Voix et communications unifiées : Cisco Unity-CM TSP Version 8.1

Unity : Échec du transfert du message vocal à un abonné

16 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Quand les essais d'un utilisateur de Cisco Unity pour expédier un message vocal à un autre abonné, l'en avant échoue.

Ce document discute comment effectuer le dépannage de ce problème.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur la version 5.0/7.x/8.x de Cisco Unity.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Erreur : [0x80040115]

Quand un abonné se connecte dans le Cisco Unity et les essais pour expédier un message vocal à un autre abonné, l'en avant échoue et génère le visualiseur de quelques événements en cas.

Event Source:   CiscoUnity_ConvMsg
Event Category: Network
Event ID:       10015
Date:           12/28/2005
Time:           4:46:20 PM
User:           N/A
Computer:       UNITY
Description:
IAvDohMessage::Submit returned [0x80040115] on line 859 of file e:
\Views\cs_CU4.0.4.221\un_Core2\ConversationEng\AvStateSvr\AvSMsgSend.cpp

For more information, click:
http://www.CiscoUnitySupport.com/find.php

Remarque: Cette erreur peut être traduite à la source 0x80040115 : Symbole MAPI : Description MAPI_E_NETWORK_ERROR : Erreur réseau détectée.

Remarque: Le code retour 80040115, qui est une erreur MAPI, indique un certain type de problème de réseau qui peut également être dû au Cisco Security Agent installé sur le serveur de Cisco Unity.

Solution 1

Cette question se produit en raison du catalogue global (CHROMATOGRAPHIE GAZEUSE) rebranchent la panne. Afin de résoudre le problème, référez-vous à l'article 929439 de base de connaissances de Microsoftleavingcisco.com .

Solution 2

Vous pouvez également redémarrer le serveur de CHROMATOGRAPHIE GAZEUSE afin de résoudre le problème.

Remarque: Redémarrez seulement le serveur de CHROMATOGRAPHIE GAZEUSE pendant des heures creuses. Si plusieurs le GCS doit être redémarré, permettez un écart de 10 minutes entre les réinitialisations.

Après tout les réinitialisations de CHROMATOGRAPHIE GAZEUSE sont complètes, exécutent ce test afin de vérifier que le problème est résolu :

  1. Ouvrez une session à une boîte aux lettres, et envoyez un message à un abonné de Cisco Unity.

  2. Assurez-vous que le message est fourni à la boîte aux lettres réceptive.

    Si le message d'erreur de CiscoUnity_ConvMsg apparaît, l'application de Cisco Unity doit être redémarrée.

Erreur : Incapable d'expédier votre message à ce moment

Quand la tentative d'utilisateurs de Cisco Unity d'expédier des messageries vocales à d'autres destinataires sur le même serveur de Cisco Unity, ils reçoivent ce message d'erreur : Incapable d'expédier votre message à ce moment. En outre, ce message d'erreur est ouvert une session le visualisateur d'événements :

IAvDohMessage::Submit returned [0x800404dc] on line 1047 of file
E:\Views\CU4.2.0.110\un_Core2\ConversationEng\AvStateSvr\AvSMsgSend.cpp

Solution

Ceci peut se produire en raison d'une question héritée d'autorisations. Connectez-vous dans le serveur de Cisco Unity avec le compte utilisé par le service d'AvDSAD, et puis exécutez l'outil de PAPA pour l'abonné qui ne peut pas expédier la messagerie vocale. Vous pouvez voir que quoique l'outil affiche le « OUI » sur chaque champ, il affiche également ce message : cette boîte aux lettres n'hérite pas des autorisations.

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

  1. Du Cisco Unity usine le dépôt, exécutent l'assistant d'autorisations avec l'option de permettre à des administrateurs pour avoir des comptes de messagerie vocale.

  2. Cliquez sur l'onglet de Properties de l'utilisateur affecté dans l'AD. Puis, cliquez sur l'onglet Sécurité et assurez-vous que les autorisations dont on peut hériter d'autoriser du parent de propager à cette case à cocher d'objet est vérifiées l'utilisateur.

    Remarque: Si l'utilisateur est un membre de n'importe quel groupe d'admin de domaine, cette option est décochée.

  3. Réexécutez l'assistant de configuration de mémoire de message.

    Remarque: Il est recommandé pour exécuter le MSCW pendant des heures creuses, puisque l'assistant a besoin d'une reprise des services de Cisco Unity.

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