Voix et communications unifiées : Cisco Unity Connection Version 7.0

Cisco Unity Connection Server ne peut pas vider le courrier vocal supprimé

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Des messages supprimés peuvent être récupérés ou récupérés du dossier Éléments supprimés de la boîte de réception de Cisco Unity Connection. Cette caractéristique est utile quand l'abonné supprime un message par erreur, mais elle peut également poser des problèmes si les messages supprimés s'accumulent. Des messages devraient être purgés périodiquement du dossier Éléments supprimés. Ce document décrit comment dépanner la question des messages supprimés qui ne sont pas purgés du dossier Éléments supprimés.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Erreur : Votre boîte aux lettres est pleine. Vous ne pouvez envoyer aucun nouveaux messages à moins que vous supprimiez des messages maintenant.

Problème

Vous utilisez l'IMAP par un Cisco Unity Connection connecté à un client d'Outlook, et des appelants sont dits que leur boîte aux lettres est pleine même lorsqu'il n'y a aucun message. En outre, ce message d'erreur apparaît :

Votre boîte aux lettres est pleine. Vous ne pouvez envoyer aucun nouveaux messages à moins que vous supprimiez des messages maintenant

Ce problème peut se poser quand les messages s'accumulent dans le dossier Éléments supprimés puisque le serveur de Cisco Unity Connection ne purge pas les messages supprimés.

Solution

Afin d'aider à s'assurer que le disque dur qui enregistre des messages vocaux ne se remplit pas, configurez les règles vieillissantes de message de Cisco Unity Connection :

  • Déplacez-vous lisent des messages au dossier Éléments supprimés après qu'un nombre spécifié de jours. Cette règle est désactivée par défaut.

  • De manière permanente messages d'effacement dans le dossier Éléments supprimés après un nombre spécifié de jours. Cette règle est activée par défaut.

Afin de purger les messages supprimés du dossier Éléments supprimés, terminez-vous ces étapes :

  1. De la page de gestion de Cisco Unity Connection, allez aux paramètres système et cliquez sur la stratégie vieillissante de message.

    Référez-vous à changer le pour en savoir plus vieillissant de stratégie de message.

  2. Assurez-vous que la case pour de manière permanente des messages d'effacement dans le dossier Éléments supprimés en quelques jours X est cochée et choisissez le nombre de jours que vous voulez pour maintenir les messageries vocales dans le répertoire supprimé.

  3. Cliquez sur Save.

  4. Redémarrez le service d'agent de système de connexion.

Messagerie vocale d'effacement sans s'enregistrer au dossier Éléments supprimés

Problème

Quand les abonnés suppriment des messages vocaux dans l'Unity Connection, les messages sont automatiquement déplacés au dossier Éléments supprimés. La question est de trouver une manière de forcer l'Unity Connection pour effacer automatiquement les messages vocaux sans déplacer les messages au dossier Éléments supprimés.

Solution

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

  1. Choisissez la classe de service dans le volet gauche de navigation.

  2. Choisissez la classe de service et les utilisateurs qui sont assignés à cette classe de service particulière dans la liste.

  3. Naviguez vers des options de message, et cochez les messages d'effacement sans s'enregistrer dans la case de dossier Éléments supprimés.

    Remarque: La valeur par défaut pour cette option est désactivée (décoché). Cochez cette case pour indiquer que le Cisco Unity Connection retire de manière permanente des messages quand les utilisateurs qui sont assignés à cette classe de service les suppriment. Décochez la case pour avoir à la place le Cisco Unity Connection pour déplacer les messages supprimés au dossier Éléments supprimés, qui permet à des utilisateurs pour les récupérer plus tard.

Incapable aux messages en avant à l'adresse externe de SMTP

Problème

Dans l'Unity Connection 8.5, les utilisateurs ne peuvent pas les messages en avant à externe avec le client VMO. Ce message est reçu :

message non livrable.

Solution

Allez à la page de gestion de Cisco Unity Connection. Puis, allez aux paramètres système > à la configuration générale > quand un destinataire ne peut pas être trouvé et choisir le message de relais à l'hôte intelligent.

Le pour en savoir plus, se rapportent au guide d'administration système pour le Cisco Unity Connection.

CUC lit le message du système de messagerie d'Unity Connection

Problème

Quand un utilisateur appelle pour récupérer des messages par l'intermédiaire de l'interface utilisateur de téléphone (TUI) et frappe l'abonné de Cisco Unity Connection, le message est lu comme du système de messagerie d'Unity Connection au lieu de l'Identification de l'appelant.

Solution

Cette question n'est pas vue quand vous appelez l'éditeur, mais on observe cette question quand les appels de TUI entrent dans le serveur secondaire. Puisque le problème a été observé sur la batterie d'Unity Connection peut être parce que des services appropriés ne sont pas redémarrés à travers la batterie au loin. Afin de résoudre ce problème, réinitialisation du serveur. Ceci est documenté dans l'ID de bogue Cisco CSCti37610 (clients enregistrés seulement).


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