Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Unity 5.0 - Résolution des problèmes d'affichage de téléphone

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

La vue de téléphone se compose de deux fonctions principales : Moniteur de message et Recherche de messages visuelle.

Le moniteur de message simule un répondeur parce qu'il permet à un abonné de surveiller les messages qui sont laissés. Le moniteur de message permet également à l'abonné pour se connecter à l'appelant tandis qu'un message est laissé.

Après qu'un abonné se connecte dans la messagerie vocale, la Recherche de messages visuelle permet la présentation des messages vocaux sur l'affichage de téléphone IP comme menu. Le menu se compose de quelques propriétés significatives du message (expéditeur, temps envoyé, etc.). L'utilisateur peut employer les caractéristiques de navigation dans le menu de téléphone IP pour analyser visuellement une liste de messages et choisir celui qu'elles souhaitent entendre.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Ce document s'applique au Cisco Unity 5.0.

Remarque: Le téléphone IP 7911 de Cisco ne prend en charge pas la vue de téléphone de Cisco Unity.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Dépannage de vue de téléphone

Dépannage des problèmes avec la vue de téléphone de Cisco Unity

Cette section fournit un résumé des logs, des suivis, et autre usine disponible pour dépanner la vue de téléphone de Cisco Unity.

  • Outil de diagnostic d'Unity — Avec des diagnostics d'Unity, beaucoup de questions de vue de téléphone peuvent être résolues. Ces suivis diagnostiques doivent être placés dans l'outil de diagnostic d'Unity :

    • CDE 1, 20-23

    • Conversation

    • Utilitaires de conversation

    • MiuCall

    • MiuGeneral 0-4, 12, 14, 16 (intégrations de SIP : 20-22)

    • MiuIO 11, 14

    • MiuMethods 12, 14, 16, 18

    • PhraseServer

    • PhraseServertoMonitor

  • UTIM — Le gestionnaire d'intégration de téléphonie d'Unity est utile pour dépanner des problèmes de configuration avec la vue de téléphone de Cisco Unity avec le bouton de vérifier sur l'onglet de vue de téléphone.

  • Éthéré/Wireshark — Un outil de capture de réseau, tel qu'éthéré ou Wireshark, peut être utilisé pour capturer le trafic réseau tandis que vous utilisez PhoneView. Dans un appel de vue de téléphone, le trafic réseau se produit entre l'Unity et le téléphone. Dans la récupération de liste de périphériques, le trafic réseau se produit entre l'Unity et le Cisco CallManager. Le trafic qui est la plupart d'approprié est le trafic http et le trafic sur le nombre de port CTI spécifié dans UTIM sur les outils > la page Settings de vue de téléphone.

  • Winhttpcfg.exe — Quand vous utilisez le SSL entre l'Unity et le Cisco CallManager, un utilitaire appelé le Winhttpcfg.exe peut être utilisé pour afficher le trafic http tandis que vous utilisez la vue de téléphone. Référez-vous à comment ToTrace ServerXMLHTTP appelle utilisant l'outil de suivi de Winhttptracecfg dans le XML pour plus de détails au sujet de cet outil. L'utilisation de cet outil exige une reprise de Cisco Unity.

Cette liste fournit un aperçu des étapes de dépannage pour la vue de téléphone de Cisco Unity. Les procédures détaillées et les étapes de dépannage suivent la liste.

  1. Activez les divers logs et suivis comme décrit dans la section de activation de suivis.

  2. La liste de périphériques est-elle avec succès récupérée dans UTIM ? Si la liste de périphériques est avec succès récupérée, ignorez à l'étape 4. Autrement, passez à l'étape 3.

  3. Déterminez pourquoi la liste de périphériques ne peut pas être récupérée. Voyez le dépannage pourquoi la liste de périphériques ne pourrait pas être section récupérée.

  4. L'appareil spécifique est-il autorisé pour la vue de téléphone ? Si le périphérique est autorisé, ignorez à l'étape 6. Autrement, passez à l'étape 5.

  5. Déterminez pourquoi le périphérique n'est pas autorisé. Voyez le dépannage pourquoi le périphérique n'est pas section autorisée.

  6. Déterminez si la récupération de liste de périphériques a avec succès fonctionné.

  7. Si toutes les étapes précédentes passent, mais la vue de téléphone n'affiche toujours pas, voyez les diagnostics d'Unity d'examen pour l'autre vue Errorssection de téléphone.

  8. Dépannage erreur non trouvée de vue de téléphone de la «  ».

  9. Déterminez pourquoi la conversation n'offre pas la Recherche de messages visuelle. Voyez le dépannage pourquoi la conversation n'offre pas la section visuelle de Recherche de messages.

  10. Pour d'autres erreurs et résolutions, voyez l'autre section d'erreurs.

Activation des suivis

Avant que vous fassiez des appels d'essai pour dépister le problème, exécutez cette procédure pour activer les suivis applicables :

  1. Ouvrez l'outil de diagnostic d'Unity du dépôt ou du début > des programmes > de l'Unity d'outils.

  2. Cliquez sur Configure les suivis micro.

  3. Cliquez sur Next (Suivant).

  4. Placez ces suivis :

    • CDE 1, 20-23

    • Conversation

    • Utilitaires de conversation

    • MiuCall

    • MiuGeneral 0-4, 12, 14, 16 (intégrations de SIP : 20-22)

    • MiuIO 11, 14

    • MiuMethods 12, 14, 16, 18

    • PhraseServer

    • PhraseServertoMonitor

  5. Cliquez sur Next (Suivant).

  6. Cliquez sur Finish (Terminer).

  7. Mettez en marche un nouveau fichier journal ; fichiers journal de début de clic nouveaux.

La liste de périphériques est-elle avec succès récupérée dans UTIM ?

Afin de vérifier que le Cisco Unity peut entrer en contact avec CCM pour récupérer la liste de périphériques, exécutez cette procédure :

  1. Sur le serveur d'Unity, ouvrez UTIM.

  2. Choisissez Properties de l'intégration pour l'abonné qui n'obtient pas la vue de téléphone à leur téléphone.

  3. Cliquez sur l'onglet de vue de téléphone.

  4. Cliquez sur le bouton d'utilisateurs de vérifier.

  5. Si la liste de périphériques est récupérée avec succès, voyez qu'est l'appareil spécifique autorisé pour la vue de téléphone ? section. Autrement, voyez le dépannage pourquoi la liste de périphériques ne pourrait pas être section récupérée.

Dépannant pourquoi la liste de périphériques ne pourrait pas être récupérée

Afin de déterminer pourquoi la liste de périphériques ne peut pas être récupérée, exécutez cette procédure :

  1. De la page Settings de vue de téléphone de vérifier où la récupération de périphérique a manqué, fichier journal de clic….

  2. Examinez le fichier journal pour une de ces erreurs pour déterminer pourquoi la liste de périphériques ne peut pas être récupérée.

    Erreur Résolution
    Erreur : Vue de téléphone - Ne peut pas atteindre CUCM/CCM. Version du contrôle CUCM/CCM sur l'onglet de vue de téléphone UTIM. Vérifiez que le Cisco CallManager fonctionne. Vérifiez que le positionnement de version de système téléphonique sur l'onglet de PhoneView est correct.
    Connect a réussi - Essayez de récupérer des périphériques de la tentative de 10.93.248.46 de récupérer la liste d'appareils téléphoniques de CUCM/CCM. Ceci peut prendre un moment… Erreur : Vue de téléphone - Le nom d'utilisateur incorrect et/ou le mot de passe CUCM/CCM n'ont pas récupéré des périphériques de 10.93.248.46 - jugera le prochain serveur (le cas échéant). Vérifiez le nom d'utilisateur et mot de passe de Cisco CallManager est correct.

    Remarque:  Si vous êtes intégré avec le Cisco CallManager 4.x et si multiniveaux l'admin est configuré sur le Cisco CallManager, le nom d'utilisateur et mot de passe multiniveaux d'admin pourrait devoir être utilisé pour les qualifications.

    Erreur : Vue de téléphone - Exceeded a laissé le débit pour les informations en temps réel. Vue de téléphone - SelectCmDevice OpenRequest a manqué erreur : Vue de téléphone - RetrieveDevices n'a pas appelé SelectCmDevice n'a pas récupéré des périphériques du <ip address> - jugera le prochain serveur (le cas échéant). Vérifiez que le Cisco CallManager fonctionne et peut être cinglé. Essayez d'aller à cet URL : adresse IP >/ccmcip/authenticate.jsp de <CallManager de http://. Vous obtenez une page qui indique non autorisé. Si n'importe quelle autre page est affichée, il y a en grande partie probable un problème avec la capacité d'Unity d'entrer en contact avec le Cisco CallManager. Vérifiez le serveur Cisco CallManager n'est pas trop occupé. Par exemple, si les plusieurs serveurs d'Unity tentent le périphérique régénérez au même Cisco CallManager en même temps, un peut échouer complètement. Ceci peut également se produire si l'intervalle de régénération se produit pendant que le bouton d'utilisateurs de vérifier est appuyé sur. Essayez de cliquer sur les utilisateurs de vérifier se boutonnent de nouveau et voient si le problème se pose de nouveau.

L'appareil spécifique est-il autorisé pour la vue de téléphone ?

Afin de vérifier que l'appareil spécifique a été configuré correctement dans UTIM pour la vue de téléphone, exécutez cette procédure :

  1. Sur le serveur d'Unity, ouvrez UTIM.

  2. Choisissez Properties de l'intégration pour l'abonné qui n'obtient pas la vue de téléphone à leur téléphone.

  3. Cliquez sur l'onglet de vue de téléphone.

  4. Cliquez sur le bouton d'utilisateurs de vérifier.

  5. Choisissez le périphérique à tester dans la fenêtre de configurations de vue de téléphone de vérifier.

  6. Cliquez sur le bouton de périphérique de test.

  7. Si le périphérique est autorisé, mais la vue de téléphone ne fonctionne toujours pas, voyez pour déterminer si la récupération de liste de périphériques a avec succès fonctionné. Autrement, voir le dépannage pourquoi le périphérique n'est pas autorisé.

Dépannant pourquoi le périphérique n'est pas autorisé ?

Afin de dépanner pourquoi le périphérique n'est pas autorisé pour la vue de téléphone dans UTIM, exécutez cette procédure :

Examinez cette table pour déterminer le problème.

Résolution
Vérifiez que le nom d'utilisateur/mot de passe CTI/Application dans le Cisco CallManager et dans la correspondance UTIM.
Vérifiez que les identifiants utilisateurs CTI/Application dans CCM ne doivent pas être changés à la prochaine procédure de connexion. (Il est le plus susceptible se produire cette question sur des systèmes intégrés avec le Cisco CallManager 6.x dû aux valeurs par défaut d'un utilisateur d'application.)
Vérifiez que le périphérique est associé avec l'utilisateur CTI/Application dans le Cisco CallManager.

Remarque:  L'user-id distingue les majuscules et minuscules.

Déterminez si la récupération de liste de périphériques a avec succès fonctionné

Avant que la vue de téléphone travaille au Cisco Unity, les informations d'appareil téléphonique sur le Cisco CallManager doivent être avec succès récupérées par Unity. Sur une réinitialisation, la récupération de périphérique pour chaque intégration qui est configurée doit être réussie avant que les téléphones sur cette intégration puissent utiliser des caractéristiques de vue de téléphone.

Par défaut, la liste de périphériques est récupérée sur une reprise de Cisco Unity. Ceci se produit également sur un intervalle du militaire de carrière 15-minute. La récupération de périphérique se produit pour le premier serveur Cisco CallManager répertorié pour chaque intégration sur le serveur d'Unity. Si le premier Cisco CallManager (primaire) ne peut pas être entré en contact, essayez le prochain Cisco CallManager répertorié sur l'intégration (s'il y a d'une), alors le tiers, et ainsi de suite jusqu'à ce que les informations soient avec succès reçues ou toutes échouent. Dans une paire de Basculement de Cisco Unity, le serveur de Basculement ne récupère pas la liste de périphériques jusqu'à ce qu'elle il soit en activité. Tandis que le serveur de Basculement est en activité, le serveur primaire n'obtient pas la liste de périphériques. Ceci peut avoir comme conséquence une panne provisoire de vue de téléphone dans un événement de Basculement/restauration de Cisco Unity.

Le Cisco CallManager a une restriction sur combien de périphériques il peut obtenir en 60 secondes. Si la demande de périphérique prend plus long que ceci pour obtenir tous les périphériques, la récupération retarde pendant 60 secondes plus une certaine valeur aléatoire avant qu'elle continue à récupérer les périphériques. Ce retard se produit si plus de 3000 périphériques sont récupérés pendant la même minute.


Log statements when delay is required:
Exceeded allowed rate for Realtime information.
SelectCmDevice bOpenRequest failed
SelectCmDevice failed because allowed rate for realtime information was exceeded. 
Waiting for <time> ms to retry again.

Dans un plusieurs environnement d'intégration, si la liste de périphériques régénèrent les intervalles superposent, seulement une demande est faite à la fois. La personne à charge sur le nombre de périphériques et d'intégrations configurés, ceci peut rendre l'id d'intervalle inexact.

La liste de périphériques dans les logs répertorie tous les téléphones qui sont habilités à l'utilisation de vue de téléphone. Si un téléphone n'est pas répertorié dans la liste récupérée, la vue de téléphone n'est pas activée pour ce téléphone.

Remarque: Même si le téléphone est répertorié, il ne signifie pas qu'il est saturé pour la vue de téléphone.

Exécutez cette procédure :

  1. Ouvrez l'outil de diagnostic d'Unity et recueillez les logs d'AvCsMgr.

  2. Recherchez les logs pour vérifier qu'une liste de périphériques régénèrent s'est exécutée avec succès.

    A device list refresh is successful when this is seen in the logs:
    Successful Device List refresh
    CCMSvc::CCM_Http_AXL - Start device list for integration ID [n]  
    name: <device name of phone 1> ip: <ip address of phone 1> dn: 
    <directory number line1>   
    name: <device name of phone 2>ip: < ip address of phone 2> dn: 
    <directory number line1> <directory number line2>   
    name: <device name of phone 3>ip: < ip address of phone 3> dn: 
    <directory number line1>   
    CCMSvc::CCM_Http_AXL - End device list for integration ID [n]
  3. Vérifiez si le périphérique sur lequel vous tentez d'exécuter la vue de téléphone est répertorié dans la liste. Si le périphérique n'est pas répertorié, assurez-vous qu'il est sur un serveur Cisco CallManager qui est contacté dans la récupération de périphérique.

  4. Si la récupération de liste de périphériques manquait, voyez le dépannage pourquoi la liste de périphériques ne pourrait pas être section récupérée.

  5. Si la récupération de liste de périphériques était réussie, voir les diagnostics d'Unity d'examen pour d'autres erreurs de vue de téléphone.

    Remarque: Après que vous activiez la vue de téléphone et ajoutiez un téléphone à l'utilisateur d'application, vous devez attendre 15 minutes avant que l'unité identifie le téléphone et vous essai à dépanner. Il n'y a aucune manière autour de ce 15 minutes. Vous pouvez exécuter UTIM, et il te prouve que le téléphone est autorisé, mais vous devez encore attendre 15 minutes du temps où vous ajoutez le téléphone à l'utilisateur d'application de vue de téléphone dans CCM avant que l'Unity identifie le téléphone pendant qu'un téléphone activé par vue valide de téléphone.

Diagnostics d'Unity d'examen pour autre erreurs de vue de téléphone

Si la vue de téléphone ne fonctionne toujours pas après que la liste de périphériques soit avec succès récupérée et l'appareil spécifique est autorisée par UTIM, exécutez un appel d'essai et puis exécutez cette procédure :

  1. Ouvrez l'outil de diagnostic d'Unity et recueillez les logs d'AvCsMgr pendant la période d'un appel d'essai. (Plusieurs des erreurs sont explicites, mais quelques unes de les plus délicates sont répertoriées ici.)

  2. Examinez la table pour des erreurs communes et leurs résolutions.

    Erreur Résolution
    Non trouvé Voyez le téléphone de dépannage visualiser la section Erreur non trouvée.
    Erreur d'authentification (4) Changez l'authentication url dans les paramètres de l'entreprise CCM pour utiliser l'adresse IP du Cisco CallManager au lieu du servername.
    (Moniteur de message seulement) millimètre non activé dans UTIM Vérifiez que le moniteur de message est activé dans UTIM. Si le moniteur de message est activé dans UTIM et les logs affichent toujours ce message, très probablement l'ID de commutateur de boîte aux lettres est placé correct, mais toutes autres parties de l'abonné, telles que les règles de contact, sont placées à un vieil ID de commutateur. Ceci peut se produire si l'abonné a été déplacé d'un commutateur à l'autre. Afin de résoudre ceci, allez aux outils > aux associations de système d'Abonné-téléphone dans UTIM et déplacez les abonnés affectés au commutateur correct.
    A reçu le message d'erreur de CiscoIPPhoneError [0] du téléphone. Le moniteur de message ne pourrait pas travailler à un téléphone qui utilise la valeur dans le domaine « d'authentication url sécurisé » de Cisco Unified CM. Pour résoudre ceci, ouvrez l'administrateur de Cisco Unified Communications Manager et allez aux paramètres d'entreprise la page. Supprimez l'URL du champ d'authentication url sécurisé. Confirmez que la valeur du champ d'authentification URL est valide. Notez que vous pourriez devoir écrire l'adresse IP d'administrateur de Cisco Unified CM dans le domaine d'authentification URL.

Dépannage de l'erreur non trouvée de vue de téléphone

Afin de rétrécir plus loin vers le bas le problème lié à l'erreur non trouvée dans les diagnostics de Cisco Unity, exécutez cette procédure :

  1. Du serveur de Cisco Unity, tentative de cingler le périphérique qui n'affiche pas la vue de téléphone. Si le ping n'est pas réussi, le trafic http ne peut pas atteindre le téléphone. Ceci peut être dû à une configuration ou à un autre chose de Pare-feu qui bloque le trafic, qui peut inclure un routeur VPN.

  2. Vérifiez que le nombre de répertoire au lequel le Cisco Unity tente de lier est une extension valide d'abonné.

  3. Vérifiez que l'appareil téléphonique au lequel le Cisco Unity tente de lier est le périphérique auquel vous vous attendez à ce qu'il lie.

  4. Vérifiez cela, si le nombre de répertoire auquel le Cisco Unity tente de lier est associé avec de plusieurs périphériques, que le moniteur de message a été activé pour un à un dispositif par la conversation d'abonné dans l'installation (4) > des paramètres personnels (3) > des configurations de moniteur de message (6).

Obtenez un tracé de renifleur du téléphone

Une manière d'obtenir un tracé de renifleur du téléphone est d'activer l'envergure à la caractéristique de port PC au téléphone 7941, 7961, ou 7970. Afin de faire cela, trouver le téléphone dans CCM et, à la page de périphérique très à l'inférieur dans l'affichage spécifique de configuration de produit, l'envergure d'enable au port PC et remise à l'état initial le téléphone.

Dépannant pourquoi la conversation visuelle de Recherche de messages n'est pas offerte

Examinez cette table pour déterminer le problème :

Résolution
Vérifiez que le périphérique n'est pas derrière un routeur VPN. La plupart des routeurs VPN sont configurés pour bloquer le trafic http unauthenticated. En raison de cette restriction, des applications de vue de téléphone ne peuvent pas être affichées sur des périphériques derrière des routeurs VPN.
Vérifiez que la case activée par Recherche de messages visuelle est vérifiée l'onglet de vue de téléphone dans UTIM.
Vérifiez que la Recherche de messages et la Recherche de messages de visuel sont activées pour l'abonné. À la page d'abonné > de caractéristique dans Unity SA, l'abonné peut utiliser la Recherche de messages et l'abonné peut utiliser la Recherche de messages visuelle de vue de téléphone que chacun des deux doivent être vérifiés.
Assurez-vous que vous n'utilisez pas les lignes partagées sur votre téléphone IP. La vue de téléphone ne prend en charge pas les lignes partagées.

Les dépannages du téléphone visualisent l'erreur NON CORRECTE d'état de WinHttpQueryHeaders

Tout en accédant à la liste de périphériques dans UTIM, incapable de récupérer des périphériques et de recevoir l'état de WinHttpQueryHeaders de vue de téléphone d'erreurs NON CORRECT.

Afin de résoudre ce problème, vérifiez que l'utilisateur CUCM/CCM a des droites d'administration.

Affichage déformé en utilisant le paramètre régional allemand

Quand un utilisateur laisse une messagerie vocale dans l'Unity 8.0, le texte sur l'écran de la vue du téléphone devient déformé. Cette question est documentée dans l'ID de bogue Cisco CSCtq78089 (clients enregistrés seulement). Afin de résoudre ce problème, utilisez le paramètre régional anglais au téléphone ou terminez-vous ces étapes :

  1. Ouvrez les fichiers x:\CommServer\Localize\Scripts\CiscoIPPhoneLocales\de_DE.utf-8.ini et x:\CommServer\Localize\Scripts\CiscoIPPhoneLocales\de.utf-8.ini, où « x :  » est le nom du lecteur.

  2. Changez la valeur de la chaîne STR_PHNAP_CALLER_MESSAGE=Voicemail hinterlassen à une chaîne plus courte telle que STR_PHNAP_CALLER_MESSAGE=Voicemail.

D'autres erreurs

Cette procédure inclut une liste d'erreurs dehors du dépannage mentionné qui peut être produit.

Analysez la liste d'erreurs pour dépanner toutes les questions qui n'ont pas été encore résolues par ce document :

Erreur Résolution
Aucune adresse IP éditée pour le <device> d'appareil téléphonique. Le numéro de périphérique et l'adresse IP n'ont pas été récupérés dans la liste de périphériques.
Le <device> d'appareil téléphonique n'est pas un type pris en charge. Vérifiez que vous utilisez la vue de téléphone à un téléphone pris en charge… 7940, 7960, 7941, 7961, 7970, 7971.
Le <device> d'appareil téléphonique n'est pas activé pour le HTTP. Vérifiez que l'accès au Web est activé sous la configuration de sécurité de téléphone.
L'appareil téléphonique avec le <device> d'adresse IP est déjà en service. Seulement une caractéristique de vue de téléphone peut être utilisée à la fois. Si plus d'une caractéristique est utilisée simultanément, des affichages de cette erreur. L'erreur peut également afficher si le périphérique que vous utilisez n'obtenait pas un état approprié de débranchement après des utilisations de vue de téléphone. Réessayez.
LoadLocale() a manqué pour le <device> d'appareil téléphonique. L'Unity détermine le paramètre régional du téléphone et puis charge les fichiers appropriés. Si le paramètre régional retourné à l'Unity n'apparie pas un des noms de fichier, cette erreur sera affichée. Vérifiez le nom d'un fichier dans \ Commserver \ répertoire localisez \ script \ CiscoIPPhoneLocales apparie le paramètre régional a ouvert une session les diags :
CJsPhone::LoadLocale - phone Accept-Language = [en_US]

Remarque:  Remarque: Si un fichier script pour le langage au téléphone n'est pas trouvé, téléphonez les par défaut de vue au paramètre régional des USA.

CJsPhone : : GetCiscoHttpHeaderFromPhone - ERREUR », « attente l'événement m_evtHttpHeadersInitialized CHRONOMÉTRÉ (ou MANQUÉ). Ceci peut être une indication que l'appareil téléphonique ne peut pas communiquer avec le port TCP configuré pour des services CTI pour ce serveur. Vérifiez que le port CTI configuré dans des outils UTIM > des configurations de vue de téléphone est correct et valide.
S'est attendu à ce que le moniteur de message ou la Recherche de messages visuelle affiche, mais elle n'affiche pas et seulement le silence est entendu. Recherchez une erreur d'analyser XML au téléphone. Si ceci se produit, il peut lier au chargement de micrologiciel au téléphone.
Erreurs de fichier de suivi d'Unity : Funcs_PhoneApps ! BindToCallingIpPhone - Le GRIPPAGE A MANQUÉ : CJsPhone : : SendHttp - ERREUR : La réponse reçue du téléphone était CiscoIPPhoneError [0] (c'est une réponse inattendue). Les informations du téléphone : Nom = SEP0019562431B5, 1er DN = 4302, IP = 10.25.147.115. L'enable MsgMonitor à ce téléphone sera désactivé pour cet appel. Activez seulement le suivi micro CDE 23 et recueillez le fichier de suivi d'AvCsMgr d'UDT pour voir que quel Unity de téléphones pense sont activés. Contrôle ccm - paramètres de système > d'entreprise > authentification URL. Assurez-vous qu'il n'y a aucun typo et/ou vous utilisez les adresses IP plutôt que des DN.
Funcs_PhoneApps ! BindToCallingIpPhone - Le GRIPPAGE A MANQUÉ. CJsPhone : : SendHttp - ERREUR : La réponse reçue du téléphone était CiscoIPPhoneError [4] (erreur d'authentification) - le nom d'utilisateur CTI et/ou le mot de passe peut être incorrect. Les informations du téléphone : Nom = DN SEP001E4A0C8563 1er = 4303 IP = 10.25.147.117. L'enable MsgMonitor à ce téléphone sera désactivé pour cet appel.
Funcs_PhoneApps ! BindToCallingIpPhone - Le GRIPPAGE A MANQUÉ : Non trouvé : L'enable MsgMonitor à ce téléphone sera désactivé pour cet appel.
Téléphonez est sur une ligne partagée et a obtenu cette erreur : Funcs_PhoneApps ! BindToCallingIpPhone - Le GRIPPAGE A MANQUÉ : CJsPhone : : SendHttp - ERREUR : Le <error> HttpRequest a renvoyé 401. Les informations du téléphone : Nom = SEP003094C2AF9C, 1er DN = 4308, IP = 172.27.204.149. L'enable MsgMonitor à ce téléphone sera désactivé pour cet appel.
Quand vous essayez de lancer la caractéristique de vue de téléphone sur le Cisco Unity, l'erreur [5] du message d'erreur XML est reçue sur le téléphone IP 7911G de Cisco. Cette question se produit parce que le téléphone IP 7911 de Cisco ne prend en charge pas la caractéristique de vue de téléphone.
A reçu l'erreur : Vue de téléphone - WinHttpReceiveResponse a manqué dans le message d'erreur d'OpenRequest en essayant d'installer la vue de téléphone. Assurez-vous que MLA est désactivé sur le CallManager parce que la vue de téléphone ne peut pas fonctionner avec MLA activé.
Quand vous ouvrez le gestionnaire d'intégration de téléphonie d'Unity, le message d'erreur a manqué chargeant le composant de MiuRegistry. Erreur 0x8007005. Access est refusé. est reçu. Quand vous exécutez l'assistant de configuration de service, assurez-vous à :
  • Dirigez les services d'annuaire de Cisco Unity avec le compte d'UnityDirSvc.
  • Tenez la mémoire de message de Cisco Unity avec le compte d'UnityMsgStoreSvc.
Quand vous allez chez le gestionnaire d'intégration et choisissez vérifiez des utilisateurs, vous obtiendrez tous les téléphones affichés. Cependant, si vous choisissez le périphérique de test, il affiche l'utilisateur n'est pas message d'erreur autorisé. Assurez-vous que le mot de passe ne contient aucun caractère particulier.

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