Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Cisco Unified CallManager 4.x : Message d'erreur « Error Code 10012 Database error Contact System Administrator »

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Quand les accès client une recherche d'Enregistrements détaillés des appels (CDR) de CDR Analysis and Reporting (CAR) dans le Cisco CallManager, l'utilisateur reçoit le message d'erreur d'administrateur système de contact d'erreur de base données de code d'erreur 10012. Ce document explique le contournement recommandé pour ce message d'erreur.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Cisco CallManager

  • CDR Analysis and Reporting (CAR)

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur ces versions :

  • Cisco CallManager 4.x

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Administrateur système de contact d'erreur de base données de code d'erreur 10012

Le message d'erreur d'administrateur système de contact d'erreur de base données de code d'erreur 10012 est susceptible de se produire quand les essais d'utilisateur de CAR de Cisco CallManager pour exécuter une requête du SQL (SQL) pour la base de données CDR.

Contournement

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

  1. Vérifiez si vous avez l'exécution de service de moniteur de DBL sur Publisher et l'abonné.

  2. Vérifiez si vous avez l'exécution de service d'insertion CDR sur Publisher.

  3. Si tous ces services s'exécutent sur les CallManagers respectifs, alors arrêtez-et commencez-les.

    Vous pouvez redémarrer ces services parce que le Traitement des appels n'est pas affecté.

Ce message d'erreur pourrait également être un résultat de des autorisations insuffisantes émettent dans la base de données CDR. Si oui, terminez-vous ces étapes :

  1. Choisissez le début > les programmes > le Serveur SQL > le gestionnaire d'entreprise afin d'ouvrir le gestionnaire d'entreprise SQL.

  2. Choisissez la Sécurité > les procédures de connexion.

  3. Clic droit sur le <Servername> \ compte de CCMServiceRW.

  4. Choisissez Properties > accès aux bases de données.

  5. Vérifiez le CDR, et cliquez sur en fonction le public et le db_owner.

  6. Cliquez sur OK afin de fermer l'écran.

  7. Dans le gestionnaire d'entreprise, choisissez les bases de données.

  8. Choisissez CDR > utilisateurs.

  9. Cliquez avec le bouton droit sur l'utilisateur CCMServiceRW > Properties, et vérifiez le db_owner.

  10. Étapes complètes 8 et 9 pour tous ces utilisateurs :

    • CCMCDR

    • CCMUSER

    • CiscoCCMCDR

    • CiscoCCMUSER


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