Collaboration : Cisco ICM Web View Web Tools Feature

Expirations de WebView et de la connexion IIS

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit le WebView et les délais d'attente de connexion du service d'informations d'internet de Microsoft (IIS) et fournit des procédures pour ajuster les deux valeurs dans un environnement de l'Intelligent Contact Management de Cisco (missile aux performances améliorées).

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Cisco WebView

  • Missile aux performances améliorées de Cisco

  • Microsoft IIS

  • Microsoft Windows 2000

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Version 5.0 et ultérieures missile aux performances améliorées de Cisco

  • Microsoft Windows 2000 Server

  • Version 5.0 de Microsoft IIS

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Fond

Le délai d'attente de connexion IIS place la durée, en quelques secondes, avant que le serveur déconnecte un utilisateur inactif. Ceci s'assure que toutes les connexions sont fermées si le protocole HTTP ne ferme pas une connexion.

Après un set length de temps inactif, WebView termine la session. L'agent doit ouvrir une session de nouveau à WebView.

Réglage de délai d'attente

Délai d'attente de connexion IIS

La propriété de délai d'attente de connexion IIS place un moment en quelques secondes auxoù le serveur déconnecte une connexion inactive. La valeur par défaut est de 900 secondes. Il pourrait être nécessaire d'augmenter cette valeur pour tenir compte pour que les téléchargements très grands se terminent.

Terminez-vous ces étapes pour remettre à l'état initial le délai d'attente de connexion IIS :

  1. Start > Programs > Administrative tools > gestionnaire de Services Internet choisis.

    Figure 1 — Service d'information d'Internet

    wv-iis-x-out-1.gif

  2. Développez l'Internet Information Services.

  3. Site Web par défaut de clic droit.

  4. Sélectionnez Properties. La fenêtre par défaut de Properties de site Web apparaît.

    Figure 2 — Site Web par défaut Properties

    wv-iis-x-out-2.gif

  5. Clic pour sélectionner l'onglet de site Web.

  6. Écrivez une nouvelle valeur dans la case de délai d'attente de connexion. La valeur par défaut est de 900 secondes.

Délai d'attente de WebView

WebView se déconnecte des utilisateurs après un certain temps de l'inactivité. L'intervalle de délai d'attente par défaut est placé à 120 minutes. Ce délai d'expiration est configurable et doit être configuré dans deux endroits - ServletExec et WebView. La moins de ces valeurs prend l'affect (les valeurs par défaut sont de 120 minutes). Cependant, Cisco recommande que vous utilisiez les mêmes valeurs configurées dans les deux endroits.

Quand vous augmentez la valeur du dépassement de durée, ceci a comme conséquence les identifiants utilisateurs qui demeurent dans la mémoire pour de plus longs intervalles et augmente donc la mémoire réquise. Prenez en compte ceci avant que vous augmentiez les valeurs de manière significative.

Terminez-vous ces étapes pour ajuster le délai d'expiration de WebView :

  1. Ouvrez le fichier adminui.properties. Par défaut, il réside sur le répertoire de c:\icm\web\webview\reporting\servlet\properties.

  2. Localisez adminui.ADMIN_TIMEOUT, suivant les indications de la figure 3. Le par défaut est de 120 secondes.

    Figure 3 — Adminui.properties

    wv-iis-x-out-4.gif

Délai d'attente de ServletExec

Remarque: Le délai d'expiration de ServletExec devrait être égal au délai d'expiration de WebView.

Terminez-vous ces étapes pour ajuster le délai d'expiration de ServletExec :

  1. Ouvrez le fichier session.properties. Par défaut, il réside dans c:\Program Files\New Atlanta \ ServletExec ISAPI \ données \ par défaut \ répertoire de ServletExec.

  2. Localisez session.invalidationtime dans le fichier, suivant les indications de Figure4. La valeur par défaut est de 7200000 millisecondes.

    Figure 4 — Session.properties

    wv-iis-x-out-3.gif

  3. Changez-le à l'intervalle désiré.

Faites un cycle les services

Après que vous changiez le délai d'attente de ServletExec ou de WebView, IIS et le service de Jaguar devraient être faits un cycle. Procédez comme suit :

  1. Sélectionnez le début > le panneau de configuration > les outils d'administration > les services.

  2. Arrêtez le service d'admin IIS. Ceci arrête le service de World Wide Web aussi bien.

  3. Arrêtez le service de Jaguar.

  4. Commencez le service de World Wide Web. Ceci commence automatiquement le service d'admin IIS.

  5. Commencez le service de Jaguar.


Informations connexes


Document ID: 62145