Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Dépannage du message d'erreur Cisco Unity : « Unable to Open a SQL Connection to the Master Database » Appeler le support technique

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document explique le contournement recommandé pour que l'incapable ouvre une connexion SQL à la base de données principale. Appelez le message d'erreur de Soutien technique qui apparaît au sein de l'installation du Cisco Unity.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco recommande que vous ayez la connaissance du Cisco Unity.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le Cisco Unity 4.x.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Quand vous installez le Cisco Unity, des affichages de ce message d'erreur :

The following problem was found while verifying 
that the system meets the installation requirements: 
Unable to open a SQL connection to the Master Database. 
Call Technical Support.

/image/gif/paws/100301/unityinstallerror2-1.gif

Solution

Ce message d'erreur est susceptible de se produire si les services SQL deviennent inactifs.

Afin de surmonter ce problème, terminez-vous ces étapes :

  1. Assurez-vous que le SQL est installé dans le serveur de Cisco Unity.

  2. Assurez-vous que le MSSQLSERVER fonctionne sur le serveur. S'il ne fait pas, redémarrer le MSSQLSERVER d'abord et installer ensuite le Cisco Unity.

Remarque: Si les étapes précédentes ne résolvaient pas le problème, utilisez le compte local au lieu du compte SQL.


Informations connexes


Document ID: 100301