Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Exemple de configuration de la récupération de la messagerie vocale Unity

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit comment fixer le délai prévu l'où vous pouvez récupérer un message vocal supprimé du dossier Éléments supprimés. Ce document fournit également des informations sur la façon dont éviter de supprimer des messages vocaux du répertoire d'échange quand vous supprimez des messageries vocales sur le téléphone IP.

Vous pouvez supprimer un message vocal directement de votre boîte de réception de Cisco Unity, ou vous pouvez supprimer un message vocal après que vous l'ouvriez. Parfois vous pouvez également récupérer un message vocal supprimé du dossier Éléments supprimés dans votre boîte de réception de Cisco Unity de sorte que vous puissiez :

  • Écoutez le message

  • Réponse au message

  • Expédiez le message

  • Restaurez le message sur votre boîte de réception

  • Supprimez de manière permanente le message

Ceci peut être utile quand l'abonné supprime le message par erreur.

Remarque: Si vous devez accéder à un message vocal du téléphone, il devrait être marqué en tant que non lu et être situé dans le répertoire de boîte de réception. Si vous devez lire un message vocal qui est déjà lu, exécutez une de ces étapes dans le client de Microsoft Outlook :

  • Si le message apparaît toujours dans votre boîte de réception de Microsoft Outlook, alors marquez le message comme non lu.

  • Si le message est supprimé de votre boîte de réception de Microsoft Outlook, alors vous pouvez la déplacer du dossier Éléments supprimés de nouveau à votre boîte de réception et la marquer comme non lue.

Conditions préalables

Conditions requises

La connaissance de base de la gestion de Cisco Unity est nécessaire.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont créées ont basé sur le Cisco Unity 4.0 et plus tard avec Microsoft Exchange Server 2000 et plus tard.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Informations générales

Des messages supprimés peuvent être récupérés ou récupérés du dossier Éléments supprimés de la boîte de réception de Cisco Unity. C'est utile pour quand l'abonné supprime le message par erreur. Mais ceci peut également poser des problèmes si les messages supprimés obtiennent accumulé. Ils doivent être à un moment donné intervalle purgé du dossier Éléments supprimés. Par conséquent, l'administrateur de Cisco Unity doit fixer un délai prévu l'où vous pouvez récupérer les messages supprimés.

Procédures

Reprise d'enable

Terminez-vous ces étapes afin d'activer la reprise des messages supprimés :

  1. Allez à la page d'admin de système d'Unity.

  2. Abonnés de clic.

  3. Sélectionnez l'abonné de la liste de classe de service, et cliquez sur la vue.

  4. Cliquez sur les messages joignent à la page de classe de service.

  5. Vérifiez les messages supprimés sont copiés sur le répertoire d'éléments supprimés. Si cette option n'est pas vérifiée, il n'y a aucune manière de restaurer un message perdu. Si cette option était vérifiée, vous pouvez créer Microsoft Outlook expliquez cet abonné dans le serveur d'Unity, et alors les messages apparaîtront dans le dossier Éléments supprimés.

    Remarque: Le disque dur sur le serveur où des messages sont enregistrés peut rapidement manquer de l'espace quand des messages supprimés sont enregistrés. Par conséquent, Cisco recommande que vous n'activiez pas cette caractéristique pour chaque abonné.

Fixez le délai prévu

Cette procédure décrit comment fixer le délai prévu où vous pouvez récupérer les messages supprimés du dossier Éléments supprimés dans le Cisco Unity avant qu'ils soient de manière permanente supprimés.

Le disque dur sur le serveur où des messages sont enregistrés peut rapidement manquer de l'espace quand des messages supprimés sont enregistrés. Afin d'empêcher cette question, vous pouvez employer l'utilitaire de directeur de magasin de message, disponible dans le dépôt d'outils, pour purger automatiquement des messages selon le programme que vous spécifiez.

  1. Choisissez le début > les programmes > le Microsoft Exchange > le gestionnaire de système dans Cisco Unity Server.

    /image/gif/paws/68979/recover-period-unity-1.gif

  2. Développez les serveurs, et puis développez le serveur exchange compétent de partenaire.

  3. Développez le premier groupe de mémoire, cliquez avec le bouton droit la mémoire de messagerie, et choisissez Properties.

    recover-period-unity-2.gif

  4. Cliquez sur l'onglet de limites, et changez les éléments supprimés de conservation pour le paramètre (de jours) à la période désirée de reprise.

    Remarque: Si vous contrôle ne supprimez pas de manière permanente des boîtes aux lettres et des éléments jusqu'à ce que la mémoire ait été sauvegardée, les messages ne sont pas supprimés. Décochez cette case si vous n'utilisez pas une sauvegarde pour des messages.

    /image/gif/paws/68979/recover-period-unity-3.gif

  5. Allez à Cisco Unity Server, et choisissez le début > les programmes > l'Unity > le dépôt d'outils de Cisco Unity afin de lancer le script affleurant d'éléments supprimés dans le directeur de magasin de message.

    /image/gif/paws/68979/recover-period-unity-4.gif

  6. Dans le dépôt d'outils de Cisco Unity, développez les outils d'administration, et double-cliquer sur le directeur de magasin de message. La fenêtre de directeur de magasin de message de Cisco Unity apparaît.

    recover-period-unity-5.gif

  7. Choisissez l'agent requis de mémoire de message. Dans ce cas, c'est des ventes.

  8. Cliquez sur les scripts, cliquez avec le bouton droit les messages affleurants du dossier Éléments supprimés, et terminez-vous ces étapes :

    1. Cliquez sur lancent, et choisissent Properties.

    2. Dans la fenêtre de Properties de script, placez l'âge du message à la période requise. Par exemple, vous pourriez seulement vouloir supprimer les messages qui sont arrivés il y a plus de 14 jours.

    recover-period-unity-6.gif

  9. Entrez le mot de passe administrateur de Cisco Unity, et lancez le script.

    /image/gif/paws/68979/recover-period-unity-7.gif

    Remarque: Choisissez le directeur de magasin de message > les outils > la mémoire Access de messagerie de contrôle à vérifier si les agents de mémoire de message ont accordé l'accès aux mémoires de message en tant qu'oui. Référez-vous au pour en savoir plus de directeur de magasin de message.

Vérifiez

Vous pouvez employer les états de chaque agent de mémoire de message pour vérifier avec le log représenté dans le format HTML.

Dépannez

Il n'existe actuellement aucune information de dépannage spécifique pour cette configuration.


Informations connexes


Document ID: 68979