Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Échec de l'enregistrement des terminaux Sony Video auprès de Cisco CallManager

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit une raison pour laquelle les points finaux visuels de Sony tels que PCS-TL30 et PCS-TL50 ne s'inscrivent pas au Cisco Unified CallManager et fournit une solution dans un environnement de Cisco Unified CallManager.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Cisco Unified CallManager

  • Sony PCS-TL30 et PCS-TL50

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur la version 4.1 et ultérieures de Cisco CallManager.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Fond

La solution de Cisco CallManager peut être intégrée avec les appareils de bureau PCS-TL30 et PCS-TL50 de Sony pour la vidéoconférence de groupe. Sony PCS-TL30 et PCS-TL50 sont un système de communication vidéo réseau-prêt qui te permet pour communiquer immédiatement avec vos homologues d'affaires au-dessus des réseaux IP.

Les fonctionnalités principales de la solution incluent ces caractéristiques :

  • Les terminaux PCS-TL30 et PCS-TL50 qui actionnent avec le Cisco CallManager 4.1 utilisateurs d'enable pour composer le numéro de téléphone de la conférence téléphonique sans devoir entrer des adresses IP.

  • Les utilisateurs peuvent facilement se connecter à de plusieurs interlocuteurs dans le même réseau de Téléphonie sur IP, même si certains ne sont pas sur un système de vidéoconférence.

  • Les PCS-TL30 et les PCS-TL50 permettent à des utilisateurs dans le réseau de Skinny Client Control Protocol (SCCP) pour composer directement les participants de conférence téléphonique qui pourraient être sur des différents périphériques (par exemple, des téléphones portables) et/ou de différents réseaux (par exemple, DSL, cellulaire mobile).

Topologie

Sony PCS TL30 et PCS TL50 peut communiquer avec le Cisco Unified CallManager utilisant le protocole de SCCP (voir le schéma 1).

Figure 1 — Topologie de réseau

sony-endpoints-ccm-1.gif

Problème

Le Cisco Unified CallManager est configuré pour prendre en charge Sony PCS-TL30 et PCS-TL50 basés sur le guide d'installation de Cisco CallManagerleavingcisco.com édité par Sony. Ces deux tâches ont été terminées :

  1. Le périphérique prêt à brancher de Sony PCS a été installé sur le Cisco Unified CallManager Publisher.

  2. Des points finaux visuels de Sony ont été ajoutés au Cisco Unified CallManager.

Cependant, Sony PCS-TL50 et PCS-TL30 ne s'enregistrent pas au Cisco Unified CallManager. Cette erreur est identifiée dans le journal d'événements d'application :

Error: DeviceTransientConnection - Transient connection attempt.
  Connecting Port: 0
  Device name [Optional].: 
  Device IP address.: 10.10.10.10
  Device type. [Optional]: 255
  Reason Code [Optional].: 6
  App ID: Cisco CallManager
  Cluster ID: SNAOTXARMSNCM1-Cluster
  Node ID: 10.10.10.10 

Solution

Ce problème est une question d'installation. Pour que le Cisco Unified CallManager prenne en charge Sony PCS-TL30 et PCS-TL50, vous devez installer le périphérique prêt à brancher de Sony PCS sur tous les Cisco Unified CallManagers dans la batterie. Quand le problème se produit, le périphérique prêt à brancher de Sony PCS est seulement installé sur le Cisco Unified CallManager Publisher.

Après que vous installiez le périphérique prêt à brancher de Sony PCS sur tous les abonnés de Cisco Unified, Sony PCS-TL30 et PCS-TL50 s'inscrivent avec succès au Cisco Unified CallManager.


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