Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Unity n'accepte pas DTMF à partir de PIMG

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit comment résoudre le problème quand le Cisco Unity ne reçoit pas des tonalités DTMF d'un PIMG (passerelle de medias IP PBX).

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Cisco Unity

  • Passerelle de medias IP du Cisco Unity PBX (PIMG)

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur ce logiciel :

  • Cisco Unity 4.x

  • Passerelle de medias IP du Cisco Unity PBX

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Passerelle de medias IP du Cisco Unity PBX

Les Produits de passerelle de medias IP du Cisco Unity PBX sont des périphériques d'intégration conçus pour offrir une connexion de haute qualité entre les serveurs de Cisco Unity ou de Cisco Unity Connection et votre autocommutateur privé traditionnel existant (PBX). La passerelle de medias IP du Cisco Unity PBX (PIMG) est un 8-port, un périphérique d'intégration empilable qui émule un numérique ou un téléphone analogique (station) du côté PBX et emploie le Protocole SIP (Session Initiation Protocol) afin de se connecter au serveur de Cisco Unity au-dessus d'un LAN ou WAN.

pimg_dtmf.gif

Problème

L'Unity ne reçoit pas des chiffres (signaux DTMF) écrits des téléphones connectés au PBX, mais vous pouvez entendre la salutation de l'Unity et d'autres messages.

Solution

Les utilisations PIMG SIROTENT afin de connecter le PBX et le serveur de Cisco Unity au-dessus d'un LAN ou WAN. Cisco recommande que vous utilisiez le mode du dtmf-relay RFC 2833 quand le protocole de SIP est utilisé entre PIMG et Cisco Unity.

Mode de dtmf-relay de modification

Dans le configurarion PIMG, changez la valeur de mode de dtmf-relay de RTP dans les configurations d'onglet Avancé de passerelle à RFC2833.

Cette modification de configuration permet au PIMG pour passer la signalisation de SIP DTMF du PBX au Cisco Unity.


Informations connexes


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