Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Unity : L'option « New Exchange Subscriber » n'est pas disponible

16 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Quand de nouveaux abonnés sont ajoutés dans le Cisco Unity, l'option d'ajouter un nouvel utilisateur de Microsoft Exchange n'est pas disponible. Ce document explique comment dépanner cette question.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Quand une tentative est faite pour ajouter de nouveaux abonnés sur un serveur de Cisco Unity, l'option d'échange n'apparaît pas dans l'abonné d'ajouter : Type d'abonné : Nouveau menu déroulant d'abonné. Le menu déroulant pour le nouvel abonné est grisé, et les seules options sont d'importer un utilisateur existant ou de créer un internaute, suivant les indications de ce diagramme :

/image/gif/paws/100220/add_subscriber_gray.gif

Cette question peut se produire si vous sélectionnez les abonnés existants d'importation seulement dans l'assistant de configuration de mémoire de message (MSCW). Afin de vérifier ceci, terminez-vous ces étapes :

  1. Connectez-vous dans le Cisco Unity avec le même compte que vous exécutiez la procédure MSCW.

  2. Ouvrez l'Explorateur Windows, et naviguez vers C:\Documents and Settings\User des configurations item1\Local \ Temp.

  3. Ouvrez le fichier de Tempu.log.

  4. Faites descendre l'écran à la date que vous avez exécuté la procédure MSCW. Recherchez SystemParameters\1.0\DisableNewExchSub réglé. Si la valeur est 1, ceci signifie que quand vous avez exécuté la procédure MSCW, vous avez choisi d'importer seulement des utilisateurs d'échange.

Solution

Quand l'option d'échange n'apparaît pas quand un nouvel abonné de Cisco Unity est ajouté, réexécutez l'assistant de configuration de mémoire de message afin de résoudre ce problème.

Remarque:  Il est recommandé pour exécuter le MSCW pendant des heures creuses, puisque l'assistant a besoin d'une reprise des services de Cisco Unity.

  1. MSCW peut être exécuté du panneau de configuration sur le serveur de Cisco Unity. Choisissez l'option d'Add/Remove Programs, et puis choisissez l'assistant de configuration de mémoire de message.

    Remarque: Soyez sûr d'utiliser un compte qui a des privilèges d'admin de domaine.

  2. Quand comment des abonnés seront créés l'écran choisi apparaît, veillez à cliquer sur les nouveaux comptes de création et à importer la case d'option existante de comptes.

    subscriber_options_missing-1.gif

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