Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Dépannage du message d'erreur Unity : « The Subscriber created, but was not added to distribution list due to error message »

16 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document adresse le message d'erreur : L'abonné créé, mais n'a pas été ajouté à la liste de distribution due au message d'erreur qui est produit quand un abonné est ajouté ou réimporté dans le Cisco Unity. Ce document fournit également la solution pour réparer le problème.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Cisco Unity

  • Microsoft Exchange

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Cisco Unity 3.x, 4.x

  • Microsoft Exchange 2000

  • Domino d'IBM Lotus

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

L'abonné créé, mais n'a pas été ajouté à la liste de distribution due au message d'erreur est affiché :

  • en utilisant l'Unity intégré avec Microsoft Exchange

    ET

  • quand le Cisco Unity est utilisé avec la mémoire de messagerie de domino d'IBM Lotus

Quand l'Unity intégré avec Microsoft Exchange est utilisé

Quand un abonné est ajouté ou réimporté dans le Cisco Unity intégré avec Microsoft Exchange, l'abonné créé, mais n'a pas été ajouté à la liste de distribution due au message d'erreur est affiché.

Ce message d'erreur est affiché quand un abonné existant de Cisco Unity (qui est un membre de la liste de distribution publique d'AllSubscriber (PDL) par défaut) est supprimé et réimporté dans un environnement 2000 d'échange. Ceci se produit quand un tel abonné est supprimé du Cisco Unity parce que l'abonné reste un membre du PDL. Quoique cet abonné soit supprimé, l'abonné reçoit des messages adressés au PDL (seulement messages électroniques, pas messages vocaux).

Quand l'abonné est réimporté, de Cisco Unity des essais automatiquement pour ajouter l'abonné au PDL d'AllSubscriber. Car cet abonné est déjà un membre, le Cisco Unity affiche ce message d'erreur.

Ce problème se pose si le même modèle d'abonné est utilisé pour réimporter l'abonné. En conséquence, le nouvel abonné est assigné au même PDL.

Ce problème peut être réparé si le PDL d'AllSubscriber est retiré du modèle par défaut d'abonné. L'abonné peut également être supprimé, et réimporté avec un modèle différent qui fait à l'abonné un membre d'un PDL différent et pas un membre du PDL d'AllSubscriber.

Quand le Cisco Unity est utilisé avec la mémoire de messagerie de domino d'IBM Lotus

Quand un abonné est ajouté ou réimporté dans le Cisco Unity 4.x avec le domino d'IBM Lotus, l'abonné créé, mais n'a pas été ajouté à la liste de distribution due au message d'erreur est affiché.

Afin de résoudre ce problème, employez la page de l'administration système (SA) ou le programme de gestion de Lotus Domino pour ajouter manuellement des utilisateurs aux listes de distribution appropriées. Alternativement, exécutez ces étapes :

  1. Créez un sous-groupe.

  2. Ajoutez le sous-groupe au gisement de membre pour le groupe d'AllSubscribers du programme de gestion de Lotus Domino.

  3. En ajoutant des utilisateurs par SA, ajoutez les utilisateurs à ce sous-groupe.

Incapable d'ajouter des utilisateurs dans la liste de distribution publique

Problème 1

Quand vous essayez d'ajouter des utilisateurs à une liste de distribution publique (PDL) par la page d'administration système d'Unity, la zone d'ajouter est greyed et vous ne pouvez pas ajouter des utilisateurs dans le PDL.

L'autorisation inexacte des abonnés peut entraîner cette question.

Solution 1

Afin de résoudre ce problème, exécutez l'assistant d'autorisation des outils de Cisco Unity. Téléchargez le plus défunt assistant d'autorisationleavingcisco.com des outils de Cisco Unityleavingcisco.com et exécutez-le. En outre, vous devez vérifier le Cisco Unity d'autoriser pour gérer le Répertoire actif en exécutant l'assistant d'autorisation.

Problème 2

Vous ne pouvez pas créer PDLs et l'erreur : le message 0X80072030 est reçu.

Solution 2

Exécutez l'assistant de configuration de mémoire de message de l'Add/Remove Programs dans le Cisco Unity. Veillez à ouvrir une session utilisant le compte d'installation de Cisco Unity. En outre, notez que les services d'Unity sont arrêtés tandis que l'assistant de configuration de mémoire de message s'exécute.

Référez-vous au pour en savoir plus de l'ID de bogue Cisco CSCec36950 (clients enregistrés seulement).

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

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Document ID: 100988