Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Surveiller l'utilisation du port voix Cisco Unity

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Dans le serveur de messagerie de vocal Cisco Unity, les utilisateurs reçoivent souvent les messages d'erreur qui indiquent que le Cisco Unity est hors des ports de messagerie vocale quand ils essayent de récupérer leurs messages vocaux par ViewMail pour Outlook (VMO). Cette question peut se produire en raison de la distribution inexacte des ports de messagerie vocale dans le serveur de Cisco Unity. Afin de résoudre ce problème, surveiller l'utilisation de port et analyser les enregistrements de passé de l'utilisation de port pour apporter les modifications appropriées avec plus de conditions requises de permis.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Cisco Unity

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le Cisco Unity 4.x.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Utilisation de port

Dans le Cisco Unity les utilisateurs peuvent recevoir les messages d'erreur qui indiquent qu'il n'y a aucun port disponible de messagerie vocale dans l'application VMO dans Microsoft Outlook. Avant que vous poursuiviez pour promouvoir le serveur de Cisco Unity ou pour augmenter le nombre de ports de messagerie vocale, on lui informe déterminer l'utilisation de port vocal au fil du temps.

Surveillance des outils

L'utilisation de port vocal peut être surveillée avec deux outils dans le Cisco Unity :

  • Analyseur d'utilisation de port de Cisco Unity

  • Moniteur d'état de port de Cisco Unity

Analyseur d'utilisation de port

L'outil d'analyseur d'utilisation de port peut être utilisé afin d'obtenir les informations, telles que la durée de l'appel, le transfert d'appel, et les transferts de système téléphonique dans le Cisco Unity, aussi bien que les sources externes des informations telles que des états de système téléphonique ou des articles mouvement d'appel. Ces données peuvent être utilisées en même temps que les données collectées du système Cisco Unity afin de former une image complète d'activité de système téléphonique au cours de la période surveillée. L'analyseur d'utilisation de port peut être accédé par le début > les programmes > l'Unity > le dépôt d'outils de Cisco Unity et puis développer les outils de génération de rapports

Comment générer l'état

L'outil d'analyseur d'utilisation de port est une suite de 4 états conçus pour vous donner qu'une meilleure idée du trafic d'appel vous charge expérience de serveurs de Cisco Unity. Des états sont générés dans un style graphique de tableau pour l'analyse facile et peuvent également être enregistrés dans des fichiers CSV simples si désirés.

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Terminez-vous ces étapes afin de voir chacun des quatre états disponibles :

  1. Le clic parcourent afin de parcourir au répertoire de logs pour Commserver. Si vous exécutez l'analyseur d'utilisation de port sur le serveur de Cisco Unity, c'est le répertoire par défaut. Sinon, le répertoire peut être sous trouvé \ Commserver \ logs. L'outil d'utilisation de port recherche des fichiers nommés data_AVCsMgr_*.log, ainsi si vous prévoyez de copier les fichiers journal dans une autre case pour archiver des buts, soit sûr d'obtenir ces fichiers de données. Quand vous choisissez un répertoire, la liste déroulante choisie de jour est automatiquement remplie avec tous les jours lesoù les informations de journalisation sont disponibles dans ce répertoire.

  2. Cliquez sur le jour choisi, et choisissez le jour où vous souhaitez exécuter l'état contre.

  3. Données de chargement de clic. Une barre de progression affiche l'état tandis que le fichier journal est transformé en base de données de laquelle des données pour les états sont générées. Si complète, une boîte de dialogue apparaît qui fournit des informations récapitulatives sur les données trouvées dans le log, qui inclut le nombre total d'arrivée et les appels sortants et les types d'appels sortants fondent.

  4. Cliquez sur l'onglet pour l'état que vous voulez voir, et cliquez sur Run l'état. Une fenêtre séparée s'ouvre qui affiche le graphique pour cet état.

Moniteur d'état de port

Le Cisco Unity a deux moniteurs d'état : le moniteur d'état basé sur le WEB et le moniteur d'état de port qui se trouve dans le répertoire d'outils d'intégration de commutateur du dépôt d'outils. Chacun des deux sont utiles comme outils de dépannage. Cependant, le moniteur d'état basé sur le WEB n'est pas destiné pour être exécuté pendant des longues périodes de temps dues à la quantité significative des ressources système qu'elle utilise. Le moniteur d'état basé sur le WEB chronomètre automatiquement après 20 minutes d'utilisation alors que l'application de moniteur d'état de port n'affecte pas défavorablement la performance du système et peut être exécutée pour aussi longtemps que c'est nécessaire l'activité d'appel moniteur et dépanner un problème.

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