Voix et communications unifiées : Cisco SPA9000 Voice System

Dépannage de périphérique SPA Forum aux questions

18 octobre 2016 - Traduction automatique
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Questions


Introduction

Cet article est un parmi une série d'articles pour aider à l'installation, au dépannage et à la maintenance des produits Cisco Small Business (autrefois Linksys Business Series).

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Q. J'ai besoin de l'aide avec ma configuration de proxy d'astérisque. Pouvez-vous me fournir quelques ressources pour des débutants ?

A. Référez-vous à obtenir commencé par l'astérisque par Andy Powell.

Q. Mon périphérique de STATION THERMALE sonne périodiquement. Pourquoi est-ce que ceci se produit, et comment est-ce que je le désactive ?

A. Le périphérique de STATION THERMALE sonne périodiquement afin d'indiquer que vous avez la messagerie vocale. C'est une valeur par défaut du périphérique.

Afin de désactiver cette configuration, terminez-vous ces étapes :

  1. Cliquez sur l'onglet de l'utilisateur 1 ou de l'utilisateur 2.
  2. Placez le splash Len de sonnerie de VMWI à 0.

Q. Je ne peux pas accéder au menu de Voix quand j'appuie sur le ****. Que dois-je faire ?

A. Procédez comme suit :

  1. Débranchez votre câble Ethernet.
  2. Essayez d'entrer dans le RVI de nouveau.
  3. S'il est réussi, ceci indique une mauvaise configuration sur vos paramètres réseau.
  4. Assurez-vous que vous avez les DN et l'adresse IP corrects de passerelle.

Q. J'ai perdu le mot de passe de Web pour mon périphérique de STATION THERMALE. Comment est-ce que je le remets à l'état initial ?

A. Afin de remettre à l'état initial votre périphérique de STATION THERMALE aux valeurs par défaut d'usine, terminez-vous ces étapes.

  1. Débranchez votre câble Ethernet.
  2. **** De presse afin d'accéder au menu de Voix.
  3. Presse 73738#.
  4. Ouvrez une session avec l'utilisateur de nom d'utilisateur quand vous accédez à http://spa-ip-address.
  5. Procédure de connexion avec l'admin quand vous accédez à http://spa-ip-address/admin/.

    Remarque: Si vous remettez à l'état initial votre périphérique, il efface toutes vos configurations de configuration en cours. Si votre périphérique de STATION THERMALE provisioned par un fournisseur de services, la fonction de remise peut être protégée par mot de passe. Dans ce cas, entrez en contact avec votre fournisseur de services.

Q. Comment est-ce que j'active l'accès de Web d'admin (HTTP) du téléphone ?

A. Procédez comme suit :

  1. Du RVI (menu de Voix), presse 723646#.
  2. Presse 1 afin d'activer l'accès d'admin de Web. 0, ou non sur le Web, est le par défaut et le désactive.

Q. Comment est-ce que j'active l'accès à l'interface web SPA2102 ?

A. Procédez comme suit :

  1. Utilisez le **** de téléphone analogique et de presse.
  2. Du RVI (menu de Voix), presse 7932#.
  3. Afin d'activer cette caractéristique, appuyez sur 1 et 1 de nouveau.

Q. Comment est-ce que j'active l'accès à l'interface web SPA3102 ?

A. Procédez comme suit :

  1. Utilisez le **** de téléphone analogique et de presse.
  2. Du RVI (menu de Voix), presse 7932#.
  3. Afin d'activer cette caractéristique, presse 1. Maintenant vous pouvez accéder aux écrans de configuration de web server.

    Remarque: Vous pouvez appuyer sur 110 afin d'apprendre votre adresse IP.

Q. Est-ce que je peux avoir des options RVI pour des paramètres réseau sans serveur DHCP ?

  • DHCP — 101#, 0=disable, 1=enable

  • Adresse IP — 111# à placer, 110# à vérifier

  • Netmask — 121#

  • Passerelle — 131#

  • DNS principal — 161# à placer, 160# à vérifier

Q. Comment est-ce que je dépanne l'utilitaire de mise à jour pour mon périphérique de STATION THERMALE ?

A. Procédez comme suit :

  1. Exécutez l'utilitaire de mise à jour à partir de l'ordinateur.
  2. Le fichier de mise à niveau inclus est envoyé par le port 69, 70, ou 71 et ainsi de suite, si disponible.
  3. La mise à jour commence quand le périphérique de STATION THERMALE est non utilisable.
  4. Si la mise à jour s'arrête à… le téléchargement de micrologiciel commencera seulement quand la STATION THERMALE est de veille, vérifient :
    • Le téléphone est correctement arrêté sur les deux lignes.

    • N'importe quel logiciel pare-feu, tel que le pare-feu de connexion internet, est désactivé sur votre PC.

    • Le périphérique PC et de STATION THERMALE sont sur le même sous-réseau LAN. La mise à jour ne fonctionne pas si votre PC est derrière un routeur Sans fil et votre périphérique de STATION THERMALE est devant le routeur.

Q. Comment est-ce que je peux placer l'accès Internet pour mon périphérique de STATION THERMALE derrière un routeur avec NAT ?

A. Configurez votre routeur pour expédier le port TCP 80 à l'adresse IP qui est actuellement utilisée par le périphérique de STATION THERMALE. Si vous faites ceci souvent, utilisez une adresse IP statique sur le périphérique de STATION THERMALE, au lieu du DHCP. Pour l'aide avec la transmission du port, consultez le manuel de votre routeur.

Afin d'accéder à la page Web du périphérique de STATION THERMALE de l'extérieur, connectez à l'adresse IP externe de votre routeur. Afin de déterminer l'adresse IP externe de votre routeur, vous devez être dans votre réseau domestique et vérifier l'adresse BLÊME de votre routeur.

Q. Comment est-ce que je peux obtenir le mot de passe pour mon périphérique verrouillé de STATION THERMALE ? Quelles sont les solutions de rechange disponibles ?

Q. Mon périphérique de STATION THERMALE est derrière un routeur qui utilise NAT. Je peux appeler par l'IP et les autres sonneries d'unité, mais il n'y a aucune Voix. Comment est-ce que je résous ce problème ?

  • Option 1

    1. De la ligne configuration d'onglet, changez l'enable nat de mappage à oui.

    2. Sur l'onglet de SIP, la substitution de modification PAR L'INTERMÉDIAIRE de l'adr à l'oui, et l'IP ext. à l'IP de WAN de votre routeur.

  • Option 2 — Vous pouvez essayer d'utiliser le STUN. Le STUN ne fonctionne pas avec les routeurs NAT symétriques.

Q. Comment est-ce que je dépanne des questions de tonalité ?

A. Un signal de tonalité exige l'enregistrement réussi avec le proxy de votre fournisseur de services. L'état d'enregistrement est affiché sur la page d'information du GUI de Web.

Terminez-vous ces étapes si vous n'avez pas une tonalité :

  1. Vérifiez les connexions du câble et vérifiez la connexion Internet.
  2. Redémarrez l'unité.
  3. Si la tonalité retourne, il est possible l'IP de WAN changé et le périphérique de STATION THERMALE n'a pas fait re-registre.
  4. Essayez d'empêcher l'échéance conditions d'enregistrement moins que le par défaut, qui est 3600mins.

Q. Avez-vous des forum et des groupes de discussion pour des Produits et le dépannage de STATION THERMALE ? Si vous faites, est-ce que je peux avoir le lien Web ?

A. Il y a plusieurs forum et groupes de discussions disponibles, comme :

Q. J'ai besoin du logiciel de renifleur pour capturer le trafic Ethernet pour l'élimination des imperfections. Pouvez-vous proposer un ?

A. Il y a plusieurs applications logicielles libres de renifleur disponibles sur l'Internet, tel que WireShark.

Connectez votre PC et le périphérique de STATION THERMALE à un hub 10BaseT.

Q. Pourquoi le cadran de périphérique de STATION THERMALE pas juste après que j'introduit-il mon numéro de destination ?

Remarque: Vérifiez les paramètres de DialPlan pour une explication des ordres de chiffre de candidat.

Q. Comment est-ce qu'une STATION THERMALE indique le « débranchement » quand le port FXS du périphérique est connecté au PBX ?

A. Le périphérique de STATION THERMALE génèrera un contrôle d'appelant (CPC - désactivé par défaut).

Terminez-vous ces étapes afin d'activer ceci :

  1. Allez au config-utilitaire de Web.
  2. À l'onglet régional, changez la valeur pour la durée CPC à une certaine valeur autre que 0.
  3. Quand le périphérique de STATION THERMALE est l'appelé, la durée CPC est la durée de chute de tension avant que la tonalité soit entendue de nouveau.

Q. Comment est-ce que je désactive la lumière de messagerie vocale de clignotement sur un combiné téléphonique analogique ?

A. Essayez ces étapes dans la commande :

  1. Le < VMWI régénèrent Intvl > = 0, ne régénèrent jamais l'état de VMWI au téléphone
  2. < la stratégie de sonnerie de VMWI > = nouvelle VM arrive, sonnerie seulement si la taille de boîte aux lettres se développe
  3. < le splash Len > = 0 de sonnerie de VMWI, ne sonnent jamais sur VWMI
  4. Le < service de VMWI > = aucun, VMWI de débronchement entretiennent entièrement

Q. Comment je dépanne un téléphone BRITANNIQUE qui ne sonne pas même après que je change la valeur différente d'impédance.

A. Procédez comme suit :

  1. Essayez de changer la < forme d'onde de sonnerie > = trapézoïdal.
  2. Si la question persiste, augmentez la < tension > à 90. Un exemple d'un téléphone analogique qui exige cette modification est Canadien Sanyo CLT-2418.

Q. Comment est-ce que je permets à l'appelant de pouvoir accéder à leur messagerie vocale en dehors du bureau ?

A. Procédez comme suit :

  1. Cliquez sur l'onglet de SIP.
  2. Contrôle < plan aa Dail >.
  3. Ajoutez |<50:vmm121>|.
  4. Sauvegardez les configurations.
  5. Composez le système afin de vous vérifier peuvent accéder à la messagerie vocale.

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