Voix et communications unifiées : Cisco SPA9000 Voice System

Incapable de faire l'appel sortant

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Questions


Introduction

Ce document est un dans une gamme à aider à l'installation, au dépannage, et à la maintenance des produits Cisco Small Business.

Q. Queest-ce que je fais si je ne peux pas faire des appels sortants à partir du périphérique ?

A. Ce sont les paramètres que vous devez vérifier si vous ne pouvez pas faire des appels sortants à partir du SPA-942.

  1. Vérifiez la connexion réseau complète. Si le SPA-942 est connecté à une SPA 9000, assurez-vous que le compte VoIP est correctement configuré sur la SPA 9000. Puisque la SPA 9000 provisions automatiquement SPA942, vous n'avez pas besoin de configurer les configurations sur le SPA-942. Si le SPA-942 est enregistré directement à votre fournisseur de VoIP, assurez-vous que le nom d'utilisateur et mot de passe est correctement configuré sur le périphérique. Vérifiez également le proxy et le proxy sortant (si le fournisseur de VoIP exige le proxy sortant).

    Paramètres à vérifier SPA9000

    spa9xx-outbound-call-01.gif

  2. Sous la ligne onglet du SPA9000, recherchez les informations d'abonné afin de vérifier si vous avez l'user-id et le mot de passe corrects.

    spa9xx-outbound-call-02.gif

  3. Sous l'onglet de l'information, vérifiez la ligne état de 1-4, comme au moins une de ces lignes devrait afficher cet état d'enregistrement comme enregistré.

    spa9xx-outbound-call-03.gif

Paramètres à vérifier le téléphone de gamme SPA9xx

Procédez comme suit :

  1. Vérifiez votre adresse IP SPA9xx. Vous pouvez obtenir l'adresse IP par l'écran LCD sur le téléphone IP. Appuyez sur le bouton de configuration, puis la presse 9. Les écrans LCD l'adresse IP actuelle.

  2. Lancez votre navigateur, type http://IP_Address_of_your_SPA9xx dans la zone adresse, et le hit entrent.

    spa9xx-outbound-call-04.gif

    Vous êtes maintenant prêt à configurer le SPA9xx pour le Traduction d'adresses de réseau (NAT). Si l'interface Web demande un nom d'utilisateur et mot de passe signifie que l'unité a été verrouillée par votre fournisseur. Entrez en contact avec votre fournisseur de VoIP respectif pour l'assistance.

Configurations NAT de support d'enable

Procédez comme suit :

  1. Vous pouvez placer l'enable NAT de mappage et l'enable NAT de keepalive à l'oui sous l'onglet EXT1 de la STATION THERMALE.

    spa9xx-outbound-call-06.gif

    Cliquez sur Submit toutes les modifications.

  2. Alternativement, si le serveur SIP enregistrant le SPA9xx prend en charge NAT, vous pouvez employer la configuration de proxy sortant de la STATION THERMALE afin de se connecter à elle.

    spa9xx-outbound-call-07.gif

  3. Le produit de STATION THERMALE prend en charge également le protocole STUN (traversée simple d'UDP par NAT). Sous l'onglet de SIP, recherchez les paramètres NAT de support. Dans le champ de serveur STUN, introduisez votre adresse du serveur STUN, placez les deux la substitution PAR L'INTERMÉDIAIRE de l'adr et l'enable STUN à oui. Placez votre adresse IP BLÊME sur l'IP ext.

    spa9xx-outbound-call-09.gif

    Cliquez sur Submit toutes les modifications.

    Remarque: Le STUN ne fonctionnera pas si vous avez un NAT symétrique. Si vous activez le débogage par l'enable de test de Syslog et de positionnement STUN à l'oui, le produit de STATION THERMALE imprimera des informations sur si vous avez un NAT symétrique.

    Sur votre NAT, vous devez débloquer des ports UDP 5060, 5061, et la plage de port de 16384-16482. Vous pourriez également devoir désactiver le « SPI » s'il y a une telle fonction dans votre Pare-feu.


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