Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Résolution des problèmes d'enregistrement MOH avec Cisco CallManager

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document explique les solutions recommandées quand les unregisters et les re-registres de la musique d'attente (MoH) avec Cisco Unified Communications Manager (CallMananger).

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco recommande que vous ayez la connaissance du Cisco Unified Communications Manager (CallManager).

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x/5.x/6.x/7.x.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème : kDeviceMgrRegisterWithCallManagerError : Erreur de connexion

Les unregisters de serveur MoH et les re-registres par intermittence avec Cisco Unified Communications Manager, et le kDeviceMgrRegisterWithCallManagerError : L'erreur de connexion avec le message d'erreur de Cisco CallManager apparaît en cas log :

Event Type:	Error
Event Source:	Cisco IP Voice Media Streaming App
Event Category:	None
Event ID:	3
Date:		8/9/2007
Time:		8:19:10 AM
User:		N/A
Computer:	Cisco-123450B4BDC
Description:
Error: kDeviceMgrRegisterWithCallManagerError - Connection error with Cisco
CallManager.
  Trace Name: [CFB][172.10.1.2]
  App ID: Cisco IP Voice Media Streaming App
  Cluster ID: Cisco-123AF0B4BDC-Cluster
  Node ID: 172.10.1.2

Explanation: Device manager registered with the specified Cisco CallManager
and got a socket error or disconnect.

Recommended Action: No action is required; device recovery will handle this.

Solution

Ce message d'erreur est le plus susceptible un résultat d'un problème avec le Keepalives entre le serveur et le Cisco Unified Communications Mananger MoH.

Afin de surmonter cette question, terminez-vous ces étapes :

  1. Redémarrez les applications de diffusion de supports vocaux. Arrêtez et commencez les applications de diffusion de supports vocaux IP au Control Center.

    Référez-vous au Control Center pour plus d'informations sur la façon commencer et arrêter de divers services de Cisco CallManager.

  2. Remettez à l'état initial le serveur MoH.

    Référez-vous à remettre à l'état initial une section Serveur de musique d'attente de configuration du serveur de musique d'attente pour les informations sur la façon dont remettre à l'état initial le serveur MoH.

Problème : Le serveur MOH n'obtient pas enregistré

Après que vous amélioriez du Cisco CallManager 4.1(3) au Cisco Unified Communications Manager 6.1(2), le serveur MOH n'est pas inscrit à Cisco Unified Communications Manager.

Solution

Cet isssue peut se produire quand le paramètre de Run Flag sous la page de configuration du serveur MoH est placé comme non placez le Run Flag à non sur le serveur MoH afin de désactiver le MoH.

Afin de résoudre ce problème, aller à la page de gestion de Cisco Unified CM et choisir les ressources en medias > le serveur de musique d'attente et placer le Run Flag à oui. mohregistererror-01.gif


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