos calendriers ont été créés avec succès.

    tod_routing_example05.gif

Étape 3. Assignez les calendriers aux partitions

Un calendrier n'est pas lancé jusqu'à ce qu'il soit assigné à une partition. Assignez les calendriers aux partitions qui devraient être en activité seulement pendant le temps spécifié dans le calendrier. Une partition contient une liste de modèles d'artère tels que le nombre de répertoire, de modèles d'artère, et de modèles de traduction.

Cet exemple crée deux partions : Business_par et Non_Business_par.

La partition Business_par (qui est en activité pendant des heures de bureau) devrait être associée avec le calendrier de Business_hrs_TS, et la partition Non_Business_par (qui est en activité pendant des heures de non-bureau) devrait être associée avec le calendrier de Non_Business_hrs_TS.

Terminez-vous ces étapes afin de créer les partitions et assigner les calendriers à ces partitions :

  1. Choisissez le routage d'appels > la classe du contrôle > de la partition.

    La fenêtre de partitions de découverte et de liste apparaît.

  2. Cliquez sur Add nouveau afin d'ajouter une nouvelle partition de temps.

  3. Entrez dans Business_par et Non_Business_par dans la liste déroulante de l'information de partition, et puis cliquez sur la sauvegarde.

    tod_routing_example06.gif

  4. Employez l'option de découverte afin de localiser les partitions disponibles sur votre serveur CallManager.

    tod_routing_example07.gif

  5. Cliquez sur la case de Business_par, et assignez le calendrier de Business_hrs_TS à cette partition de la liste déroulante de calendrier.

  6. Placez le fuseau horaire, et la sauvegarde de clic afin de sauvegarder les modifications.

  7. Cliquez sur la case de Non_Business_par, et assignez le calendrier de Non_Business_hrs_TS à cette partition de la liste déroulante de calendrier.

  8. Cliquez sur la case d'option appropriée de fuseau horaire afin d'associer une partition avec ce fuseau horaire.

    • Si vous choisissez lancer le périphérique, les contrôles du système le fuseau horaire du périphérique appelant.

    • Si vous choisissez le fuseau horaire heure précise, les contrôles du système qui est spécifié dans ce fuseau horaire.

  9. Sauvegarde de clic afin de sauvegarder les modifications.

    tod_routing_example08.gif

Étape 4. Créez un espace de recherche appelant

Un espace de recherche appelant est un liste dans un certain ordre des partitions de routage qui sont typiquement assignées aux périphériques afin de limiter des privilèges d'appel. En appelant les espaces de recherche déterminez les partitions que les périphériques appelants (Téléphones IP y compris, téléphones IP, passerelles, et toute autre source de demande de routage d'appels) peuvent rechercher en tentant de se terminer un appel.

Cet exemple crée un espace de recherche appelant nommé CSS1.

Terminez-vous ces étapes afin de créer l'espace de recherche appelant :

  1. Choisissez le routage d'appels > la classe du contrôle > en appelant l'espace de recherche.

  2. Cliquez sur Add nouveau, et écrivez CSS1 dans la zone d'identification.

  3. Employez vers le bas la flèche pour déplacer la partition requise de la liste déroulante disponible de partitions dans la liste déroulante sélectionnée de partitions.

    /image/gif/paws/109588/tod_routing_example09.gif

  4. Sauvegarde de clic afin de sauvegarder l'espace de recherche appelant.

  5. Employez l'option de découverte afin de vérifier que l'espace de recherche appelant a été avec succès créé.

    tod_routing_example10.gif

  6. Assignez le CSS1 appelle l'espace de recherche à tous les Téléphones IP disponibles dans votre configuration.

    1. Choisissez le Device > Phone.

      La fenêtre de téléphones de découverte et de liste apparaît.

    2. Cliquez sur Find afin de localiser tous les Téléphones IP enregistrés dans Cisco Unified Communications Manager.

    3. Pour chaque téléphone, sélectionnez le téléphone, et choisissez CSS1 de la liste déroulante appelante de l'espace de recherche.

      tod_routing_example11.gif

Étape 5. Configurez le modèle de traduction

Cisco Unified Communications Manager emploie des modèles de traduction afin de manipuler les chiffres composés avant qu'il conduise un appel.

Vous devez créer le modèle de traduction pour tous les appels d'extérieur êtes détourné au numéro de poste 8005 avant pendant le bureau respectif de portées d'appels d'heures de non-bureau autrement pendant des heures de bureau.

  1. Choisissez les modèles de routage d'appels > de traduction.

    La fenêtre de modèles de découverte et de traduction de liste apparaît.

  2. Cliquez sur l'ajouter nouveau pour créer un modèle de traduction (8XXX) pour conduire des appels pendant des heures non ouvrables, et assignez la partition de Non_business_par à ce modèle de traduction.

    tod_routing_example12.gif

  3. Introduisez le numéro de poste 8005 dans le domaine de masque de transformation d'appelé.

    tod_routing_example13.gif

  4. Sauvegarde de clic afin de sauvegarder ce modèle de traduction.

  5. Cliquez sur Add nouveau pour créer un autre modèle de traduction (8XXX) pour conduire des appels pendant des heures de travail, et assignez la partition Business_par à ce modèle de traduction.

    tod_routing_example14.gif

    Remarque:  Vous pouvez laisser le champ vide de masque de transformation d'appelé pour cette étape.

    /image/gif/paws/109588/tod_routing_example15.gif

  6. Sauvegarde de clic afin de sauvegarder ce modèle de traduction.

Vérifiez

Afin de vérifier que cette configuration fonctionne correctement, remplissez ces procédures.

  • Pendant des heures de travail, faites un appel à partir du téléphone externe à l'extension interne l'une des. Par exemple, 8001. L'appel devrait atteindre l'extension précise.

  • Pendant des heures non ouvrables, faites un appel à partir du téléphone externe à l'extension interne l'une des. Par exemple, 8001. L'appel devrait être détourné au numéro de poste avant 8005.

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