Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Échec des services avec le message d'erreur « Unable to Load MQQM.dll »

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

La file d'attente de messages de Microsoft (MSMQ) permet au Cisco Unity de recevoir des messages au cas où le Microsoft Exchange Server serait indisponible. Il y a des situations où un serveur de Cisco Unity échoue en raison d'une certaine question avec le service MSMQ. Ce document discute comment effectuer le dépannage de ce problème.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Cisco Unity 4.x

  • File d'attente de messages de Microsoft 2.0

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

L'échouer de services de Cisco Unity avec ce message d'erreur dans le visualisateur d'événements d'application :

Error: Unable to Load MQQM.dll
Error Code: 0x7F 

Ce problème peut se poser si la file d'attente de messages était installée précédemment et plus tard alors retirée. L'uninstallation ne pourrait pas avoir retiré toutes les bibliothèques de liens dynamiques MSMQ (DLLs) avec succès. Quand vous essayez de réinstaller la file d'attente de messages, le service de protection du fichier de Microsoft Windows ne pourrait pas permettre le DLLs à remplacer par le DLLs de la CD d'installation.

Référez-vous à l'article 322156 de base de connaissances de Microsoftleavingcisco.com pour plus d'informations sur cette question.

Solution

Complétez les étapes suivantes pour résoudre ce problème :

  1. Retirez manuellement la file d'attente de messages.

    Référez-vous à l'article 298439 de base de connaissances de Microsoftleavingcisco.com pour les informations sur la façon dont retirer manuellement la file d'attente de messages.

  2. Retirez tous les correctifs de file d'attente de messages qui ont été installés.

  3. Redémarrez votre ordinateur.

  4. Réinstallez la file d'attente de messages. Afin de faire cette utilisation la CD d'installation d'origine de Windows 2000 comme source pour les fichiers.

  5. Réappliquez le dernier pack de services pour le Windows 2000.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

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Document ID: 82260