Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Observateur d'événements Cisco Unity : Erreur CiscoUnity_Notifier

16 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Après qu'un abonné soit supprimé du Cisco Unity SAWeb, ce message apparaît dans le visualisateur d'événements de Cisco Unity :

Événement reçu 8 de message sur NotifyQ pour le cn=(Alias) d'utilisateur, cn=Recipients, ou=(Site), o=(Organization) qui n'est pas surveillé. Aucun MWI ou notification ne se produira pour cet utilisateur. Pour corriger, exécutez une resync de tous les mailusers avec UTIM : allez à Properties l'onglet de votre intégration et appuyez sur le bouton de resynchroniser.

Ce document fournit des étapes de dépannage pour résoudre ce problème.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le Cisco Unity 4.x et plus tard.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème 1

Dans le Cisco Unity 4.0, après qu'un abonné soit supprimé de Cisco Unity SA, ce message d'erreur apparaît dans le journal d'événements de Cisco Unity :

Event Type:	Warning
Event Source:	CiscoUnity_Notifier
Event Category:	Run 
Event ID:	1008
Date:		MM/DD/YYYY
Time:		HH:MM:SS AM/PM
User:		N/A
Computer:	UNITY
Description:
Received message event 8 on NotifyQ for user cn=(Alias),cn=Recipients,ou=(Site),
o=(Organization) who is not monitored.  No MWI or notifications will occur for
this user.  To correct, perform a resync of all mailusers with UTIM: go to the
Properties tab of your integration and press the Resynchronize button. 

For more information, click: http://www.CiscoUnitySupport.com/find.php 

Cette erreur de MWI pourrait se produire pour les utilisateurs qui n'ont plus une boîte aux lettres.

Solution 1

Afin de résoudre ce problème, exécutez ces étapes :

  1. Allez à Cisco Unity Server et choisissez le début > les programmes > l'Unity > le dépôt d'outils de Cisco Unity.

    /image/gif/paws/108542/unity-1008-error1.gif

  2. Choisissez les outils d'intégration de commutateur et double-cliquer sur le gestionnaire d'intégration de téléphone, qui ouvre la fenêtre du gestionnaire d'Intégration de téléphonie Cisco Unity (UTIM).

    unity-1008-error2.gif

  3. Dans le volet gauche de la fenêtre UTIM, effectuez un zoom avant à Properties. Puis, allez à l'onglet d'intégration dans le volet de droite et le clic resynchronisent maintenant.

    /image/gif/paws/108542/unity-1008-error3.gif

    Vous recevez un message que la resynchronisation de MWI d'états a été commencée. Cliquez sur OK et quittez l'UTIM.

Solution 2

Si les erreurs continuent même après exécuter la resync d'UTIM, ouvrez l'applet services.msc de la reprise de runand l'AvNotifierMgrservice.

Problème 2

Avec le Cisco Unity 7.0, la resynchronisation de l'indicateur de message en attente (MWI) a comme conséquence cette erreur dans le journal d'événements de Cisco Unity :

Event Type:	Information
Event Source:	CiscoUnity_Notifier
Event Category:	None
Event ID:	1063
Date:		MM/DD/YYYY
Time:		HH:MM:SS AM/PM
User:		N/A
Computer:	Unity
Description:
Finished resynching subscriber mailboxes.  0 mailboxes have been resynchronized. 
RESYNC_REQUEST = eRESYNC_REQUEST_HARD_FOR_SWITCH.Possible causes are UTIM 
    "Resynchronize Now" button or UTIM scheduled resynchronization. 

Solution

Afin de résoudre ce problème, exécutez ces étapes :

  1. Ouvrez UTIM du dépôt d'outils de Cisco Unity.

  2. Cliquez sur l'onglet d'intégration dans la fenêtre de Properties, et vérifiez l'ID d'intégration qui sera l'ID de commutateur. Ou, ouvrez le fichier GUSI du dépôt d'outils de Cisco Unity et vérifiez l'ID de commutateur.

  3. Cliquez sur les fichiers de début > de programme > le serveur de Microsoft SQL > le gestionnaire d'entreprise.

  4. Développez les Microsofts SQL Server > le groupe de Serveur SQL > le Windows NT > les bases de données > le DB > les Tableaux d'Unity.

  5. Choisissez les abonnés, et cliquez avec le bouton droit sur la table ouverte > le retour toutes les lignes.

  6. Trouvez les abonnés affectés et remplacez la valeur d'ID de commutateur par la valeur d'ID d'intégration d'UTIM de l'étape 2.

Problème 3

Un avertissement de journal d'événements se reproduit toutes les 5 minutes et le pseudonyme n'est plus sur le système :

Event Type:	Warning
Event Source:	CiscoUnity_Notifier
Event Category:	Run 
Event ID:	1008
Date:		6/28/2011
Time:		1:03:01 PM
User:		N/A
Computer:	MIDUNITY
Description:
Received message event eNOTIFYQ_ACTION_MSG_NEW [2] on NotifyQ for user
cn=alisson,cn=Recipients,OU=MMFCU,O=Mid Minnesota Federal Credit Union who is
not monitored. No MWI or notifications will occur for this user. To correct, 
perform a resync of all mailusers with UTIM: go to the Properties tab of your 
integration and press the Resynchronize button.

Solution

Afin de résoudre ce problème, ouvrir l'applet services.msc du passage, et redémarrer l'AvNotifierMgrservice sur la case d'Unity.

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Document ID: 108542