Ethernet longue portée (LRE) et ligne numérique d'abonné (xDSL) : Ligne d'abonné numérique à débit asymétrique (ADSL)

Guide de configuration et de dépannage du routeur DSL Cisco - Dépannage du pontage RFC1483 avec IRB

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles votre connexion de ligne d'abonné numérique (DSL) pourrait ne pas fonctionner correctement. Ce document isole la cause de la panne et la répare. La première étape de dépannage est de déterminer quelle couche de votre service de ligne d'abonné numérique à débit asymétrique (ADSL) est en défaillance. Il y a trois couches en lesquelles la panne pourrait se produire.

  • Couche 1 ? Connectivité physique DSL à votre multiplexeur d'accès de ligne d'abonné numérique ISP (DSLAM)

  • Couche 2.1 ? Connectivité ATM

  • Couche 2.2 ? Protocole point-à-point au-dessus d'atmosphère (PPPoA), de Protocole PPPoE (PPP sur Ethernet), de routage RFC1483 jetant un pont sur, ou RFC1483

  • Couche 3 ? IP

Le moyen le plus simple de déterminer ce qui est la couche que vous devriez commencer à dépanner pour émettre le brief de show ip interface de commande. La sortie de cette commande diffère légèrement basé sur votre configuration.

827-ESC#show ip interface brief
Interface     IP-Address     OK?     Method  Status     Protocol
ATM0          unassigned     YES     manual 	up         up
ATM0.1        unassigned     YES     unset  	up         up
Ethernet0     10.10.10.1     YES     manual  up         up

Si les états d'ATM0 et d'ATM0.1 sont en hausse et le protocole est en hausse, commencez à dépanner à la couche 2.

Si les interfaces ATM sont en baisse, ou s'ils continuent à monter et aller alors vers le bas (ils ne restent pas et se lèvent), commencez à dépanner à la couche 1.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problèmes liés à la couche 1

Le voyant de la détection de porteuse (CD) sur le panneau avant du routeur DSL de Cisco DSL est-il allumé ou éteint ?

Si la lumière de CD est allumée, allez aux problèmes de la couche 2 la section de ce document.

Si la lumière de CD est éteinte, continuez la question suivante.

Votre ISP utilisant un multiplexeur d'accès DSL prenant en charge les puces d'Alcatel ?

Vérifiez ces informations avec votre ISP.

Le port DSL à l'arrière du Routeur DSL de Cisco est-il branché à la prise murale DSL ?

Si le port DSL n'est pas branché au connecteur de mur DSL, connectez le port au mur à un câble du RJ-11 4-pin ou 6-pin. C'est un câble téléphonique standard.

L'interface ATM a-t-elle été désactivée par un administrateur ?

Afin de déterminer si l'interface ATM0 est administrativement en baisse, émettez cette commande dans le mode enable sur le routeur :

Router#show interface atm 0
ATM0 is administratively down, line protocol is down
<... snipped ...> 

Si l'état de l'interface ATM0 est administrativement en baisse, n'émettez l'aucune commande shutdown sous l'interface ATM0.

Router#configure terminal
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
Router(config)#interface atm 0
Router(config-if)#no shut
Router(config-if)#end
Router#write memory

La broche de câble est-elle correcte ?

Si l'état de l'interface ATM0 est en baisse et vers le bas, le routeur ne voit pas un transporteur sur la ligne ADSL. Ceci indique généralement une de deux questions :

  • Les broches actives sur le connecteur de mur DSL sont incorrectes.

  • Votre ISP n'a pas indiqué le service ADSL sur ce connecteur de mur.

Sorties de port de xDSL de routeur de Cisco DSL

Le connecteur RJ-11 fournit une connexion de xDSL aux medias externes par l'intermédiaire d'un connecteur modulaire standard du RJ-11 6-pin.

Pin Description
3 XDSL_Tip
4 XDSL_Ring

Afin de déterminer si l'interface ATM0 est en baisse et vers le bas, émettez l'interface atm d'exposition 0 commandes du mode enable du routeur :

Router#show interface atm 0
ATM0 is down, line protocol is down
<... snipped ...>

Si l'interface ATM est en baisse et vers le bas — pas administrativement vers le bas — vérifiez la sortie de votre connecteur de mur DSL. Le routeur DSL utilise un câble standard de RJ-11 (4-pin ou 6-pin) afin de fournir la connexion ADSL au connecteur de mur. La paire centrale de broches sur le câble de RJ-11 est utilisée pour porter le signal ADSL (bornes 3 et 4 sur un câble 6-pin, ou bornes 2 et 3 sur un câble de 4 bornes).

Si vous êtes sûr que vous avez les broches droites sur le connecteur de mur et l'interface ATM0 est toujours vers le bas et en baisse, remplacez le câble de RJ-11 entre le port ADSL et votre connecteur de mur. Si l'interface est toujours vers le bas et en baisse après que vous remplaciez le câble de RJ-11, entrez en contact avec votre ISP et faites vérifier l'ISP que le service ADSL a été activé sur le connecteur de mur que vous utilisez.

Si vous n'êtes pas sûr quelles broches sur votre connecteur de mur sont en activité, demandez votre ISP.

Avez-vous le bloc d'alimentation correct pour le Cisco 827 ?

Si vous avez vérifié que votre câble ADSL est bon et que vous avez les sorties correctes, l'étape suivante est de vous veiller pour avoir le bloc d'alimentation correct pour les 827.

Remarque: Les 827 n'utilise pas la même alimentation d'énergie que d'autres Routeurs de gamme 800.

Afin de déterminer si vous avez le bloc d'alimentation correct, au dos de l'adaptateur électrique recherchent la sortie +12V 0.1A, -12V 0.1A, +5V 3A, -24V 0.12A, et -71V 0.12A. Si votre alimentation d'énergie manque le +12V et le -12V alimente, alors cela est pour un routeur différent de gamme Cisco 800 et ne fonctionnera pas sur les 827. Notez que si vous utilisez le bloc d'alimentation faux, le Cisco 827 met sous tension mais ne pouvez pas s'exercer (connectez) à l'ISP DSLAM.

Le mode opérationnel DSL est-il correct ?

Si tout jusqu'à ce point dans la procédure de dépannage de la couche 1 est correct, l'étape suivante est de vous veiller pour avoir le mode de fonctionnement correct DSL. Cisco recommande utilisant l'automatique de dsl operating-mode si vous n'êtes pas sûr quelle technologie DMT votre ISP utilise. Les commandes de configurer l'autodetection de mode de fonctionnement sont :

Router#configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
Router(config)#interface atm 0
Router(config-if)#dsl operating-mode auto
Router(config-if)#end
Router#write memory

Le circuit est-il testé/équipé correctement ?

Obtenez ces informations de votre ISP ou opérateur téléphonique.

Problèmes de la couche 2

Avez-vous les valeurs correctes PVC (VPI/VCI) ?

Terminez-vous ces étapes afin de déterminer si vous avez les valeurs correctes d'identifiant de chemin virtuel/identifiant de circuit virtuel (VPI/VCI) configurées sur le routeur.

  1. Vérifiez votre version de logiciel de ½ du ¿  de Cisco IOSïÂ.

    Important : Ceci ne fonctionne pas avec le Logiciel Cisco IOS version 12.1(1)XB.

    Router#show version 
    
    !--- Used to determine your Cisco IOS Software release.
    
    
    Cisco Internetwork Operating System Software
    IOS (tm) C820 Software (C820-OSY656I-M), Version 12.1(3)XG3, 
    EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1)
    !--- The two lines immediately preceding appear on one line on the router. 
    TAC:Home:SW:IOS:Specials for info
    Copyright (c) 1986-2000 by cisco Systems, Inc.
    Compiled Wed 20-Dec-00 16:44 by detang
    Image text-base: 0x80013170, data-base: 0x80725044
    <... snipped ...>
  2. Configurez le routeur pour le debug logging.

    Router#configure terminal 
    Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
    Router(config)#logging console
    Router(config)#logging buffer
    Router(config)#service timestamp debug datetime msec
    Router(config)#service timestamp log datetime msec
    Router(config)#end
    Router#write memory
    Building configuration...
    [OK]
    Router#terminal monitor
    
  3. Élimination des imperfections d'enable sur le routeur.

    Router#debug atm events 
    ATM events debugging is on
    Router#
    2d18h:
    2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EF74 length=52
    2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35
    
    !--- Your VPI/VCI.
    
    2d18h:
    2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EEC0 length=52
    2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35
    2d18h:
    2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EECC length=52
    2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35
    2d18h:
    2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EED8 length=52
    2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35
  4. Veillez-vous pour avoir le debug atm events s'exécutant sur le routeur de Cisco DSL, et puis allez à une connexion Internet fonctionnante et commencez à cingler l'adresse IP votre ISP statiquement assigné à vous.

    Il n'importe pas si vous ayez configuré cette adresse IP sur le routeur de Cisco DSL. Ce qui est important est que votre interface ATM est up/up et que vous cinglez l'adresse IP votre ISP vous avez donné. Si vous ne voyez pas la sortie prévue après le test de ping, entrez en contact avec votre ISP pour le support.

  5. Élimination des imperfections de débronchement sur le routeur.

    << attente 60 secondes >>

    Router#undebug all 
    
    !--- Used to turn off the debug events.
    
    
    All possible debugging has been turned off.

    Vérifiez vos valeurs VPI/VCI, et puis apportez les modifications nécessaires à votre configuration.

    Si vous ne voyez pas la sortie pendant les 60 secondes de l'élimination des imperfections, entrez en contact avec votre ISP.

Pouvez-vous cingler la passerelle par défaut ?

Dans un environnement ponté, le cinglement de la passerelle par défaut est un bon test de Connectivité. Généralement si vous pouvez cingler à votre passerelle par défaut, vous savez que les services de la couche 1 et de la couche 2 fonctionnent correctement. Émettez la commande ping :

Router#ping 192.168.1.1

Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.1.1, timeout is 2 seconds:
.!!!! 
Success rate is 80 percent (4/5), round-trip min/avg/max = 44/44/48 ms
Router#

OR

Router#ping 192.168.1.1

Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.1.1, timeout is 2 seconds:
!!!!! 
Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 44/44/48 ms
Router#

Un ping réussi prend une de deux formes. La première forme affiche un taux de réussite de 80 pour cent. Le premier paquet de ping qui est envoyé est perdu (. ! ! ! !). C'est un ping réussi — le premier paquet est perdu tandis qu'une couche 2 pour poser 3 liant est créée par l'intermédiaire du Protocole ARP (Address Resolution Protocol). La deuxième forme du ping est un taux de réussite de 100 pour cent, qui est indiqué par cinq points d'exclamation.

Si votre taux de réussite est de 80-100 pour cent, essayez de cingler une adresse Internet valide (198.133.219.25 est www.cisco.com). Si vous pouvez cingler la passerelle par défaut du routeur mais vous ne pouvez pas cingler une autre adresse Internet, veillez-vous pour avoir seulement une route statique par défaut dans la configuration (par exemple, artère 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.1.1 IP).

Pour l'exemple précédent, si vous déjà avez une route statique par défaut correcte et ne pouvez pas cingler des adresses Internet, entrez en contact avec votre ISP afin de résoudre le problème de routage.

Si le test de ping échoue (un taux de réussite de ping de 0 pour cent), vous voyez la sortie semblable à ceci. Dans ce cas, continuez les étapes de dépannage dans ce document.

Router#ping 192.168.1.1

Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.1.1, timeout is 2 seconds:
..... 
Success rate is 0 percent (0/5)
Router#

Le port de passerelle est-il dans un état d'expédition ?

Pour que votre routeur de Cisco DSL expédie des paquets à votre ISP, votre interface pontée doit être dans un état d'expédition. Si votre interface pontée est dans un état de blocage, il y a une boucle dans votre réseau que vous devez retirer avant que vous puissiez passer le trafic. La plupart de cause classique d'une boucle dans un réseau ADSL est d'avoir deux circuits ADSL traversiers au même ISP.

Router#show spanning-tree 

Bridge group 1 is executing the ieee compatible Spanning Tree protocol

Bridge Identifier has priority 32768, address 0000.0c5d.3694
Configured hello time 2, max age 20, forward delay 15
We are the root of the spanning tree
Topology change flag not set, detected flag not set
Number of topology changes 7 last change occurred 00:03:45 ago from ATM0.1
Times: hold 1, topology change 35, notification 2
hello 2, max age 20, forward delay 15
Timers: hello 0, topology change 0, notification 0, aging 300

Port 3 (ATM0) of Bridge group 1 is forwarding
Port path cost 1562, Port priority 128, Port Identifier 128.3.
Designated root has priority 32768, address 0000.0c5d.3694
Designated bridge has priority 32768, address 0000.0c5d.3694
Designated port id is 128.3, designated path cost 0
Timers: message age 0, forward delay 0, hold 0
Number of transitions to forwarding state: 4
BPDU: sent 49843, received 0
Router#

Y a-t-il une entrée dans la table des ponts ?

Quand vous êtes sûr que votre interface pontée expédie, vous devez déterminer si vous avez l'adresse de Contrôle d'accès au support (MAC) de la couche 2 du routeur de la passerelle de votre ISP. Utilisez la commande de show bridge de vérifier l'adresse de la couche 2. Listes de ces commandes toutes les entrées de la couche 2 pour un groupe spécifique de passerelle.

Router#show bridge

Total of 300 station blocks, 299 free
Codes: P - permanent, S - self

Bridge Group 1:
Address            Action     Interface    Age    RX count    TX count
0010.7bb9.bd1a     forward    ATM0         0      10          9

Router#

Dans ce cas, vous voyez probablement seulement une seule entrée dans la table des ponts. Cette entrée devrait inclure l'adresse MAC de votre passerelle par défaut. Afin de vérifier si vous avez l'adresse MAC correcte dans votre table des ponts, émettez le show arp de commande. Cette commande a généralement quatre entrées ou plus :

  • Bridge Group Virtual Interface (BVI)

  • Interface Ethernet

  • Passerelle par défaut (connectée au BVI)

  • PC

Vous devez connaître l'entrée pour votre passerelle par défaut.

Router#show arp
Protocol  Address          Age (min)   Hardware Addr     Type      Interface
Internet  192.168.1.2           -      0000.0c11.4e4c    ARPA      BVI1
Internet  192.168.1.1          10      0010.7bb9.db1a    ARPA      BVI1
Internet  10.1.1.1            108      0030.80c5.a665    ARPA      Ethernet0
Internet  10.1.1.2              -      0030.96f8.45b8    ARPA      Ethernet0
Router#

Si l'adresse MAC dans la sortie de show bridge apparie une adresse MAC dans la sortie de show arp et l'interface correspondante est le BVI, votre réseau de la couche 2 fonctionne correctement.

S'il n'y a pas une correspondance d'adresse MAC, cinglez votre passerelle par défaut et émettez les commandes de nouveau. S'il n'y a toujours pas une correspondance, entrez en contact avec votre ISP pour vérifier vos paramètres réseau.

Contactez le support technique de Cisco

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire mettant en application RFC1483 jetant un pont sur avec IRB, entrez en contact avec le centre d'assistance technique Cisco (TAC).


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