Commutateurs : Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst Express 500

Dépannage des commutateurs de la gamme Catalyst 500

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document fournit des informations sur la façon dont dépanner des problèmes courants sur les Commutateurs de gamme Cisco Catalyst 500. Le but de ce document est de vous aider à identifier et réparer quelques problèmes courants aussi bien qu'à exécuter le dépannage avant que vous entriez en contact avec le support technique de Cisco. Si vous suivez un processus de dépannage ordonné et collectez des diagnostics spécifiques, les informations qui sont nécessaires pour la résolution du problème ne sont pas perdues. Si vous affinez la dimension du problème, vous épargnez un temps précieux pendant que vous travaillez pour trouver une solution.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst Express 500.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Informations générales

Les Commutateurs de Catalyst Express fournissent au réseau pour des entreprises jusqu'à 250 employés. Ces Commutateurs fournissent des services réseau pour prendre en charge des données, la Voix, et des exigences mobiles de réseau. Les services assurent la qualité et la fiabilité de transmission pour les données et le trafic vocal. Ils fournissent également la Sécurité pour se protéger contre des attaques réseau. Vous pouvez simplement installer le commutateur et lui permettre pour opérer sans toute autre intervention de Gestion. Vous pouvez également tirer profit des caractéristiques de logiciel embarqué — des outils rapidement et facilement installer, personnaliser, surveiller, et dépanner le commutateur — afin d'optimiser votre utilisation du commutateur.

Afin de configurer le Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst Express 500 pour des rôles de Smartport, les VLAN, des EtherChannels et exécuter le routage d'interVLAN avec la gamme 500 de Cisco Catalyst Express commutent, se rapportent à l'exemple de configuration de Commutateurs de gamme de Catalyst Express 500.

Dépannage de Catalyst Express 500

Cette section apporte les problèmes courants confrontés à Cisco Catalyst Express 500 Commutateurs et également l'action recommandée afin de résoudre les problèmes.

Commutez le GUI non accessible ou le gestionnaire de périphériques est très lent pour répondre ou utilisation du CPU élevé

Le plus souvent la question de occurrence avec les Commutateurs est que le gestionnaire de périphériques (GUI de commutateur) est très lent pour répondre ou est complètement unaccessible. La représentation du GUI tend à ralentir pendant que des cycles CPU du commutateur sont utilisés par le procédé d'inspection ARP IP.

Terminez-vous ces étapes afin de désactiver le procédé d'inspection ARP IP et résoudre ce problème de performance :

  1. Téléchargez CE500_New.zip et extrayez le fichier de CE500_New.html à un PC/ordinateur portable directement connecté au commutateur de Cisco Catalyst Express 500.

  2. Exécutez le fichier de CE500_New.html.

    /image/gif/paws/71441/cexp500-ts_3.gif

  3. Écrivez l'adresse IP du commutateur de Cisco Catalyst Express 500 et cliquez sur Submit.

  4. Vous êtes incité pour le nom d'utilisateur et mot de passe du commutateur (si configuré).

  5. Le script désactive l'inspection ARP IP dans le commutateur.

Incapable de configurer le commutateur avec l'hôte de Windows Vista

Quand vous connectez un hôte qui exécute le SYSTÈME D'EXPLOITATION de Microsoft Windows Vista, vous n'obtenez un IP mais aucune passerelle par défaut et ne pouvez pas ainsi communiquer avec le commutateur CE500.

Cette question se produit en raison d'une différence dans la conception entre les Windows Vista et les Windows XP Service Pack 2 (SP2). Spécifiquement, dans les Windows XP SP2, l'indicateur d'ÉMISSION en paquets de détection DHCP est placé à 0 (désactivé). Dans les Windows Vista, l'indicateur d'ÉMISSION en paquets de détection DHCP n'est pas désactivé. Par conséquent, quelques serveurs DHCP de non-Microsoft ne peuvent pas traiter les paquets de détection DHCP.

Comme workaround, vous pouvez améliorer à la version de logiciel 12.2(25)SEG2 ou ultérieures de ½ du ¿  de Cisco IOSïÂ, qui peut être téléchargée des téléchargements de Cisco (clients enregistrés seulement).

Référez-vous aux Windows Vista ne peut pas obtenir une adresse IP de certains Routeurs ou de certain pour en savoir plus d'article de KB Microsoft de serveurs DHCP de non-Microsoft.

Demandes d'ARP générées avec l'adresse source multicast 0100.0ccd.cdcd

Ce problème est généralement trouvé avec des Commutateurs de Catalyst Express 500 quand ils sont utilisés dans les réseaux qui implémentent le Protocole HSRP (Hot Standby Router Protocol). Quand le basculement de HSRP se produit, le commutateur confond les clients PC avec 0100.0ccd.cdcd comme adresse MAC de la passerelle et les clients PC ne peuvent pas atteindre la passerelle. La question est documentée dans l'ID de bogue Cisco CSCsd16871 (clients enregistrés seulement). Améliorez le commutateur à la plus défunte version logicielle de ½ du ¿  de Cisco IOSï inchangée par la bogue afin de résoudre ce problème.

Référez-vous à l'exemple de configuration de mise à jour d'image logicielle de Commutateurs de gamme de Catalyst Express 500 pour plus d'informations sur la façon améliorer la version logicielle de Cisco IOS qui fonctionne sur le Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst Express 500.

Les notifications n'activent pas la DEL VIGILANTE

Dans le Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst Express 500 qui exécutent le Logiciel Cisco IOS version 12.2(25)FY, la DEL VIGILANTE rougeoie toutes les fois qu'une condition de problème de n'importe quelle sévérité se produit dans le commutateur. Mais du Logiciel Cisco IOS version 12.2(25)SEG et plus tard, la sévérité 5 conditions (de notification) sur le commutateur n'activent plus la DEL VIGILANTE sur le panneau avant de commutateur. La sévérité 5 conditions continuent à être répertoriées dans les états vigilants de log et de diagnostics.

Les différents niveaux d'importance disponibles avec Cisco Catalyst Express 500 Commutateurs sont :

  • Urgence (0) — Le commutateur est inutilisable.

  • Alerte (1) — Le commutateur exige l'action immédiate.

  • (2) essentiel — Le commutateur a un état critique.

  • Erreur (3) — Le commutateur a une condition d'erreurs

  • Avertissant (4) — Le commutateur a une condition d'avertissement.

  • Notifications (5) — Le commutateur fonctionne normalement mais a un état significatif.

Référez-vous au contrôle la section vigilante de log de surveillance - le guide utilisateur pour le Catalyst Express 500 commute, 12.2(25)FY pour plus d'informations sur le log vigilant.

Des Cisco CallManagers ne peuvent pas être configurés dans le Cisco-Voice VLAN

Les Cisco CallManagers et d'autres serveurs associés par Voix ne peuvent pas être configuré en tant qu'élément du Cisco-Voice VLAN. La configuration est rejetée par les affichages GUI et de ce message d'erreur :

Error:
Only ports applied with the IP Phone+Desktop port 
role can be members of the Cisco-Voice VLAN

Cette question est documentée dans l'ID de bogue Cisco CSCsc83027 (clients enregistrés seulement). Améliorez le commutateur à la plus défunte version logicielle de Cisco IOS inchangée par la bogue afin de résoudre ce problème.

Référez-vous à l'exemple de configuration de mise à jour d'image logicielle de Commutateurs de gamme de Catalyst Express 500 pour plus d'informations sur la façon améliorer la version logicielle de Cisco IOS qui fonctionne sur le Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst Express 500.

Pour des versions logicielles de Cisco IOS toujours affectées par cette question, Cisco recommande ce contournement de conception pour mettre en application le VoIP dans le réseau.

  1. Créez un nouveau VLAN. Par exemple, VLAN-x.

  2. Assignez les Cisco CallManagers et autre les serveurs associés par Voix au VLAN-x VLAN. Les ports peuvent être du serveur de rôle de Smartport et du type de serveur faits confiance. Ceci s'assure que le commutateur utilise les mêmes configurations de QoS que ceux configurées pour le trafic vocal.

  3. Assignez les Téléphones IP avec le rôle IP Phone+Desktop Smartport au Cisco-Voice VLAN.

  4. Connectez un routeur au commutateur afin d'exécuter le routage d'interVLAN entre le VLAN-x et le Cisco-Voice VLAN.

Pour les informations sur la façon dont créer des VLAN, configurer des rôles de Smartport et mettre en application le routage d'interVLAN avec le Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst Express 500, référez-vous à l'exemple de configuration de Commutateurs de gamme de Catalyst Express 500.

Questions errantes avec des Points d'accès connectés aux Commutateurs de Catalyst Express 500

Quand les clients sans fil errent d'un Point d'accès à un autre Point d'accès et chacun des deux sont connectés à un commutateur de Catalyst Express 500, elles desserrent la Connectivité. Le log vigilant de commutateur de Cisco Catalyst Express 500 affiche ce message d'erreur :

/image/gif/paws/71441/cexp500-ts_1.gif

Chaque rôle de Smartport a le nombre maximal d'adresses MAC, qui peuvent être associées avec le port. Pour le rôle de Smartport de Point d'accès, le nombre est limité à 30. Changez le rôle de Smartport pour commuter afin de résoudre l'itinérance des clients sans fil entre les Points d'accès.

/image/gif/paws/71441/cexp500-ts_2.gif

Pour les informations sur la façon dont créer des VLAN, configurer des rôles de Smartport et mettre en application le routage d'interVLAN avec le Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst Express 500, référez-vous à l'exemple de configuration de Commutateurs de gamme de Catalyst Express 500.

Questions duplex après que vous rechargiez le commutateur de Catalyst Express 500

Les ports Gigabit Ethernet de Cisco Catalyst Express 500 Commutateurs peuvent perdre les paramètres bidirectionnels configurés et retomber à bidirectionnel-alterné après une recharge. Ceci peut laisser le périphérique distant dans un état déconnecté. Configurer le port directement de nouveau à la vitesse 100 et plein duplex n'évoque pas la connexion. Configurez d'abord le port pour la vitesse automatique et duplex automatique et modifiez-ensuite le à votre configuration désirée. Cette question est documentée dans l'ID de bogue Cisco CSCsd47062 (clients enregistrés seulement). Améliorez le commutateur à la plus défunte version logicielle de Cisco IOS inchangée par la bogue afin de résoudre ce problème.

Référez-vous à l'exemple de configuration de mise à jour d'image logicielle de Commutateurs de gamme de Catalyst Express 500 pour plus d'informations sur la façon améliorer la version logicielle de Cisco IOS qui fonctionne sur le Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst Express 500.

Rétablir les paramètres usine par défaut des commutateurs de la gamme Catalyst Express 500

Dans certaines situations, il est souhaitable de rétablir les paramètres d'usine par défaut d'origine de la configuration du commutateur Catalyst. C'est utile quand vous voulez retirer une configuration indésirable qui est dans le commutateur. Si vous avez configuré un commutateur et la configuration est devenue très complexe, ou si vous voulez déplacer un commutateur d'un réseau à l'autre, ou si vous oubliez le mot de passe pour le commutateur, vous pouvez remettre à l'état initial le commutateur aux par défaut d'usine et le configurer comme nouveau commutateur. Pour que la procédure pas à pas remette à l'état initial le Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst Express 500 aux paramétrages d'usine, référez-vous remis à l'état initial les Commutateurs de gamme de Catalyst Express 500 pour transférer des configurations d'usine.

Graphique 0% d'utilisation de port de gestionnaire de périphériques pour des ports

Cisco Catalyst Express 500 outils de surveillance de gestionnaire de périphérique de commutation n'enregistrent aucune charge de la circulation au-dessous de 10%. Dans ce cas, votre commutateur ne frappe probablement pas le seuil minimum.

Pour surveiller des niveaux du trafic au-dessous de 10% vous devez utiliser les mécanismes fournis en logiciel de Cisco Network Assistant (POUVEZ). Le logiciel de BOÎTE est libre pour le téléchargement des téléchargements - logiciel de Commutateurs et de Concentrateurs (clients enregistrés seulement).

Questions de conflit du mode bidirectionnel avec des modules fibre SFP

Ce n'est pas une bogue mais un comportement prévu avec des Commutateurs de gamme de Catalyst Express 500 avec des modules fibre SFP. Des modules SFP GLC-GE-100XX sont soulevés comme semi duplex par défaut. Ceci entraîne ce conflit du mode bidirectionnel.

Vous pouvez manuellement changer les configurations au bidirectionnel simultané afin de surmonter cette question. Le Cisco Network Assistant (POUVEZ) peut seulement être utilisé pour placer ces modules SFP au bidirectionnel simultané. Le gestionnaire de périphérique intégré sur le Catalyst Express 500 a une bogue et ne peut pas être utilisé pour la placer au bidirectionnel simultané. Le logiciel de BOÎTE est libre pour le téléchargement de la page de téléchargement logiciel (clients enregistrés seulement).

Access a refusé un ou plusieurs connecter à périphériques sur ce port

Dans Cisco Catalyst Express 500 Commutateurs, chaque type de rôles de smartport ont une restriction sur le nombre d'hôtes qui peuvent être connectés à un port. Si, pour une raison quelconque, ce seuil d'avertissement est croisé, les débuts de commutateur pour afficher un message semblable à ceci :

2-Critical Port Fa7: Access denied to one or more 
connecting devices on this port. Maximum
allowed devices on this port are already connected, 
or an unauthorized device attempted to
connect on this secure port. Disconnect the device.

Le tableau présente le nombre maximal d'adresses MAC qui peuvent être vues sur un port avec un rôle particulier de smartport.

/image/gif/paws/71441/cexp500-ts_2.gif

Si n'importe quel périphérique non autorisé est connecté au port, déconnectez-les. Ou, si les besoins de port d'avoir plus de périphériques que la limite spécifiée, changer le rôle de smartport convenablement.

De nouveaux rôles de smartport devraient être joués basés sur les conditions requises de votre réseau. Cette table affiche la recommandation générale pour changer le rôle de smartport pour surmonter la question maximum d'adresse MAC :

Rôle en cours de Smartport Rôle suggéré de Smartport
appareil de bureau, ipphone, serveur, invité autre
access-point commutateur

Notifications d'événement

Les notifications d'événement ne sont pas une partie intégrante de Commutateurs de gamme Cisco Catalyst 500. Mais avec l'aide du Cisco Network Assistant, les utilisateurs peuvent obtenir des alertes quand une nouvelle version de Cisco Network Assistant est disponible pour le téléchargement, quand un éventuel problème surgit avec un périphérique dans votre réseau, ou si une modification de configuration est exigée. Une boîte de dialogue fournit toutes les informations nécessaires concernant l'événement tel que l'heure, la description, et, si c'est approprié, les suggestions de résoudre le problème.

Le logiciel de Cisco Network Assistant est libre pour le téléchargement des téléchargements - logiciel de Commutateurs et de Concentrateurs (clients enregistrés seulement).

Débit lent sur des switchports

Le throughtput d'un switchport peut obtenir plus lent s'il est configuré à un rôle spécifique de smartport tel que le commutateur, routeur, serveur, et ainsi de suite. Car les rôles spécifiques de smartport ont des prédéfinis QoS et/ou des configurations de joncteur réseau, ils peuvent réduire le débit du switchport. Ceci peut être résolu en configurant le port avec le rôle de smartport d'autre.

Une autre cause classique pour cette question est le procédé d'inspection ARP IP. Ce problème peut également être résolu quand vous exécutez le correctif d'inspection ARP IP si le logiciel de Cisco IOS qui exécute sur le commutateur est plus ancien que 12.2(25) SEG2. Voyez que le GUI de commutateur non accessible ou le gestionnaire de périphériques est très lent section pour répondre ou d'utilisation du CPU élevé de ce document pour exécuter le correctif d'inspection ARP IP.

Trames trop petites sur les ports

Quand vous utilisez dot1q sur une interface de joncteur réseau, des paquets encapsulés valides dot1q qui sont de 61-64 octets comprenant la q-balise sont comptés en tant que trames trop petites par le CE500, quoique ces paquets soient expédiés correctement et ne soient pas lâchés. C'est cosmétique en nature, et il n'y a aucun contournement pour cette question, à moins que vous retiriez dot1q, puisque le matériel ASIC ne peut pas être changé par le logiciel.

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Incapable de configurer le RAYON pour le commutateur a enfermé l'authentification

Cisco Catalyst Express 500 ne prend en charge pas le RAYON pour l'authentification basée par commutateur. Mais le RAYON peut être utilisé pour l'authentification basée par port d'IEEE 801.1x. Utilisez le Cisco Network Assistant (POUVEZ) afin de configurer l'authentification basée par port de qualifications de RAYON et de 802.1x d'IEEE sur Cisco Catalyst Express 500 parce que le gestionnaire de périphériques ne prend en charge pas ces configurations.

Dépannage de Catalyst Express 500 et utile à la mise au point

Le dépannage de Cisco Catalyst Express 500 et l'utile à la mise au point est un outil basé sur GUI développé par TAC de Cisco qui peut te fournir les informations d'état actuel d'un commutateur pour ces caractéristiques :

  • Configuration en cours

  • Commutez l'état

  • VLAN

  • Sécurité

  • Table d'adresse MAC

  • Spanning Tree

  • Les informations de port

  • Périphériques voisins

  • Log

  • Inventaire

  • Pile de protocoles IP

Vous pouvez également employer cette aide de dépannage afin d'activer ou désactiver ces caractéristiques :

attention Attention : Activer/ces caractéristiques seulement conformément à l'avis d'un ingénieur TAC Cisco.

  • Surveillance DHCP [non-permanente]

  • Qualité de service

  • Protocole Rapid Spanning Tree

  • Inspection ARP IP (Connectivité lente)

Terminez-vous ces étapes afin de commencer à utiliser le dépannage de Catalyst Express 500 et utile à la mise au point :

  1. Téléchargez le fichier CE500_Aid.zip à un PC/ordinateur portable directement connecté au commutateur de Cisco Catalyst 500.

  2. Extrayez le contenu du fichier CE500_Aid.zip. Les fichier zip devraient avoir ces fichiers :

    1. Cisco_Aid.hta

    2. Cisco_Logo.gif

  3. Double clic sur le fichier Cisco_Aid.hta afin de commencer à utiliser l'aide de dépannage.


Informations connexes


Document ID: 71441