Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Erreur de service CiscoUnity_BMsgConnector après la mise à niveau de Cisco Unity

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document explique comment résoudre l'erreur de service de CiscoUnity_BMsgConnector. Ceci se produit habituellement après qu'une mise à jour de Cisco Unity Server à 4.2, et une mise à jour du système d'exploitation au serveur de Microsoft Windows 2003.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Microsoft Windows 2003 du système d'exploitation

  • Cisco Unity Server

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Cisco Unity Server 4.2

  • Serveur de Microsoft Windows 2003

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Après évolution de la version 4.2 de Cisco Unity Server, une erreur se produit dans le visualiseur d'événement qui ressemble à ceci :

Source: CiscoUnity_BMsgConnector
Type: Error Event ID: 10005

Le service de CsBMsgConnector a rencontré un problème d'accès la boîte aux lettres de Messagerie d'émission pour ce serveur. Aucun message de diffusion entrant ne sera fourni localement jusqu'à ce que ceci soit corrigé. Examinez le répertoire et le mailstore pour que cette boîte aux lettres l'assure existe et fonctionne. [Thread 0x0000150C]

Frequency: Every 5 minutes

Solution

CsBMsgConnector surveille la boîte aux lettres de message de diffusion afin de voir s'il y a les messages d'arrivée de Cisco Unity Server en réseau. Il peut être désactivé si le serveur n'est pas destiné pour recevoir les messages de diffusion système qui sont envoyés d'autres serveurs de Cisco Unity ou de Cisco Unity Express (ou de Cisco Unity Server local si adressé à de plusieurs serveurs).

Les messages de diffusion système sont les annonces enregistrées qui sont envoyées à chacun dans une organisation ou aux emplacements particuliers dans une organisation. Quand chaque serveur est configuré pour le réseau de Digital, un message de diffusion système peut être envoyé à tous les abonnés sur tous les serveurs de Cisco Unity qui partagent le même répertoire. Alternativement, un message de diffusion système peut être envoyé à tous les abonnés sur un ou plusieurs serveurs spécifiques de Cisco Unity qui accèdent au même répertoire d'abonné. Afin de faire ceci, adressez le message à l'ID de cadran d'emplacement de la livraison du serveur désiré.

L'intervalle auquel CsBMsgConnector vérifie la boîte aux lettres pour traiter les messages de diffusion système d'arrivée dur-est actuellement codé à 5 minutes.

Solution 1

Si le service est exigé, terminez-vous ces étapes afin d'éliminer le message d'erreur :

  1. Au dépôt d'outils de Cisco Unity, ouvrez Dohproptester.

  2. Sélectionnez l'utilisateur d'utilisateur d'USbms_ parmi les MailUsers.

  3. Du côté droit, le clic AVP_Subscriber_TYPE, s'assurent qu'il est placé à 0. sinon, le changent à 0.

  4. Positionnement de clic. Puis, redémarrez le service de CsBMsgConnector.

Solution 2

Si le service de CsBMsgConnector n'est pas exigé, terminez-vous ces étapes :

  1. Supprimez le compte d'USBms_ à partir du répertoire actif (AD) et purgez la boîte aux lettres.

    Il y a une procédure stockée dans la base de données SQL de Cisco Unity appelée le sp_MakeBroadcastMbox.

  2. Utilisez l'explorateur de liaison de données de Cisco Unity (CUDLE) pour l'exécuter.

    Ceci met à jour une table SQL. CUDLE est également situé dans le dépôt d'outils de Cisco Unity.


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