Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Cluster CallManager : Aucun enregistrement détaillé des appels n'a été créé

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit une raison pour laquelle la batterie de Cisco CallManager ne crée pas les articles mouvement d'appel (CDR) et fournit une solution dans un environnement de Cisco CallManager.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco recommande que vous ayez la connaissance de ce thème :

  • Cisco CallManager

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

  • Versions 3.0 et ultérieures de Cisco CallManager

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème 1

La batterie de Cisco CallManager ne crée pas des CDR. Dans certains cas, ainsi que le symptôme de manquer des CDR, ce message d'erreur apparaît en cas visualiseur sur le serveur d'abonné de Cisco CallManager (voir la flèche A sur le schéma 1) :

InsertCDR service is being run on a server that is not the CDR primary
Figure 1 — Service d'InsertCDR ne s'exécutant pas sur le Cisco CallManager Publisher

ccm-cluster-no-cdr-1.gif

Solution 1

Le service d'insertion CDR (voyez que la flèche A sur le schéma 2) devrait seulement fonctionner sur un éditeur de Cisco CallManager dans chaque batterie de Cisco CallManager. Ce service prend les fichiers CDR et les insère dans la base de données primaire CDR qui réside seulement sur l'éditeur de Cisco CallManager.

Figure 2 — Services - Insertion de Cisco CDR

ccm-cluster-no-cdr-2.gif

La cause principale de manquer des CDR est que le processus d'insertion de Cisco CDR n'est pas commencé sur l'éditeur de Cisco CallManager. Si le processus de Cisco CDR est de manière erronée commencé sur un abonné de Cisco CallManager, le message d'erreur dans la figure 1 apparaît.

Cessez le processus de Cisco CDR sur un abonné de Cisco CallManager pour éliminer le message d'erreur comme la figure 1 affiche. Commencez le processus de Cisco CDR sur l'éditeur de Cisco CallManager pour résoudre la question de manquer des CDR.

Procédez comme suit :

  1. Arrêtez le processus d'insertion de Cisco CDR sur l'abonné de Cisco CallManager s'il fonctionne. Procédez comme suit :

    1. Start > Programs > Administrative Tools > Services choisi.

    2. Insertion de Cisco CDR de clic droit.

    3. Arrêt de clic dans la fenêtre externe.

  2. Commencez le processus d'insertion de Cisco CDR sur l'éditeur de Cisco CallManager. Terminez-vous ces étapes pour commencer l'insertion de Cisco CDR :

    1. Start > Programs > Administrative Tools > Services choisi.

    2. Insertion de Cisco CDR de clic droit.

    3. Début de clic dans la fenêtre externe.

Problème 2

Dans la page d'activation de service de Cisco CallManager Serviceability, le service d'insertion de Cisco CDR n'affiche pas comme lancé et reçoit l'insertion de Cisco CDR - le message d'erreur Error:1061.

Solution 2

Redémarrez avec force le service d'insertion CDR pour résoudre ce problème. Parfois il n'est pas possible de redémarrer de la page d'activation de service.

Comme solution alternative, terminez-vous ces étapes pour arrêter le service et la reprise de l'invite de commande.

  1. Sélectionnez Start > Run.

  2. Cmd de type pour ouvrir une invite de commande.

  3. Tapez les utils de cd pour entrer dans les utils le répertoire.

  4. Tapez le cdrinsert de mise à mort pour arrêter le service d'insertcdr.

  5. Émettez la commande nette d'insertcdr de début de reprendre le service.

    Figure 3

    ccm-cluster-no-cdr-3.gif

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