Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Dépannage de l'erreur d'installation CAR : « Tomcat Service not installed. Registry Entries for Tomcat Service not found »

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit ce message d'erreur embrochable d'analyse et d'enregistrement de l'article mouvement d'appel Cisco (CDR) (CAR) : « Tomcat Service not installed. Entrées dans le registre pour le service de Tomcat non trouvé. Ne peut pas continuer l'installation. , et fournit les étapes nécessaires pour le dépanner.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x

  • Analyse de l'article mouvement d'appel Cisco (CDR) et enregistrement (CAR)

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

En installant le module d'extension de CAR, ce message d'erreur est affiché :

« Tomcat Service not installed. Entrées dans le registre pour le service de Tomcat non trouvé. Ne peut pas continuer l'installation.

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Solution

Afin de surmonter ce message d'erreur, émettez ces commandes sur l'éditeur de Cisco Unified Communications Manager (CallManager) :

  1. Ouvrez un re-registre de C:\Program Files\Cisco\TomCat\bin\nt.cmd d'invite de commande de DOS et de passage le service de Tomcat.

  2. Ouvrez le panneau de configuration de services (services.msc) et changez l'utilisateur de connexion de service de Cisco Tomcat à CCMServiceRW :

    1. Allez au début > aux programmes > aux outils d'administration > aux services et cliquez avec le bouton droit au service.

    2. Allez à Cisco Tomcat et sélectionnez Properties.

    3. Allez à l'onglet de login et sélectionnez la cette case de compte. Puis, spécifiez. \ CCMServiceRW.

    4. Cliquez sur OK.

  3. Exécutez l'outil d'AdminUtility (trouvé dans C:\Program Files\Cisco\Bin) re-pour synchroniser le mot de passe de CCMServiceRW utilisé pour le service de Cisco Tomcat :

    1. Allez à C:\Program Files\Cisco\Bin sur le serveur de Publisher.

    2. Trouvez l'utilitaire appelé l'AdminUtility.exe, double clic pour le lancer.

    3. Il te demande le mot de passe administrateur. Entrez ce mot de passe.

      Vous voyez qu'une fenêtre avec différent explique tous les serveurs dans la batterie.

    4. Cliquez sur en fonction le monde entier supérieur avec le nom de CallManager.

      Ceci sélectionne tous les comptes.

    5. Les options choisies > ont placé le nouveau mot de passe.

    6. Puis, vous êtes incité pour la nouvelle expression de mot de passe.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

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