Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Problèmes relatifs aux flux RSS dans Cisco TAC

16 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Il y a de nombreuses années, Cisco a décidé d'éditer sa base de données de défaut sur son site Web public sous forme de Bug Toolkit (clients enregistrés seulement). C'était et est un niveau sans précédent de la transparence de la part de Cisco et est quelque chose non vue par n'importe quelle autre principale société dans ce secteur. Ces informations sont utilisées par les clients et partenaires de Cisco chaque jour à aider à déterminer la cause des problèmes qu'ils pourraient faire face.

Le centre d'assistance technique de Cisco (TAC) reçoit également beaucoup de demandes de service chaque jour qui sont le résultat d'un défaut documenté dans cette base de données. Cisco TAC maintient également quels défauts sont la cause des demandes de service car ils sont fermés. Cette connaissance dont les défauts entraînent actuellement les la plupart des questions pour des ingénieurs de Cisco d'aide d'aides de clients en se rendant compte des choses anticiper, et également les aides augmentent la connaissance des problèmes qui ont été déjà résolus. Ceci s'est avérée être une importante ressource intérieurement, et Cisco est maintenant très fier d'offrir ces informations extérieurement aussi bien sous forme de flux RSS.

En fonctionnant avec le TAC sur un cas qui est attribué à un défaut, assurez-vous que le TAC relie votre cas au défaut. Enfermez la connexion pilote cet outil qui vous permet, nos clients, pour piloter le contenu. Demandez à votre ingénieur TAC si votre cas a été joint pour s'assurer qu'il est inclus dans cet outil.

Vous pouvez s'abonner aux flux au-dessous d'utiliser votre lecteur RSS préféré et recevoir les mises à jour hebdomadaires sur les sujets brûlants que le TAC fonctionne en fonction. Actuellement, Cisco offre seulement ces flux pour des produits de communications unifiées. Veuillez fournir votre feedback utilisant le formulaire de réponse du côté droit de cette page et faites Cisco savoir si vous trouvez ces utiles ou pas. Tout le feedback est bienvenu.

Conditions préalables

Conditions requises

Afin de visualiser les flux RSSleavingcisco.com , vous pouvez cliquer sur en fonction le lien en votre navigateur Web ou vous pouvez s'abonner au flux utilisant un lecteur RSSleavingcisco.com . Voici une liste de lecteurs RSS populaires que vous pouvez utiliser :

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Conseils d'utilisation

  • Le visionnement des flux RSS directement dans un navigateur affiche les questions de client les plus communes en haut de la liste. La limite de cette vue est que toutes les questions sont toujours présentées. Par exemple, le premier numéro répertorié dans la vue de page Web du RSS est la question que la plupart des clients ont rencontrée.

  • Le visionnement des flux RSS dans un lecteur RSS affiche les nouvelles questions qui surgissent chaque semaine. Les lecteurs RSS présentent à un delta chaque semaine de sorte que seulement de nouvelles questions soient mises en valeur. Malheureusement, le lecteur RSS perd trier tels que la plupart des problèmes courants ne sont pas triés dans la commande spécifique. Par exemple, la semaine dernière il y avait 30 questions dans le flux RSS, cette semaine là sont 30 questions dans le flux. Les nouveaux numéros apparaîtront comme nouveaux, ou apparaissez avec l'horodateur de cette semaine dans le lecteur RSS. Ceci permet à l'utilisateur rapidement pour identifier et balayer les 5 questions qui sont nouvelles à la liste cette semaine. Ceci est réalisé à l'aide du même GUID pour chaque question chaque fois que il est édité. Quelques lecteurs peuvent interpréter ceci différemment.

Flux RSS de sujets brûlants

Produits de communications unifiées

Remarque: Ces flux sont automatiquement mis à jour sur une base hebdomadaire. Des défauts dans les flux sont triés par le nombre de nouveaux cas reliés dans les dernières 4 semaines.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Cisco Unified Communications Manager Express

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Cisco Unity

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Cisco Unity Connection

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Cisco Unity Express

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Points finaux de téléphonie (téléphones, IP Communicator, ATA, etc.)

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Systèmes d'exploitation de Voix (Windows et systèmes d'exploitation de base de Linux pour la plupart des produits de communications unifiées)

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Cisco Unified MeetingPlace

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Cisco Unified MeetingPlace Express

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Passerelles voix de Cisco

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Cisco Unified Presence

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Customer Voice Portal de Cisco (CVP) et Contact Center Enterprise (UCCE)

Produits de sécurité Cisco

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Appliance de sécurité adaptable (ASA)

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Module de service pare-feu (FWSM)

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Adaptive Security Device Manager (ASDM)

Produits de Cisco VPN

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif IOS VPN

Produits d'engine de contrôle d'application de Cisco ACE

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Engine de contrôle d'application d'ACE

Nouveau ! *** Sans fil de Cisco de ***

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/100482-icn-rss-16x16.gif Radio de Cisco

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