Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Impossible d'accéder à Cisco Unity SA en raison d'une erreur du système d'authentification

16 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document adresse le message d'erreur : - erreur du sous-système d'authentification, que les utilisateurs rencontrent quand la gestion de système Cisco Unity (SA) est accédée à d'un système distant, et de la solution pour réparer ce problème.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Erreur de l'authentification subsystem.hr=0x8004054B

Quand vous tentez d'accéder à l'administration système ou le moniteur d'état, cette erreur apparaît dans le navigateur :

Error from authentication subsystem.hr=0x8004054B (The specified domain either does not exist or could not be 

contacted.\x0D\x0A)

Please see your Cisco Unity system administrator for more details.

Solution

Ce problème peut se poser quand vous accédez à l'administration système ou le moniteur d'état d'un système distant. Essayez un ces contournements afin de surmonter ce message d'erreur :

  1. Essayez de se connecter dans SA avec l'adresse IP du serveur de Cisco Unity, plutôt que le nom du serveur, dans l'URL.

  2. Arrêtez l'authentification de Windows sur le serveur de Cisco Unity.

Terminez-vous ces étapes afin d'arrêter l'authentification de Windows sur le serveur de Cisco Unity :

  1. Choisissez le début > les programmes > l'Administative usine > gestionnaire de Services Internet afin de commencer le gestionnaire IIS.

  2. Allez au site Web par défaut.

  3. Clic droit sur le Web, puis propriétés.

  4. Choisissez l'onglet de Sécurité de répertoire.

  5. Cliquez sur Edit le contrôle d'accès anonyme et d'authentification.

  6. Cliquez sur l'accès anonyme et décochez l'authentification intégrée de Windows.

  7. Remettez à l'état initial le service de WWW.

Parfois, le deuxième contournement a précédemment mentionné des résultats dans ce message d'erreur :

Server.CreateObject(AvSaLocalization.AvSaLocalization.1) failed.
This is most likely an error with a DLL, probably AvSaLocalizationSvr.dll or perhaps
AvSaLocaleInfoSvr.dll. Check that these files are present, and registered with REGSVR32.
Also be sure that the appropriate MsgStoreRes.dll file is present.
Cannot continue. (From: Global.asa: hr=0x80070005)

Terminez-vous ces étapes afin de surmonter ce message d'erreur :

  1. Recherchez le serveur de Cisco Unity pour ces fichiers :

    • AvSaLocalizationSvr.dll

    • AvSaLocaleInfoSvr.dll

  2. Choisissez le Start > Run, et tapez le cmd. Appuyez sur Entrée.

  3. CD au répertoire où le fichier AvSaLocalizationSvr.dll se trouve.

  4. À la demande, type regsvr32 AvSaLocalizationSvr.dll.

  5. Appuyez sur Entrée.

  6. CD au répertoire où le fichier AvSaLocaleInfoSvr.dll se trouve.

  7. À la demande, type regsvr32 AvSaLocaleInfoSvr.dll

  8. Appuyez sur Entrée.

    Remarque: Pour chaque tentative de registre, un message instantané indique que le .dll s'est enregistré avec succès.

  9. Maintenant, mettez à jour trois entrées de configuration DCOM dans des services composants :

    Choisissez le Start > Programs > Administrative tools > des services composants. Développez les services > les ordinateurs composants > mon ordinateur > config DCOM.

    Des modifications doivent être apportées sur ces entrées :

    • AvLic

    • AvCsGateway

    • AvDSGlobalCatalog

    Cliquez avec le bouton droit chaque entrée et choisissez Properties. Choisissez l'onglet Sécurité et personnalisez les autorisations de lancement. Ajoutez le chacun groupe et donnez-lui les privilèges locaux de lancement de lancement et de gens du pays.

    Il n'y a aucun besoin de redémarrer après ces étapes.

Erreur du sous-système hr=0x80040155 (interface pas registered\x0d\x0a) d'authentification

Quand vous tentez d'accéder à la gestion de système Cisco Unity du serveur elle-même ni à distance, cette erreur apparaît dans le navigateur :

Error from authentication subsystem hr=0x80040155 (Interface not registered\x0d\x0a)

Solution

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

De la ligne de commande, tapez le CD à C:\Commserver\Orderedcoms et sélectionnez ces commandes :

regsvr32 avdohsvr.dll
regsvr32 avdohpssvr.dll

Puis, le CD à C:\commserver\components et sélectionnent cette commande :

regsvr32 avsalntsvr.dll 

Erreur du sous-système hr=0x80004005(E_FAIL d'aunthentication

Quand vous tentez d'accéder à la gestion de système Cisco Unity du serveur elle-même ou à distance, cette erreur apparaît dans le navigateur :

Error from aunthentication subsystem hr=0x80004005(E_FAIL

Solution

Afin d'éliminer cette erreur, allez à IIS et permettez l'authentification anonyme.

L'erreur hr=0x80004005 (e_Fail) n'a pas commis des modifications

Quand vous essayez d'apporter une modification pour un utilisateur dans l'Unity, ce message d'erreur est reçu : L'erreur hr=0x80004005 (e_Fail) n'a pas commis des modifications. Ceci se produit lorsque vous essayez d'apporter des modifications à un abonné dans l'Unity.

Solution

Pour résoudre ce problème, exécutez les étapes suivantes :

  1. Redémarrez les services de l'AvDSAD et d'AvGlobalcatalog du Programs > Administrative Tools > Services.

  2. Assurez-vous que le Cisco Unity et le Répertoire actif sont synchronisés. Sinon, synchronisez de la couche de hiérarchie d'objet de base de données (DO) de Cisco Unity utilisant le test de DOHProp.

  3. Essayez de forcer une reconnexion à l'aide du contrôleur de domaine/du catalogue global (DC/GC) rebranchent l'outil de configurations, qui est disponible au dépôt > aux outils d'administration d'outils de Cisco Unity.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

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