Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Échec de l'enregistrement d'une passerelle MGCP avec Cisco CallManager

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit une raison possible pour laquelle le protocole Media Gateway Control Protocol (MGCP) ne parvient pas à s'enregistrer avec Cisco CallManager et il fournit une solution.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Cisco CallManager

  • Configuration de passerelle MGCP

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Version 3.x et ultérieures de Cisco CallManager

  • Versions logicielles de Cisco IOSÝ avec le support MGCP et de Cisco CallManager

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Informations générales

La figure 1 décrit comment le Cisco CallManager s'inscrit aux passerelles MGCP. Les commandes de l'accusé de réception (ACK) sont les accusés de réception standard de TCP de la commande reçue. Référez-vous compréhension derrière des interactions MGCP avec le pour en savoir plus de Cisco CallManger.

Figure 1 ? Enregistrement de passerelle MGCP avec le Cisco CallManager

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La passerelle MGCP ne s'inscrit pas au Cisco CallManager

La passerelle MGCP ne s'inscrit pas au Cisco CallManager. La figure 2 dépeint une topologie possible.

Figure 2 ? Passerelle MGCP et CallManager

mgcp-gtwy-reg-failure-2.gif

Solution

Ce problème est une question de nom de domaine. Si un nom de domaine est configuré sur la passerelle MGCP, le nom de domaine pour la configuration de passerelle sur le Cisco CallManager doit être identique.

Remarque: La passerelle MGCP ne s'inscrit pas au Cisco CallManager si l'adresse IP est configurée au lieu du nom de domaine.

Sélectionnez cette commande de configuration sur la passerelle MGCP de Cisco IOS de configurer le nom de domaine sur la passerelle MGCP :

ip domain name cisco.com

Terminez-vous ces étapes pour configurer le nom de domaine pour la passerelle MGCP sur le Cisco CallManager :

  1. Ouvrez la page de Cisco CallManager Administration.

  2. Cliquez sur la barre de menus de périphérique et sélectionnez la passerelle de la liste déroulante.

    Voir la flèche A dans la figure 3.

    Figure 3 ? Sélection de périphérique > de passerelle

    mgcp-gtwy-reg-failure-3.gif

  3. Double-cliquer la passerelle indiquée.

    Voir la figure 4.

  4. Si l'ip domain name est configuré dans le Cisco IOS sur la passerelle MGCP, écrivez le nom de domaine complet (FQDN) dans le domaine de nom de domaine.

    Voir la flèche A dans la figure 4 où le test et le cisco.com représentent le nom d'hôte et le nom de domaine respectivement. Si l'ip domain name n'est pas configuré dans le Cisco IOS sur la passerelle MGCP, entrez dans seulement l'adresse Internet de la passerelle MGCP dans le domaine de nom de domaine.

    Figure 4 ? Configuration de passerelle

    mgcp-gtwy-reg-failure-4.gif

Si les noms de domaine pour la passerelle MGCP et la configuration de passerelle sur le Cisco CallManager ne s'assortissent pas, exécutez une de ces actions :

  • Changez le nom de domaine sur la passerelle MGCP ou le Cisco CallManager de sorte qu'ils chacun des deux aient le même nom de domaine. Si l'adresse Internet ou le nom de domaine est changée sur la passerelle MGCP, émettez ces deux commandes globales dans l'ordre sur la passerelle MGCP afin d'implémenter la nouvelle adresse Internet ou le nom de domaine :

    no mgcp
    mgcp
  • Sélectionnez cette commande de configuration de retirer le nom de domaine sur la passerelle MGCP de Cisco IOS :

    no ip domain name cisco.com

La passerelle MGCP est inscrite au Cisco CallManager, mais n'apparaît pas dans la page de gestion de Cisco Callmanager

Quand vous utilisez une passerelle MGCP dans le Cisco CallManager, la passerelle affiche comme enregistré dans la sortie de commande de show ccm-manager, mais affiche comme non enregistrés dans la page d'administration de Cisco CallManager.

Solution 2

Ceci peut être parce que le service d'unité de collecte de données du serveur d'information en temps réel (RIS) ne fonctionne pas comme prévu. Redémarrez le service d'unité de collecte de données RIS sur le Cisco CallManager Publisher et l'abonné pour résoudre ce problème.

Terminez-vous ces étapes pour redémarrer le service d'unité de collecte de données RIS :

  1. Allez à la page de Cisco CallManager Serviceability de l'Application > Cisco CallManager Serviceability.

  2. Tools > Control Center choisi.

  3. Sélectionnez l'adresse IP du serveur qui devrait être redémarré, puis pour choisir l'unité de collecte de données de Cisco RIS et la reprise de clic.

    mgcp-gtwy-reg-failure-5.gif

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

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Informations connexes


Document ID: 68240