Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Échec de l'accès à la page Administration du système Unity

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit une raison pour laquelle accédant à la page d'admin de système d'Unity échoue et fournit une solution dans l'environnement de Cisco CallManager et d'Unity.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Cisco CallManager

  • Cisco Unity

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Cisco CallManager 4.x

  • Cisco Unity 4.x

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Quelques utilisateurs rencontrent des problèmes quand ils essayent d'accéder à la page d'admin de système d'Unity. Ces étapes expliquent comment le problème se produit :

  1. Cliquez avec le bouton droit l'icône bleue d'Unity dans la barre d'état système (voir la flèche A sur le schéma 1).

    Figure 1 — Lancez la page d'admin de système d'Unity

    /image/gif/paws/67920/fail-access-unity-admin-1.gif

  2. Admin de système de lancement de clic (voir la flèche B sur le schéma 1).

    La page d'admin de système d'Unity ne paraît pas. Le message d'erreur est « la page ne peut pas être affiché » (voir la flèche A sur le schéma 2).

    Figure 2 — Manque d'afficher la page d'admin de système d'Unity

    /image/gif/paws/67920/fail-access-unity-admin-2.gif

Solution

Le site Web par défaut arrête pour une raison inconnue (voir la flèche A sur le schéma 5). C'est la racine du problème.

Naviguez pour transférer le site Web et pour le redémarrer afin de résoudre le problème. Procédez comme suit :

  1. Cliquez avec le bouton droit mon ordinateur et choisi gérez de la case instantanée.

  2. Gestion de l'ordinateur de clic (voir la flèche A sur le schéma 3) et des services et des applications (voir la flèche B sur le schéma 3).

    Figure 3 — Services et application

    fail-access-unity-admin-3.gif

  3. Internet Information Services de clic (voir la flèche A sur le schéma 4).

    Figure 4 — Service d'information d'Internet

    fail-access-unity-admin-4.gif

    La flèche A dans la figure 5 affiche un exemple de quand le site Web par défaut est arrêté.

    Figure 5 — Site Web par défaut

    fail-access-unity-admin-5.gif

  4. Cliquez avec le bouton droit le site Web par défaut et cliquez sur le début dans la case instantanée.

    Le problème est résolu après que vous redémarriez le site Web par défaut.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

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Document ID: 67920