Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Erreur de sauvegarde Cisco Unified Communications Manager (CallManager) - Échec de la récupération des détails de la destination

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit ce message d'erreur de Cisco Unified Communications Manager (CallManager) et les étapes nécessaires pour le dépanner :

Pour récupérer des détails de destination

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco recommande que vous ayez la connaissance du Cisco Unified Communications Manager (CallManager).

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur Cisco Unified Communications Manager 5.x.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Quand vous essayez Cisco Unified Communications Manager de sauvegarde 5.x avec le Protocole SFTP (Secure File Transfer Protocol), le message d'erreur n'a pas récupéré des affichages de détails de destination.

Dans les configurations de Cisco CallManager (CCM), le nom de chemin est spécifié en tant que « C:\. » Dans les configurations de SFTP, le chemin racine est spécifié en tant que « C:\. »

Solution

Afin de surmonter cette erreur, assurez-vous que ceux-ci sont inclus :

  1. Nom du serveur : Nom ou adresse IP du serveur de réseau.

  2. Nom de chemin : Nom de chemin pour le répertoire où vous voulez enregistrer le fichier de sauvegarde.

    Remarque: Dans les configurations CCM vous devez seulement spécifier le nom de chemin en tant que « \ » (pas « C:\ ").

  3. Nom d'utilisateur : Nom d'utilisateur valide pour un compte sur le système distant.

  4. Mot de passe : Mot de passe valide pour le compte sur le système distant.

Problème

Quand vous essayez de sauvegarder Cisco Unified Communications Manager 5.x, ce message d'erreur est reçu :

Master agent may be processing an operation or its down.Please refresh 
the page little later for latest status

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/99884-ccmbackuperror-01.gif

Solution

Dans le CallManager 5.x et plus tard, arrêter le service de CAR ne cessera pas d'accumuler les fichiers plats CDR. Afin de nettoyer les fichiers CDR, terminez-vous ces étapes :

  1. Arrêtez le service d'agent CDR sur tous les serveurs dans la batterie de sorte qu'aucun nouveau fichier CDR ne soit poussé à l'éditeur.

  2. Pour veiller tous les fichiers pour avoir été poussé aux serveurs de facturation, émettez cette commande :

    ls -R
    		/var/log/active/cm/cdr_repository/destination*
  3. Arrêtez le gestionnaire de référentiel CDR, le programmateur de CAR et le service Web de CAR sur l'éditeur.

  4. Retirez tous les fichiers sous le <date> de /var/log/active/cm/cdr_repository/preserve/ qui ont été accumulés. Puis, retirez tous les liens symboliques sous le <date> de /var/log/active/cm/cdr_repository/car/ avec ces commandes :

    • rm - rf /var/log/active/cm/cdr_repository/preserve/ *

    • rm - rf /var/log/active/cm/cdr_repository/car/ *

  5. Redémarrez le gestionnaire de référentiel CDR, programmateur de CAR, des services Web de CAR sur l'éditeur.

Afin d'arrêter davantage d'accumulation des fichiers CDR, terminez-vous ces étapes :

  1. Créez un compte de ccmadmin sinon pourtant en Gestion de groupe d'utilisateurs à la page de ccmadmin.

  2. Ouvrez une session dans le CAR, puis allez au système > au programmateur > au chargement CDR.

  3. Vérifiez le chargement continu 24/7 et chargez les cases CDR seulement.

  4. Cliquez sur Update.

  5. Allez au système > à la base de données > configurent la purge automatique de base de données.

  6. Placez l'âge minimum des articles mouvement d'appel et l'âge maximum des articles mouvement d'appel à 1.

  7. Cliquez sur Update.

  8. Allez au config d'état > génération/alerte automatiques.

  9. Pour chaque état, sélectionnez l'état handicapé et cliquez sur la mise à jour.

En conclusion, service d'agent de la reprise CDR sur tous les serveurs.

Cette question est documentée dans l'ID de bogue Cisco CSCsl16967 (clients enregistrés seulement). Référez-vous à ce bogue pour plus d'informations.

Problème

L'état de sauvegarde de serveur de Cisco Unified Communications dans la Reprise sur sinistre lit, copiant le fichier tar de sauvegarde pour archiver des medias. La sauvegarde programmée jeu rouleau-tambour devient due coincé à un problème inconnu. Les exécutions de sauvegarde composantes sont réussies. Cependant, quand les débuts principaux d'agent pour copier les fichier tar sur la destination de sauvegarde, qui est un serveur de SFTP, les scripts de drf_sftp.sh et de drf_sftpLs.sh s'arrêtent pour toujours.

Solution

C'est une question qui est vue dans le Cisco Unified Communications Manager Version 6.1. Le contournement est de redémarrer l'agent de maître jeu rouleau-tambour et l'agent de gens du pays, et améliore la version de Cisco Unified Communications Manager.

Cette question est documentée dans l'ID de bogue Cisco CSCsq50512 (clients enregistrés seulement). Référez-vous à ce bogue pour plus d'informations.


Informations connexes


Document ID: 99884