Collaboration : Passerelle d'accès aux périphériques Cisco ICM

Associations ASAI sur Avaya PG

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit comment déterminer le nombre d'associations de l'interface de commutateur de complément (ASAI) sur la passerelle d'accès aux périphériques d'Avaya Definity G3 (PAGE). Le document explique comment localiser le nombre d'associations actuellement verrouillées, le nombre d'associations disponibles, et le nombre de messages ASAI qui demeurent de la sortie créée par la commande d'acdperiph de l'utilitaire de procmon dans un environnement de l'Intelligent Contact Management de Cisco (missile aux performances améliorées).

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco recommande de posséder des connaissances sur ces sujets :

  • Missile aux performances améliorées de Cisco

  • Commutateur du distributeur d'appel automatique d'Avaya Definity G3 (ACD)

  • Utilitaire de Procmon

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le missile aux performances améliorées de Cisco.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

sortie d'acdperiph

La figure 1 affiche la sortie de la commande d'acdperiph qui est affichée quand vous exécutez l'utilitaire de Procmon :

Figure 1 ? Sortie de la commande d'acdperiph

/image/gif/paws/49542/asai-on-avaya-pg-1.gif

Avail=341 (voyez que la flèche A sur le schéma 1) représente le nombre d'associations disponibles en tant que 341. La valeur doit être au moins 100. Ce nombre peut changer au fil du temps pendant que les agents continuent à ouvrir une session. Cisco recommande que vous vérifiiez la valeur de disponibilité pendant la concentration maximale d'agent. Le résultat représente le meilleur indicateur.

Locked=1697 (voyez que la flèche B sur le schéma 1) représente le nombre d'associations actuellement verrouillées en tant que 1697. Le nombre d'associations permanentes plus le nombre de messages exceptionnels égale le nombre d'associations verrouillées.

OutstandingSent=0x0 (voyez que C de flèche sur le schéma 1) représente le nombre de messages exceptionnels sur la liaison ASAI en tant que zéro, qui indique que la liaison ASAI suit des demandes de PAGE et surveille des conditions requises. Une valeur égale aux paramètres de registre de MaxBRIOutstandingMessages peut indiquer cela :

  • La liaison ASAI est altérée.

  • Avaya Definity G3 ne répond pas à la demande de PAGE due à la pénurie de ressource.


Informations connexes


Document ID: 49542