Voix et communications unifiées : Cisco Unity

L'ajout d'un gestionnaire d'appels à Cisco Unity Server entraîne une expiration du délai

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Les appels de réponse de gestionnaires d'appel, saluent des appelants avec des demandes enregistrées, leur fournissent les informations et des options, conduisent des appels, et prennent des messages. Ils sont une composante de base de Cisco Unity. Votre plan pour des gestionnaires d'appel peut être simple, avec seulement les gestionnaires d'appel de Cisco Unity de prédéfinis, ou vous pouvez créer un nombre illimité de nouveaux gestionnaires d'appel.

Ce document explique le contournement recommandé pour le problème que vous pouvez faire face quand vous tentez d'ajouter un gestionnaire d'appel à un serveur de CiscoUnity par des pages Web SA.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco recommande que vous ayez la connaissance du Cisco Unity.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le Cisco Unity 4.x.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Quand vous tentez d'ajouter un gestionnaire d'appel à un serveur de Cisco Unity avec plus de 1,000 gestionnaires existants d'appel, un temps de script d'ASP se produit après quatre-vingt-dix (90) secondes.

Solution

Quand vous tentez d'ajouter un gestionnaire d'appel, le Cisco Unity questionne la base de données SQL de Microsoft pour les gestionnaires exisiting d'appel et leurs attributs. Sur un serveur de Cisco Unity avec plus de 1,000 gestionnaires existants d'appel, cette requête dépasse quatre-vingt-dix (90) secondes et les résultats dans un script d'ASP chronomètrent. Une boîte de dialogue apparaît après que vous appuyiez sur le symbole plus afin d'ajouter un nouveau gestionnaire d'appel. Cette case est au commencement transparente mais des transitions au blanc solide après que quatre-vingt-dix (90) secondes aient passé.

Afin de surmonter ce problème :

  1. Une fois que vous avez 1,000 gestionnaires d'appel sur votre système, n'utilisez pas l'administrateur du système de système Cisco Unity pour créer les supplémentaires. Au lieu de cela, utilisez le gestionnaire sonore des textes afin de créer des gestionnaires d'appel.

    Remarque: Vous pouvez se servir du gestionnaire sonore des textes afin de créer et éditer les gestionnaires complexes d'appel toutes les fois que vous avez un problème avec l'administrateur du système de système Cisco Unity. Référez-vous au pour en savoir plus sonore de gestionnaireleavingcisco.com des textes et pour télécharger l'outil sonore de gestionnaire des textes.

  2. Il peut également être possible d'augmenter le délai d'attente de script d'ASP sur l'onglet d'options d'app d'une valeur par défaut de 90 secondes au moins à 300 secondes dans le gestionnaire de Service Internet, sous le site Web par défaut.

    Remarque: Si vous ajustez les configurations de délai d'attente IIS, ceci peut défavorablement affecter d'autres composants Web de Cisco Unity et les valeurs suggérées ici probablement ne fonctionnent pas pour votre système particulier.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

Le site Cisco Support Community est un forum où vous pouvez poser des questions, répondre à des questions, faire part de suggestions et collaborer avec vos pairs.


Informations connexes


Document ID: 100303