Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Utilitaire Cisco Unity Bulk Import : Erreur « Unable to retrieve a list of domains from Active Directory » lors de la tentative d'importation en gros de nouveaux abonnés

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Quand vous essayez de faire une importation en vrac pour les nouveaux abonnés de Cisco Unity qui utilisent l'outil d'importation en vrac de Cisco Unity, l'incapable de récupérer une liste de domaines du message d'erreur de Répertoire actif est reçu.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

Composants utilisés

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Quand vous essayez d'importer les nouveaux abonnés avec le volume de Cisco Unity importent l'outil, ce message d'erreur est reçus :

Unable to retrieve a list of domains from Active Directory.  Please ensure that Cisco
Unity was installed and configured correctly.

Solution

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

  1. Assurez-vous que les services de l'AvDSAD et d'AvDSGlobalCatalog s'exécutent.

  2. Vérifiez que le HKLM \ logiciel \ points clés de clé de registre actifs Voice\DirectoryConnectors\DirSynchGlobalCatalog\1.00\Directory au catalogue global correct.

  3. Le serveur global de catalogue sous le dépôt d'outils devrait être placé à la valeur de DefaultGlobalCatalogServer.

  4. Cette question peut également se produire en raison d'un problème de Système de noms de domaine (DNS), qui peut être réparé si vous vous assurez les configurations de DN sur les points de Cisco Unity au serveur DNS de RACINE (ou aux DN locaux) et pas au serveur DNS de répertoire d'entreprise. Référez-vous aux DN de base dépannant pour des serveurs de Cisco Unity pour les informations sur la façon dont dépanner les questions liées aux dn dans le Cisco Unity.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

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