Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Cisco Unity demeure en mode UMR après rétablissement en ligne d'Exchange

16 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Quand le Microsoft Exchange Server qui communique avec le Cisco Unity va off-line, le Cisco Unity fonctionne en mode du référentiel de message d'Unity (UMR). Une fois que Microsoft Exchange est de retour en ligne, le Cisco Unity doit sortir du mode UMR et prendre et lire des messages normalement. Cependant, si Microsoft Outlook est installé sur le serveur de Cisco Unity, le Cisco Unity ne sort pas du mode UMR. Il continue à informer les utilisateurs que Microsoft Exchange est vers le bas.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Cisco Unity 3.x/4.x

  • Versions 97/98/2000 de Microsoft Outlook et plus tard

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Quand Microsoft Outlook est installé sur le serveur de Cisco Unity, ces symptômes peuvent se produire :

  • Les séjours de Cisco Unity en mode UMR après échange est revenus en ligne.

  • Le Cisco Unity cesse d'informer des abonnés de nouveaux messages.

L'installation de Microsoft Outlook sur le serveur de Cisco Unity entraîne un conflit de l'interface de programmeur d'application de Messagerie de Microsoft (MAPI) .dlls utilisée par le Cisco Unity. Outlook n'est pas pris en charge sur le serveur de Cisco Unity.

Microsoft Outlook enregistre la version d'Outlook d'EMSMDB32.DLL, qui peut entraîner des blocages MAPI sur le serveur de Cisco Unity.

La version de Microsoft Outlook 2000 d'EMSMDB32.DLL qui pose des problèmes est 5.5.3121.0. Outlook 97/98 peut également installer une version du .dll qui peut poser des problèmes. Si la version d'EMSMDB32.dll installé sur le système est autre que celui répertorié ici, il peut y a un problème semblable à celui que ce document décrit.

  • Microsoft Exchange version de 5.5 Service Pack 4 d'EMSMDB32.DLL est 5.5.2653.22.

  • La version de Service Pack 4 de courrier de Microsoft Exchange 5.5 d'EMSMDB32.DLL référencé en article Q282533 de base de connaissances de Microsoft est 5.5.2655.18.

Solution

Désinstallez Microsoft Outlook du serveur de Cisco Unity et redémarrez le serveur.

Remarque: Cette question peut également se produire si le Cisco Unity met en référence un contrôleur de domaine qui n'est pas en service. Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

  1. Attaquez-vous à la valeur de registre DefaultDomainController à HKEY_LOCAL_MACHINE \ à LOGICIEL \ à Voix active \ à répertoire Connectors\DirSynchAD\1.00\Domains\<domain_name >.

  2. Le clic droit sur la valeur DefaultDomainController et choisi modifient afin de changer les données au contrôleur de domaine actif.

  3. Redémarrez le serveur de Cisco Unity.

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