Voix et communications unifiées : Cisco Unity Connection

Questions de permis de l'Unity Connection 1.x

30 juillet 2013 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 février 2012) | Commentaires


Contenu


Introduction

Le Cisco Unity Connection inclut une nouvelle balise de permis, LicRegionIsUnrestricted, qui te permet pour utiliser le gestionnaire de licence logicielle de FlexLM. Cette étiquette de permis est incluse dans le Cisco Unity Connection Version 1.2 et la version 1.1 a distribué après avril 2006.

Si vous achetiez le Cisco Unity Connection 1,1 avant avril 2006, vous devriez recevoir un fichier de licence supplémentaire qui inclut la nouvelle balise. Si vous receviez et installiez ce fichier supplémentaire ou vous achetiez le Cisco Unity Connection après avril 2006, vous devriez n'éprouver aucune question de permis.

Si vous achetiez le Cisco Unity Connection 1,1 avant en avril 2006 et ne receviez pas ou installiez le fichier de licence supplémentaire vous pourriez éprouver des questions de permis quand vous améliorez au Cisco Unity Connection 1,2.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées ces versions de logiciel :

  • Version 1.x de Cisco Unity Connection

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème : Erreurs de violation

Quand vous installez le Cisco Unity Connection 1,2, le logiciel d'installation vérifie la balise de LicRegionIsUnrestricted. Si le logiciel ne trouve pas la balise, il suppose que le système est une version européenne restreinte.

Si des Guides vocaux d'anglais des États-Unis ou les règles personnelles de routage d'appels sont activés dans votre système, vous recevez une erreur de violation de permis quand vous améliorez au Cisco Unity Connection 1,2. Ces scénarios exposent les erreurs de violation :

  • Si l'anglais des États-Unis est le seul langage sur votre système :

    • Quand vous mise à jour, l'assistant de configuration de Cisco Unity Connection vous alerte que des états d'Anglais-État-Unis ne peuvent pas être utilisés sur ce système. En outre, l'assistant de configuration vous alerte que vous devez l'un ou l'autre installer un permis qui te permet pour utiliser des états d'Anglais-État-Unis ou pour installer un ou plusieurs langages de Cisco Unity Connection.

    • Quand vous vous connectez dans la gestion de Cisco Unity Connection, la page d'autorisation paraît. On ne te permet pas pour n'afficher aucune autre page de gestion de connexion jusqu'à ce que vous l'un ou l'autre installiez un permis qui inclut la balise de LicRegionIsUnrestricted ou vous installez un ou plusieurs langages de Cisco Unity Connection.

    • Le Cisco Unity Connection se connecte des erreurs dans le journal d'événements d'application Windows. Sur le système d'exploitation de Windows 2003, le début de clic, et choisissent alors les programmes > l'outil d'administration > le visualisateur d'événements. Les erreurs de Cisco Unity Connection se trouvent dans les journaux d'application.

    • Après 48 heures, le Cisco Unity Connection ne reçoit plus des appels. L'application vérifie d'heure en heure pour déterminer si la violation de permis est résolue. Une fois que la violation est résolue, vous devez redémarrer l'Unity Connection afin de permettre à l'application pour recevoir des appels. Afin de redémarrer le Cisco Unity Connection, cliquer avec le bouton droit l'icône de la barre d'état système de Cisco Unity Connection, et choisir le Cisco Unity Connection de reprise.

  • Si les langages autres que l'anglais des États-Unis sont sur votre système, vous êtes permis pour poursuivre la mise à jour, mais vous pouvez encore éprouver des violations de permis si les boîtes aux lettres sur le système ont l'anglais des États-Unis ou les règles de transfert d'appels personnels activées. Ces scénarios exposent les erreurs de violation :

    • Le Cisco Unity Connection se connecte des erreurs dans le journal d'événements d'application Windows. Sur le système d'exploitation de Windows 2003, le début de clic, et choisissent alors les programmes > l'outil d'administration > le visualisateur d'événements. Les erreurs de Cisco Unity Connection se trouvent dans les journaux d'application.

    • Après 48 heures, l'Unity Connection ne reçoit plus des appels. L'application vérifie d'heure en heure pour déterminer si la violation de permis est résolue. Une fois que la violation est résolue, vous devez redémarrer le Cisco Unity Connection afin de permettre à l'application pour recevoir des appels. Afin de redémarrer le Cisco Unity Connection, cliquer avec le bouton droit l'icône de la barre d'état système de Cisco Unity Connection, et choisir le Cisco Unity Connection de reprise.

Solution

Afin de résoudre le problème d'autorisation, installez un permis qui inclut la balise de LicRegionIsUnrestricted, ou terminez-vous ces étapes :

  1. Installez un ou plusieurs langages de Cisco Unity Connection autres que l'anglais des États-Unis.

  2. Changez tous les paramètres de langue de boîte aux lettres d'anglais des États-Unis à d'autres langages.

  3. Règles de transfert d'appels personnels de débronchement dans toutes classes de service.

  4. Supprimez toutes les règles de transfert d'appels personnels.

Vous pouvez télécharger des fichiers de langue supplémentaire pour le Cisco Unity Connection du site Web de téléchargements logiciels de Cisco (clients enregistrés seulement).

Référez-vous à installer des langages de version 1.1(1) de Cisco Unity Connection pour plus d'informations sur la façon installer les fichiers de licence supplémentaires.

Vérifiez

Terminez-vous ces étapes afin de vérifier qu'un fichier de licence inclut la nouvelle balise :

  1. Dans la gestion de Cisco Unity Connection, développez les paramètres système, et cliquez sur les permis.

  2. Sur les permis paginez, sélectionnez le premier fichier de licence.

  3. Dans la case de contenu du fichier à la page de permis de vue, recherchez ce texte : LicRegionIsUnrestricted.

  4. Si vous ne trouvez pas le texte dans le premier fichier, recherchez les autres fichiers de licence répertoriés à la page de permis.

Erreur : Le fichier de licence de Cisco Unity Connection qui sont installés ne permettent à vous pour utiliser l'anglais des États-Unis pour les caractéristiques spécifiques à une langue de connexion, et à aucun autre langage sont installés.

Avec le Cisco Unity Connection 1.1(1), vous ne pouvez pas naviguer vers les pages d'administration système de Cisco Unity Connection après une mise à niveau de licence. Le le fichier de licence de Cisco Unity Connection qui sont installés ne permettent à vous pour utiliser l'anglais des États-Unis pour les caractéristiques spécifiques à une langue de connexion, et à aucun autre langage sont installés. le message d'erreur apparaît à la page de SAWeb.

Remarque:  Le fichier de licence de Cisco Unity Connection a déjà la balise de LicRegionIsUnrestricted.

Solution

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

  1. Utilisez le gestionnaire d'entreprise SQL, et parcourez à la base de données SQL nommée UnityDirDb. Ouvrez et visualisez la table de tbl_InstalledLanguage.

  2. Vérifiez s'il y a quatre lignes de données. Chaque ligne devrait avoir « LanguageCode » = 1033 et = 1. « chargé ». Pour chaque ligne, le LanguageType devrait être 0, 1, 2, 3 respectivement.

  3. Si les données précédemment mentionnées ne s'assortissent pas, mettez à jour les entrées de ligne de table en conséquence. Alors quittez et sauvegardez la table, et redémarrez le Cisco Unity Connection.

    Remarque: Cette question est réparée dans la version 2.0(1) de Cisco Unity Connection.

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