Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Message vocal libellé avec la ligne Objet : « Message from an Unidentified Caller (Extension Number) »

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document explique le contournement recommandé quand un abonné reçoit un message vocal avec ce champ objet : Message d'un appelant non identifié (numéro de poste).

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le Cisco Unity 4.x.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Quand un abonné laisse un message vocal pour un autre abonné, le message est étiqueté avec le message de champ objet d'un appelant non identifié (numéro de poste) au lieu du nom de l'appelant. Le numéro de poste des affichages d'appelant dans la boîte de réception d'Outlook du récepteur.

Solution

Cette question se produit le plus souvent quand la boîte de réception de l'appelant est entièrement limite étroite ou a a déjà dépassé cette limite.

Quand le Cisco Unity laisse des messages vocaux, il envoie les messages au nom de l'appelant s'ils sont de passé interdits envoient la limite. En pareil cas, l'Unity envoie la messagerie du compte d'Unity_Servername.

Par exemple, si vous envoyez un message de l'utilisateur A à l'utilisateur B, le Cisco Unity réellement se connecte dans la boîte aux lettres A et envoie un message au nom de la boîte aux lettres A à la boîte aux lettres B. Comme boîte aux lettres A atteint sa limite, il ne peut pas envoyer le message. L'Unity utilise une autre méthode à ce moment là et l'envoie du compte d'Unity_Servername (méthode utilisée pour les appelants externes) à la boîte aux lettres B. Quand cette méthode est utilisée, le message semble provenir un appelant non identifié.

Afin de surmonter ce problème, effacez la boîte aux lettres de l'appelant de sorte qu'elle tombe au-dessous de la limite de boîte aux lettres. Quand la boîte aux lettres est dans les limites de nouveau, les en-têtes de sujet d'email des messages vocaux apparaissent normalement.

Quand un abonné laisse un message vocal pour un autre abonné, si seulement l'extension n'est affichée dans le sujet et pas le nom de l'abonné, ceci peut également se produire parce que le nom de l'abonné n'est pas enregistré. Le nom ou l'extension peut être affiché. Si le nom enregistré de l'abonné ou de l'appelant est enregistré, il affiche seulement le nom de l'abonné, et pas l'extension, tandis que si le nom n'est pas enregistré, alors vous pouvez voir le numéro de poste seulement.


Informations connexes


Document ID: 100464