Collaboration : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

Dépannez les questions de langage missile aux performances améliorées

16 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit comment dépanner certaines des questions qui se produisent avec le langage dans un environnement d'Enterprise Edition de l'Intelligent Contact Management de Cisco (missile aux performances améliorées).

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Missile aux performances améliorées 4.x/7.x

  • Microsoft Registry Editor

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur la version 4.6.2 et ultérieures missile aux performances améliorées Enterprise Edition.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Échouer dépendant du langage de correctifs missile aux performances améliorées avec l'erreur

Quand vous appliquez des correctifs dépendants du langage missile aux performances améliorées, ce message apparaît :

Note: Hotfix contain localize file. Hotfix will be applied based on localize language.
status: Hotfix not localize for this language (Not Install)

Référez-vous au pour en savoir plus de l'ID de bogue Cisco CSCma22952 (clients enregistrés seulement).

Solution

Quand vous appliquez des correctifs missile aux performances améliorées pour la version anglaise, vous devez définir les valeurs de langage et de langue locale dans le registre de Microsoft Windows comme anglais (Américain) et enu, respectivement.

Remarque: Dans ce document, les anglais (Américain) et l'enu sont les sélections à faire. Si vous travaillez en un autre langage, placez les valeurs de langage et de langue locale en conséquence.

Afin d'éditer le registre de Windows, suivez cette procédure :

  1. De la barre des tâches, choisissez le Start > Run.

  2. Dans la boîte de dialogue de passage, écrivez regedt32.

  3. Choisissez HKEY_LOCAL_MACHINE.

  4. Naviguez vers cette clé de registre :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\GeoTel\ICR\SystemSettings

    La figure 1 apparaît.

    Figure 1 ? Éditeur de registre

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-intelligent-contact-management-enterprise/45965-ICM-Language-Hotfixes-1.gif

    Remarque: Pour la version 5.x et ultérieures missile aux performances améliorées, la clé de registre indique :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, Inc.\ICM\SystemSettings
  5. Placez la valeur de langage à l'anglais (Américain).

  6. Placez la valeur de langue locale à l'enu.

    Remarque: Si une valeur de registre de chaîne (langage ou langue locale) n'existe pas, vous devez l'ajouter.

Après que vous changiez le registre, vous pouvez avec succès appliquer les correctifs Anglais-dépendants missile aux performances améliorées.

Le nom de l'agent semble déformé dans certains langages dans l'explorateur d'agent

Quand ces étapes sont terminées, le nom de l'agent semble déformé dans l'explorateur d'agent.

  1. Du Start > Run, tapez le charmap pour apporter la table de caractères et pour sélectionner le áÝ de caractère. Copiez ceci.

  2. L'explorateur ouvert d'agent et dans le domaine de prénom, collent le caractère copié et le sauvegardent.

Solution

Le contournement dans SQL 2005 est de créer AutoAnsiToOem sous HKEY_LOCAL_MACHINE \ LOGICIEL \ Microsoft \ MSSQLServer \ client \ DB-bibliothèque avec la valeur réglée à EN FONCTION.

Référez-vous à l'ID de bogue Cisco CSCsx42459 (clients enregistrés seulement) pour une difficulté possible.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

Le site Cisco Support Community est un forum où vous pouvez poser des questions, répondre à des questions, faire part de suggestions et collaborer avec vos pairs.


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Document ID: 45965