Collaboration : Cisco Unified Contact Center Express

Échec des groupes de processus par défaut Desktop Administrator

16 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit une raison pour laquelle l'utilisateur d'administrateur n'accède à pas les groupes par défaut de flux des tâches à Cisco Desktop Administrator dans un environnement de Cisco IP Contact Center (IPCC).

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco recommande de posséder des connaissances sur ces sujets :

  • Cisco CallManager

  • Cisco IPCC Express Edition

  • Suite de produits Cisco Desktop

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Cisco CallManager

  • Cisco IPCC Express Edition

  • Suite de produits Cisco Desktop

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Quand vous accédez aux groupes par défaut de flux des tâches à Cisco Desktop Administrator (voir le schéma 1), un message d'erreur est affiché.

Figure 1 ? Groupes par défaut d'écoulement de travail à Cisco Desktop Administrator

/image/gif/paws/49822/accessdeny-1.gif

Le message d'erreur lit :

Error Reading File \\172.25.5.10\DESKTOP_CFG\config\ag_default\DataFields.ini.
Possible Causes are:
- File was not found
- Connection to server lost
- Insufficient rights to directory, etc.
Figure 2 ? Message d'erreur

accessdeny-2.gif

Solution

Le fichier DataFields.ini existe et la connexion au serveur travaille. Par conséquent, quand vous vérifiez l'autorisation au fichier, vous constatez que l'utilisateur d'administrateur n'est pas permis pour partager le répertoire de _Config \ config \ ag_default de C:\Program Files\Cisco\Desktop où le DataFields.inifile se trouve.

Ajoutez l'utilisateur d'administrateur à la liste de partage pour le répertoire de _Config \ config \ ag_default de C:\Program Files\Cisco\Desktop afin de résoudre ce problème. Procédez comme suit :

  1. Naviguez vers le répertoire de _Config \ config \ ag_default de C:\Program Files\Cisco\Desktop.

  2. Cliquez avec le bouton droit l'ag_default.

  3. Sélectionnez Properties.

  4. Partager de clic.

    La boîte de dialogue Properties d'ag_default est affichée.

  5. Sélectionnez le partage ce répertoire.

  6. Autorisations de clic.

    Les autorisations pour la boîte de dialogue d'ag_default est affichées.

  7. Cliquez sur Add.

  8. Sélectionnez l'utilisateur d'administrateur de la liste de noms.

  9. Cliquez sur Add.

  10. Cliquez sur OK, dans les utilisateurs choisis ou groupez la boîte de dialogue.

  11. Cliquez sur Apply

  12. Cliquez sur OK.

  13. Cliquez sur Apply.

  14. Cliquez sur OK.

Remarque:  Le _Config \ config \ ag_default de C:\Program Files\Cisco\Desktop est le répertoire par défaut où le fichier DataFields.ini se trouve.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

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Document ID: 49822