Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Exemple de configuration du renvoi d'un appel d'une extension sans messagerie vocale à une autre extension avec messagerie vocale

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document fournit l'étape nécessaire de configuration pour permettre un téléphone IP qui n'est pas un abonné de messagerie vocale pour utiliser la messagerie vocale d'un autre téléphone IP. Ceci peut être utilisé dans les exemples où le téléphone IP A appelle le téléphone IP B et le téléphone IP B ne répond pas parce que ce n'est pas un abonné de messagerie vocale et vous voulez que l'appel soit expédié à la messagerie vocale du C de téléphone IP à la place.

Conditions préalables

Conditions requises

La connaissance de base de la gestion de Cisco Unified CallManager et de Cisco Unity est nécessaire.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le Cisco Unity 4.0.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Configuration

Tâche

Vous pouvez expédier votre appel dans une boîte vocale si vous êtes occupé ou ne répondez pas. Dans ce cas, un message d'une extension sans messagerie vocale est expédié à une autre extension qui a la messagerie vocale. Ce document décrit comment configurer le Cisco Unity pour utiliser la messagerie vocale d'une autre extension.

Dans cette configuration d'échantillon, le téléphone IP sans messagerie vocale est le téléphone B avec l'extension 4500 et le téléphone IP avec la messagerie vocale est C de téléphone avec l'extension 3500.

Exemple de configuration du renvoi d'un appel d'une extension sans messagerie vocale à une autre extension avec messagerie vocale

Terminez-vous ces étapes pour configurer le Cisco Unity pour expédier un message vocal à une autre extension.

  1. Assignez un profil de messagerie vocale pour le téléphone IP B.

    1. Page d'administration de Cisco CallManager choisie > Device > Phone.

    2. Cliquez sur en fonction le nombre de répertoire situé du côté gauche de la page de configuration de téléphone.

    3. Assignez un profil de messagerie vocale au nombre de répertoire du téléphone B qui n'est pas un abonné de messagerie vocale.

    4. Vérifiez le pas de réponse occupé et en avant en avant afin d'expédier l'appel à la messagerie vocale si le téléphone B ne répond pas ou est occupé.

  2. Allez à la page d'admin de Web de Cisco Unity et cliquez sur les gestionnaires d'appel pour créer un nouveau gestionnaire d'appel.

    another-extension-voicemail-1.gif

  3. Cliquez sur la modification pour affecter un propriétaire à ce gestionnaire d'appel. Ce propriétaire doit être l'abonné qui doit recevoir les messages vocaux expédiés.

    Remarque: Le gestionnaire d'appel devrait être assigné à un propriétaire valide. Autrement le transfert d'appel échoue au gestionnaire d'appel.

  4. Entrez dans le numéro de poste du non abonné dans le paramètre (facultatif) d'extension.

    another-extension-voicemail-2.gif

  5. Cliquez sur le transfert d'appel, sélectionnez oui la sonnerie l'abonné à cette extension et introduisez le numéro de poste de l'abonné.

    another-extension-voicemail-3.gif

  6. Messages choisis, clic choisi pour sélectionner le destinataire du message, et choisir l'abonné à qui la messagerie vocale est laissée.

    another-extension-voicemail-4.gif

  7. Sauvegarde de clic pour sauvegarder les configurations.

Expédiez un appel d'une extension avec la messagerie vocale à une autre extension de messagerie vocale

Scénario : Si le téléphone A ne répond pas, vous devez expédier l'appel pour téléphoner B ; si le téléphone B ne répond pas, l'appel doit aller à la messagerie vocale du téléphone B. Ce n'est pas possible puisque l'appel sonne au téléphone A d'abord ; Le Cisco Unity comprend que qui téléphonent A est le propriétaire de l'appel, ainsi il essaye d'envoyer l'appel à la messagerie vocale du téléphone R.

S'il y a seulement quelques utilisateurs qui ont besoin d'une telle caractéristique, utilisez ce contournement :

Allez à la configuration du téléphone B et placez le téléphone A comme poste secondaire du téléphone B. De cette façon, quand l'appel est livré et ni ne téléphonez les réponses A ni du téléphone B, l'appel retourne à la messagerie vocale du téléphone R. Puisque le téléphone A est un poste secondaire du téléphone B, l'appel va à la messagerie vocale du téléphone B. pour plus d'informations sur la configuration des postes secondaires, se rapportent configurent des postes secondaires.

Remarque: Maintenez dans l'esprit que les postes secondaires prennent en charge jusqu'à 9 nombres seulement, et la configuration est statique. Par exemple, si le téléphone A appelle parfois en avant pour téléphoner le C, il ne peut pas fonctionner.

Remarque:  Le Cisco Unity 5.0 prend en charge l'option de conduire des appels basés sur le premier ou pour la dernière fois réorienté nombre quand un appel est expédié au Cisco Unity.

Vérifiez

Appelez l'extension pour le téléphone B et assurez-vous que la messagerie vocale pour le C de téléphone répond à l'appel afin de vérifier cette configuration.

Dépannez

Il n'y a actuellement aucune procédure de dépannage disponible pour cette configuration.


Informations connexes


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