Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Messages d'erreur de l'outil CDR Analysis and Reporting (CAR) : « Error Code: 10011, System Error. Contact System Administrator »

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document explique le contournement recommandé pour code d'erreur : 10011, System Error. Entrez en contact avec le message d'erreur d'administrateur système qui apparaît quand une tentative est faite pour générer plusieurs états de CDR Analysis and Reporting (CAR).

Pour les informations sur la façon dont dépanner la question CDR dans les dernières versions du Cisco Unified Communications Manager (CallManager), référez-vous au CallManager 5.x/6.x/7.x/8.x : Erreur CDR/CMR.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x

  • Analyse de l'article mouvement d'appel Cisco (CDR) et enregistrement (CAR)

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Dans le Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x, sur le CAR Grant/retirez la page Web de droites d'admin de CAR, des retours de ce message d'erreur quand une recherche est tentée avec un champ vide ou un premier ou un nom de famille :

Error Code  Error Description 10011  System Error. Contact System Administrator

Solution

Afin de surmonter ce problème, n'utilisez pas l'option de recherche chez le Grant/retirez la page Web de droites d'admin de CAR. Au lieu de cela, tapez l'user-id et cliquez sur Add.

Problème

Quand des CDR sont exportés pour classer, l'erreur système 10011. Le message d'erreur d'administrateur système de contact apparaît :

/image/gif/paws/100302/CARerror-1.gif

Les CDR sont présents dans la base de données et peuvent être parcourus, mais l'exportation pour classer l'option ne peut pas être utilisée.

Solution

Ce message d'erreur est susceptible d'apparaître quand le Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.1.3 est utilisé.

Afin de surmonter cette question, améliorez Cisco Unified Communications Manager à la version 4.2 ou ultérieures, qui est fournie par des téléchargements de Cisco (clients enregistrés seulement).

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

Le site Cisco Support Community est un forum où vous pouvez poser des questions, répondre à des questions, faire part de suggestions et collaborer avec vos pairs.


Informations connexes


Document ID: 100302