Commutateurs : Commutateurs de la gamme Cisco BPX 8600

Configuration RMA requise pour les plates-formes IGX/BPX/MGX

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Il est important de fournir l'information requise à un ingénieur de support technique de Cisco quand vous demandez une autorisation de matériaux de retour (RMA) pour un produit IGX, BPX, ou MGX, qui assure un processus efficace et complet RMA. Vous n'avez pas besoin d'attendre l'ingénieur de Soutien technique pour vous contacter. Vous pouvez mettre à jour votre cas de support technique avec l'information correcte.

Les informations générales pour toutes les Plateformes

Cette section décrit les informations exigées de plate--indépendant que vous devez fournir pour se terminer efficacement votre RMA.

Bateau-Aux informations

Mettez à jour le cas ou l'ingénieur de Soutien technique avec ces informations :

  • Bateau-à l'adresse

  • Nom du contact de site

  • Numéro de téléphone de contact de site

Conditions requises de logiciel et de micrologiciel

Vous pouvez indiquer un micrologiciel et/ou un logiciel spécifiques, si nécessaire ; cependant, rendez-vous compte de ces considérations :

  • Vous pouvez télécharger le logiciel et le micrologiciel le site Web Cisco et les pièces peut être mis/déclassifié à jour sur le site Web Cisco.

  • Votre expédition peut être retardée si vous demandez une version spécifique de logiciel ou de micrologiciel.

  • Vous pouvez demander un prochain downgrade de la livraison de Business Day si vous avez des deux ou le contrat de livraison de quatre heures et avoir besoin d'un logiciel ou d'une version de firmware spécifique.

Raison pour demander un RMA

Indiquez la raison pour votre demande d'autorisation de retour de matériel ; quelques exemples sont :

  • Carte inopérable sans des LED

  • Erreurs matérielles

  • Port défectueux

Étapes de dépannage exécutées

Indiquez les étapes que vous avez exécuté pour dépanner le problème, qui a déterminé que le problème est un problème de matériel.

Les informations d'accès

Dans la plupart des cas, un ingénieur de Soutien technique doit accéder à votre noeud/réseau pour vérifier qu'un RMA est exigé. Cette étape t'épargne le temps si le problème n'est pas lié au matériel.

Exemples de sortie de commande des Plateformes IGX/BPX

Cette section identifie la sortie de commande que vous devez obtenir si votre problème est associé avec une plate-forme IGX ou BPX.

Sortez les exemples pour les dspcderrs et les commandes emplacement-numériques de dspcderrs

Fournissez les dspcderrs et la sortie de commande emplacement-numérique de dspcderrs, suivant les indications de cet exemple.

lv-8620a  TN  Cisco  BPX 8620  9.3.45   Nov. 11 2003 21:19 GMT

  Slot   Failure      Slot   Failure
Number   Records    Number   Records
------  --------    ------  --------
     0      None        12      None
     1      None        13      None
     2      None        14      None
     3      None        15      None
     4      None
     5      None
     6      None
     7      None
     8      None
     9      None
    10      None
    11      None

Last Command: dspcderrs


Next Command:

                                                 MAJOR ALARM


lv-8620a   TN   Cisco    BPX 8620  9.3.45    Nov. 11 2003 21:22 GMT

BXM in Slot 3  : 823106 Rev FHR     Failures Cleared: Date/Time Not Set
----------------------------------- Records Cleared:  Date/Time Not Set
Self Test          Threshold Counter: 0          Threshold Limit: 300
Total Pass: 57            Total Fail: 0              Total Abort: 1
First Pass: Date/Time Not Set          Last Pass: Date/Time Not Set
First Fail:                            Last Fail:

Background Test    Threshold Counter: 0          Threshold Limit: 300
Total Pass: 0             Total Fail: 0              Total Abort: 0
First Pass:                            Last Pass:
First Fail:                            Last Fail:

Hardware Error     Total Events: 0     Threshold Counter: 0
First Event:                           Last Event:


Last Command: dspcderrs 3


Next Command:

                                                     MAJOR ALARM

Exemple de sortie pour la commande de dspalms

Fournissez la sortie de commande de dspalms, suivant les indications de cet exemple.

lv-8620a   TN   Cisco   BPX 8620  9.3.45    Nov. 11 2003 21:23 GMT

Alarm summary   (Configured alarm slots: None)
Connections Failed:     None
TRK Alarms:             3 Majors
Line Alarms:            None
Port Alarms:            None
Cards Failed:           1
Slots Alarmed:          None
Missing Cards:          2
Remote Node Alarms:     2 Unreachables
APS Alarms:             None

Interface Shelf Alarms: 1 Unreachable
ASM Alarms:             None



Last Command: dspalms


Next Command:

                                                        MAJOR ALARM

Sortez les exemples pour le dspswlog et les commandes emplacement-numériques de dspswlog

Fournissez le dspswlog et la sortie de commande emplacement-numérique de dspswlog, suivant les indications de cet exemple.

lv-8620a    TN    Cisco  BPX 8620  9.3.45    Nov. 11 2003 21:26 GMT

Active CC's Software Log
No.  Type    Number      Data(Hex)  PC(Hex)    PROC   SwRev   Date     Time
 1.  Error   1015        DEADBEEF   302E6F96   TN_1   9.3.45  11/11/03 21:25:56

Last Command: dspswlog


Next Command:

                   SW                                             MAJOR ALARM

lv-8620a    TN    Cisco  BPX 8620  9.3.45    Nov. 11 2003 21:26 GMT

Active CC's Software Log
No.  Type    Number      Data(Hex)  PC(Hex)    PROC   SwRev   Date     Time
 1.  Error   1015        DEADBEEF   302E6F96   TN_1   9.3.45  11/11/03 21:25:56

US 30698E9C  30 2E 6F 96 00 00 03 F7  DE AD BE EF 30 69 8F 40  0.o.........0i.@
US 30698EAC  30 4B 48 4A 00 00 00 01  31 83 59 B8 00 00 00 00  0KHJ....1.Y.....
US 30698EBC  00 00 00 00 00 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00  ................
US 30698ECC  00 00 00 00 00 00 00 00  00 00 00 00 00 00 00 00  ................
US 30698EDC  00 00 00 00 00 00 00 00  00 00 00 00 00 0C 00 00  ................
US 30698EEC  00 00 00 00 31 83 40 50  00 00 00 01 00 00 00 01  ....1.@P........
US 30698EFC  00 00 00 00 00 00 00 00  00 00 00 6D 00 00 00 00  ...........m....
US 30698F0C  31 83 99 DC 31 83 31 CC  31 83 58 08 00 00 00 00  1...1.1.1.X.....
US 30698F1C  31 83 64 5F 00 00 00 27  00 00 00 00 00 00 00 00  1.d_...'........
US 30698F2C  00 00 01 B0 00 00 00 91  31 83 58 08 00 00 00 01  ........1.X.....
                                                                        page 1

This Command: dspswlog 1


Use cursor keys to move up or down.  DEL to quit

                   SW                                      MAJOR ALARM

Utilisez la commande de dsplog

Vous devriez utiliser la commande de dsplog autour de la période de la panne et enregistrer la sortie.

Exemple de sortie pour la commande emplacement-numérique de dspcd

Fournissez la sortie de commande emplacement-numérique de dspcd, suivant les indications de cet exemple.

Remarque: Capturez l'écran entier, qui s'assure que la version de logiciel est affichée au dessus, suivant les indications de cet exemple.

lv-8620a  TN    Cisco  BPX 8620  9.3.45    Nov. 11 2003 21:13 GMT

Detailed Card Display for BXM-155 in slot 3
Status:          Active
Revision:        FHR              Backcard Installed
Serial Number:   823106             Type:          LM-BXM
Top Asm Number:  28215802           Revision:      BB
Queue Size:      228300             Serial Number: 836411
Supp:4 Pts,OC3,FST,VcShp            Top Asm Number:
Supp:VT,ChStLv 2,VSI(Lv 3,ITSM)     Supp: 4 Pts,OC3,SMF,RedSlot:NO
Supp:APS(FW), F4F5
Supp:LMIv1,ILMIv1,NbrDsc,XL
Supp:TrkVcShp,OAM-E
#Ch:8128,PG[1]:8160,PG[2]:8160
PG[1]:1,2,PG[2]:3,4,
#Sched_Ch:16384 #Total_Ch:8128


Last Command: dspcd 3


Next Command:

                                                      MAJOR ALARM

Exemples de sortie de commande des Plateformes MGX

Cette section identifie la sortie de commande que vous devez obtenir si votre problème est associé avec une plate-forme MGX.

Sortez l'exemple pour les dspcds et le dspcd commande

Fournissez la sortie de commande de dspcds du contrôleur, et la sortie de commande de dspcd de la carte affectée, suivant les indications de cet exemple.

lv-8250d.1.7.PXM.a > dspcds

    Slot  CardState    CardType     CardAlarm  Redundancy
    ----  -----------  --------     ---------  -----------
    1.1   Empty                     Clear
    1.2   Empty                     Clear
    1.3   Empty                     Clear
    1.4   Empty                     Clear
    1.5   Empty                     Clear
    1.6   Empty                     Clear
    1.7   Active       PXM1-T3E3    Major
    1.8   Empty                     Clear
    1.9   Empty                     Clear
    1.10  Empty                     Clear
    1.11  Empty                     Clear
    1.12  Empty                     Clear
    1.13  Empty                     Clear
    1.14  Empty                     Clear
    1.15  Empty                     Clear
    1.16  Empty                     Clear
    1.17  Active       FRSM-8T1     Major
    1.18  Empty                     Clear
    1.19  Active       AUSM-8T1/B   Major

Type <CR> to continue, Q<CR> to stop:

    Slot  CardState    CardType     CardAlarm  Redundancy
    ----  -----------  --------     ---------  -----------
    1.20  Active       CESM-8T1     Clear
    1.21  Empty                     Clear
    1.22  Empty                     Clear
    1.25  Empty                     Clear
    1.26  Empty                     Clear
    1.27  Empty                     Clear
    1.28  Empty                     Clear
    1.29  Active       VISM-8T1     Clear
    1.30  Empty                     Clear
    1.31  Active       SRM-3T3      Major
    1.32  Empty                     Clear

    NumOfValidEntries:    32
    NodeName:             lv-8250d
    Date:                 11/12/2003
    Time:                 08:34:41
    TimeZone:             PST
    TimeZoneGMTOff:       -8
    StatsMasterIpAddress: 0.0.0.0

Type <CR> to continue, Q<CR> to stop:

    shelfIntegratedAlarm: Major
    BkplnSerialNum:       SCA044000QS
    BkplnType:            0
    BkplnFabNumber:       28-2681-03
    BkplnHwRev:           E0
    ChassisType:          MGX8250
    Power Supply Wattage: 1200



lv-8250d.1.7.PXM.a > cc 19

(session redirected)

lv-8250d.1.19.AUSMB8.a > dspcd


Initialized the function Pointer
  ModuleSlotNumber:          19
  FunctionModuleState:       Active
  FunctionModuleType:        AUSM-8T1/B
  FunctionModuleSerialNum:   927584

  FunctionModuleHWRev:       aa
  FunctionModuleFWRev:       10.2.21
  FunctionModuleResetReason: Reset by PXM
  LineModuleType:            LM-RJ48-8T1
  LineModuleState:           Present
  mibVersionNumber:          34
  configChangeTypeBitMap:    CardCnfChng, LineCnfChng
  cardIntegratedAlarm:       Major
  cardMajorAlarmBitMap:      Line Alarm
                             IMA PORT ALARM
  cardMinorAlarmBitMap:      Port LMI Failure

Type <CR> to continue, Q<CR> to stop:

       Front Card Info
  Hardware Revision      :   AA
  Card Type              :   52
  Serial Number          :   927584
  Fab Number             :   28-2979-01

       Back Card Info
  Hardware Revision      :   AA
  Card Type              :   22
  Serial Number          :   652727
  Fab Number             :   28-2011-01

lv-8250d.1.19.AUSMB8.a >

Exemple de sortie pour la commande de version

Fournissez la sortie de commande de version du module de service affecté et du contrôleur, suivant les indications de cet exemple.

Remarque: Quelques systèmes utilisent la commande de dspversion au lieu de la commande de version.

lv-8250d.1.19.AUSMB8.a > version

***** Cisco Systems Inc. AXIS AUSM-8T1/E1 Card *****
    Firmware Version    = 10.2.21
    Backup Boot version = AU8_BT_1.0.02
    AUSM8p Xilinx file = ausm8pXilinx.h
VxWorks (for CISCO) version 5.1.1-R3000.
Kernel: WIND version 2.4.
Made on Thu Jul 24 21:29:44 PDT 2003.
Boot line:


lv-8250d.1.19.AUSMB8.a > cc 7

(session redirected)

lv-8250d.1.7.PXM.a > version
VxWorks (for POPEYE) version 5.3.1.
Kernel: WIND version 2.5.
Made on Jul 30 2003, 16:40:11.
Boot line:
lnPci(0,0)C: e=172.21.57.62:ffffff00 g=172.21.57.1 u=autoprog pw=cisco tn=pxm-8
PXM firmware version : 1.2.21
Boot Image Version   : 1.2.21

lv-8250d.1.7.PXM.a >

Sortez l'exemple pour le dsplog - commande emplacement-numérique SL

Fournissez le dsplog - sortie de commande emplacement-numérique SL de autour de la période de la panne, suivant les indications de cet exemple.

lv-8250d.1.7.PXM.a > dsplog -sl 19
11/12/2003-08:25:06 19 talarm     AUSM-6-7059
 Line Statistical Alarm : minor, line: 4

11/12/2003-08:25:06 19 talarm     AUSM-6-7059
 Line Statistical Alarm : minor, line: 3

11/12/2003-08:25:06 19 talarm     AUSM-6-7059
 Line Statistical Alarm : minor, line: 2

11/12/2003-08:25:06 19 talarm     AUSM-6-7059
 Line Statistical Alarm : minor, line: 1

11/12/2003-08:24:56 19 talarm     AUSM-6-7055
 Line Rx LOS alarm on : line: 4

11/12/2003-08:24:56 19 talarm     AUSM-6-7055
 Line Rx LOS alarm on : line: 3

11/12/2003-08:24:56 19 talarm     AUSM-6-7055
 Line Rx LOS alarm on : line: 2

11/12/2003-08:24:56 19 talarm     AUSM-6-7055

Exemple de sortie pour la commande de dsperr

Fournissez la sortie de commande de dsperr de autour de la période de la panne, suivant les indications de cet exemple.

lv-8250d.1.7.PXM.a > dsperr

Error Log for Slot 07: Error Num 915
    Firmware version: 1.2.21 Product Id: 8250
    Timestamp: 11/11/2003-05:45:18 Node name: lv-8250d
Section Number 0:
Event Logged:
 11/11/2003-05:45:18 07 PAR:Netw    SSI-4-NOTOWNER        00915
 A process 0x1003b that is not the owner 0x1003c is attempting to free block 0x8
4720e88


Section Number 1:
Stack Trace:
0x804308c4 vxTaskEntry              +00c: sysTaskSetup+0()
0x8004bf50 sysTaskSetup             +090: nw_hdlr+0()
0x803515d4 nw_hdlr                  +0d4: nw_gt_letters+0()
0x80350014 nw_gt_letters            +7c4: process_vsi_rsp+0()
0x803436d4 process_vsi_rsp          +1d0: nw_vsi_conn_cmd_rsp+0()
0x80342d74 nw_vsi_conn_cmd_rsp      +5a4: upd_chksumblk_conchain+0()
0x803265d8 upd_chksumblk_conchain   +110: deassign_block+0()
0x80314da0 deassign_block           +3b8: remove_block+0()
0x80314e70 remove_block             +098: Free_mem+0()
0x80322a20 Free_mem                 +03c: ssiFree+0()
0x8003dd84 ssiFree                  +0d0: ssiEvent+0()
0x8003ad9c ssiEvent                 +22c: ssiEventMsgReport+0()
0x8003b02c ssiEventMsgReport        +248: ssiStackTrace+0()

--------------

Type <CR> to continue, Q<CR> to stop:

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