Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Modifier le répertoire MOH par défaut

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit la procédure que vous utilisez pour changer le répertoire par défaut de la musique d'attente (MOH). Le répertoire par défaut où les fichiers audios sont abandonnés est C:\Program Files\cisco\MOH\DropMOHAudioSourceFilesHere. Employez ce répertoire pour relâcher le fichier wav. Ce fichier wav abandonné est converti en cinq fichiers de codecs, ainsi qu'un fichier XML. Chacun des six fichiers est enregistré dans le chemin de C:\ProgramFiles\Cisco\TFTPPath\MOH.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco recommande que vous ayez la connaissance du Cisco CallManager.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur la version 4.1 de Cisco CallManager.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Procédure

Terminez-vous ces étapes afin de changer le répertoire du par défaut MOH :

  1. Créez un nouveau répertoire.

    Dans cet exemple, le nouveau répertoire MOH se trouve chez C:\NewDropMOHAudioSourceFileHere. Voir la flèche A dans la figure 1.

    Figure 1 — Nouveau répertoire de baisse du par défaut MOH

    chg-default-moh-dir-1.gif

  2. Cliquez avec le bouton droit le nouveau répertoire MOH, et cliquez sur Properties.

  3. Cliquez sur l'onglet Security. Voir la flèche A dans Figue 2.

    Figure 2 — Configuration de Sécurité de répertoire - 1

    chg-default-moh-dir-2.gif

  4. Flèche B. de clic. Voir la figure 2.

    La fenêtre choisie d'utilisateurs ou de groupes apparaît. Voir la figure 3.

    Figure 3 — Utilisateurs ou groupes choisis

    chg-default-moh-dir-3.gif

  5. CCMCDR, CCMService, CCMServiceRW, et CCMUser choisis. Voir la flèche B dans la figure 3.

  6. Cliquez sur Add. Voir la flèche A dans la figure 3.

  7. Cliquez sur OK. La figure 4 apparaît.

    Figure 4 — Placez les autorisations utilisateur

    chg-default-moh-dir-4.gif

  8. Affectez ces utilisateurs ajoutés avec des permissions adéquates. Afin de faire ceci, le contrôle modifient, ont lu et exécutent, répertorient le contenu de répertoire, ont lu et écrivent dans la section d'autorisations pour chaque utilisateur individuel. Voir la flèche A dans la figure 4.

  9. Cliquez sur Apply. Voir la flèche B dans la figure 4.

  10. Cliquez sur OK. Voir le C de flèche dans la figure 4.

  11. Number> > CallManager Administration choisissez de début > de programmes > de Cisco CallManager <version.

  12. Cliquez sur le service dans la barre de menus et sélectionnez les paramètres de service. Voir la figure 5.

    Figure 5 — Sélection des paramètres de service

    chg-default-moh-dir-5.gif

  13. Sélectionnez le nom du serveur de la liste déroulante de serveur. Voir la flèche A dans la figure 6.

    Figure 6 — Configuration de paramètres de service - 1

    /image/gif/paws/67127/chg-default-moh-dir-6.gif

  14. Cisco MoH Audio Translator choisi de la liste déroulante de service. Voir la flèche B dans la figure 6.

  15. Écrivez le nouveau répertoire, que vous créez dans l'étape un, dans le domaine de répertoire source MOH. Voir la flèche A dans la figure 7.

    Figure 7 — Configuration de paramètres de service - 2

    /image/gif/paws/67127/chg-default-moh-dir-7.gif

  16. Cliquez sur Update. Voir la flèche B dans la figure 7.

  17. Choisissez Start > Programs > Administrative Tools > Services.

  18. Le Cisco MoH Audio Translator de clic droit, et sélectionnent l'arrêt. Voir la figure 8.

    Figure 8 — Services

    chg-default-moh-dir-8.gif

  19. Cliquez avec le bouton droit le Cisco MoH Audio Translator, et sélectionnez le début après qu'il arrête.

Vérifiez

Ajoutez un fichier audio dans le nouveau répertoire.

En deux à trois secondes, ce fichier est converti en cinq fichiers wav, ainsi qu'un fichier XML, dans ce répertoire :

C:\ProgramFiles\Cisco\TFTPPath\MOH

Remarque: Si les fichiers traduits ne sont pas trouvés dans cet emplacement, signez le répertoire spécifié dans le chemin de fichier du par défaut TFTP MOH dans le serveur d'éditeur de Cisco CallManager.

Remarque: Afin de trouver le chemin de fichier du par défaut TFTP MOH, allez à la page Web d'administration Cisco CallManager, puis des paramètres de service de Services>. Choisissez le serveur d'éditeur, et cliquez sur le service de Cisco MoH Audio Translator.

Figure 9 :

/image/gif/paws/67127/chg-default-moh-dir-9.gif

Les suffixes pour ces six fichiers sont :

  • alaw.wav

  • au

  • g729.wav

  • ulaw.wav

  • wb.wav

  • xml

Par exemple, si le fichier audio est nommé comme atest.wav, ces six fichiers convertis sont nommés comme atest.alaw.wav, atest.au, atest.g729.wav, atest.ulaw.wav, atest.wb.wav et atest.xml respectivement. Voir la figure 10.

Figure 10 :

chg-default-moh-dir-10.gif

Dépannez

Mauvaise qualité ou aucun audio

Si vous n'éprouvez une mauvaise qualité ou aucun audio pour la musique d'attente (MOH) après la procédure de conversion mentionnée dans ce document, assurez-vous que les fichiers de source audio de musique comportent des fichiers .wav dans un de ces formats :

  • PCM de 16 bits (stéréo ou mono) (taux d'échantillonnage 16k hertz ou 32k hertz ou 48k hertz ou 8k hertz ou 44.1k hertz)

  • a-law ou MU-loi de 8 bits de G.711 CCITT (stéréo ou mono) (taux d'échantillonnage 8k hertz)

Air mort quand MOH est lu avec Cisco Unified Communications Manager 6.X

Après que vous insériez le fichier audio MOH dans le serveur de Cisco Unified Communications Manager 6.X, la musique d'attente lit l'air mort. Le fichier est téléchargé et convertit bien, mais l'air mort est tout ce qui est entendu.

Cette question peut se produire si les fichiers audios ne sont pas téléchargés à tous les serveurs dans la batterie. Avec Cisco Unified Communications Manager 6.X, avant que vous configuriez une source audio MoH, le .wav fichier formaté de source audio doit être téléchargé à chaque serveur MoH dans la batterie. Afin de télécharger le fichier de source audio, vous devez naviguer vers l'interface de gestion d'Unified CM sur chaque serveur MoH dans la batterie et utiliser la fonction de fichier de téléchargement à la page de Gestion de fichier audio MoH. Vous devez exécuter cette étape pour chaque fichier de source audio. Seulement après que le fichier de source audio est téléchargé à tous les serveurs MoH dans la batterie peut la source audio être assigné à un nombre de flux audio MoH et être configuré comme source audio MoH.

MOH travaux plus

Si MOH ne fonctionne pas après que vous téléchargiez un nouveau fichier de source audio, redémarrez le service IPVMS afin de résoudre le problème.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

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