Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Erreur RTMT CallManager : « Replies Contain Error,[ErrorCode]: 13,[ErrorMsg]: RISDC Data Collection Disabled »

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document explique le contournement pour les réponses contiennent l'erreur, [ErrorCode] : 13,[ErrorMsg]: La collecte des informations RISDC a désactivé le message d'erreur qui apparaît quand vous exécutez l'outil de suivi en temps réel (RTMT) sur le Cisco Unified Communications Manager (CallManager).

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Le RTMT ne fonctionne pas, et ces messages d'erreur apparaissent :

Replies contain error,[ErrorCode]: 13,[ErrorMsg]: RISDC data collection disabled
Error polling alert status - RISDC data collection disabled

/image/gif/paws/100467/rtmt_error-1.gif

Solution

Ces messages d'erreur, incités par l'outil de suivi en temps réel, apparaissent habituellement parce qu'un paramètre de service n'est pas activé.

Afin de surmonter ces messages d'erreur :

  1. Choisissez les paramètres de service.

    /image/gif/paws/100467/rtmt_error-2.gif

  2. Choisissez le RIS Data Collector de Cisco du menu de service.

    /image/gif/paws/100467/rtmt_error-3.gif

  3. Localisez Data Collection Enabled, et assurez-vous que la valeur est placée pour rectifier

    rtmt_error-4.gif


Informations connexes


Document ID: 100467