Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Erreur dans Unity avec Domino : « Play to phone: Unspecified error »

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Les abonnés de Cisco Unity peuvent envoyer et gérer la Voix, la télécopie, et les messages électroniques à l'aide d'un téléphone par boutons-poussoirs ou à l'aide du Lotus Notes avec les transmissions unifiées par domino d'IBM Lotus (DUC) pour Cisco. Ce document décrit comment dépanner le jeu de message d'erreur pour téléphoner : Erreur non spécifiée dans le Cisco Unity une fois utilisé avec le domino.

Référez-vous à l'erreur du Cisco Unity 7.0 : "8004010f /web/common/include/saconstinc.asp, - 122" pour plus d'informations sur dépanner les questions semblables dans le Cisco Unity 7.0(2) intégré avec le domino d'IBM Lotus.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le Cisco Unity 4.x et le domino.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Les abonnés reçoivent une erreur non spécifiée en essayant d'employer leur téléphone pour enregistrer ou messages vocaux de lecture (déroutement) utilisant le client de Lotus Notes avec Lotus DUC 1.2.2 ou 1.2.3 csClient installés.

Solutions

Accès anonyme d'utilisations de déroutement dans le Lotus Notes et authentification NTML pour installer des contextes de sécurité composants distribués du modèle objet (DCOM) dans la messagerie de vue pour Outlook (VMO) /Outlook. Dans les Windows XP SP2, la connexion anonyme pour l'Accès à distance est arrêtée par défaut. Ces étapes doivent être exécutées pour activer la connexion anonyme pour l'Accès à distance pour que le déroutement fonctionne dans le Lotus Notes. Avec la connexion anonyme pour l'Accès à distance activé, le déroutement fonctionne avec le Pare-feu de Windows XP SP2 désactivé ou activé.

Solution quand vous utilisez des Windows XP SP2 avec le Pare-feu hors fonction

Quand vous utilisez des Windows XP SP2, modifiez l'option DCOM de sécurité locale : Usinez les restrictions d'Access en syntaxe du langage de définition de descripteur de Sécurité (SDDL) afin de permettre l'Accès à distance pour la connexion anonyme.

Terminez-vous ces étapes afin d'activer la connexion anonyme pour l'Accès à distance.

  1. Choisissez le panneau de configuration > les outils d'administration.

  2. Choisissez les configurations de sécurité locale > des stratégies locales > des options de Sécurité.

  3. DCOM choisi : Restrictions d'Access d'ordinateur en syntaxe du langage de définition de descripteur de Sécurité (SDDL).

  4. Dans la fenêtre de permission d'accès, mettez en valeur la connexion anonyme et l'Accès à distance de marque autorisent dessous comme activé.

  5. Cliquez sur OK pour quitter.

  6. Redémarrez l'ordinateur.

Solution quand vous utilisez des Windows XP SP2 avec le Pare-feu en fonction

Si le Pare-feu est placé à en fonction, terminez-vous ces étapes en plus de la solution quand vous utilisez des Windows XP SP2 avec le Pare-feu outre de la procédure.

  1. Choisissez la connexion au réseau local > le Properties > l'avance > les paramètres du pare-feu.

  2. Allez aux exceptions l'onglet et cliquez sur Add le programme.

  3. Localisez AvTrapConnectionHolderSrv.exe qui est typiquement trouvé sous C:\ProgramFiles\lotus\notes.

  4. Cliquez sur Add le port et écrivez le déroutement de Cisco Unity comme nom et 135 comme numéro de port.

    Remarque: Le numéro de port est utilisé pour négocier l'accès au Media Master, au Cisco Unity ViewMail pour Microsoft Outlook, au serveur exchange, et à d'autres services DCOM

    Remarque: Le numéro de port spécifique pourrait être différent pour quelques systèmes.

  5. Choisissez le TCP, choisissez la portée de modification > liste faite sur commande et écrivez l'adresse IP du serveur de Cisco Unity.

  6. Cliquez sur OK jusqu'à ce que vous fermiez la fenêtre de pare-feu Windows.

Les Windows XP SP2 verrouillent en bas des appels DCOM et empêchent certains types de trafic TCP. DCOM et TCP sont exigés pour des appels de déroutement faits utilisant le client de Lotus Notes avec le csClient DUC installé.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

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Document ID: 72260